Правовое регулирование защиты прав потребителей в РФ

РЕГИСТРАЦИОННАЯ КАРТА ВКР в ЭБС

Университет: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Российский государственный университет туризма и сервиса»

Факультет: экономики, управления и права

УТВЕРЖДАЮ

Директор ООП

        / Максимова Е.В.

        (подпись)        (Ф.И.О.)

«13» июня 2017

Выпускная квалификационная работа

на тему:«Правовое регулирование защиты прав потребителей в РФ »

Направление подготовки/специальность: 40.03.01 «Юриспруденция»

Уровень образования: Бакалавриат

Студент группы

          Номер курса 5

        (подпись)(Ф.И.О.)

Руководитель работы

К.ю.н.        доцент

уч. степ.        уч. звание

        /Макаренко М.М.

        (подпись)(Ф.И.О.)

Форма обучения: Заочная

город Город, 2017 г.

[pic 1]

РЕФЕРАТ

Данная выпускная квалификационная работа имеет своей целью анализ теоретических положений о договоре выполнения услуг,  правах потребителей при оказании услуг и их защите в случае нарушения на основе действующего законодательства.

Необходимость проведения подобного исследования вызвана  тем, что каждый из нас является потребителем. В современных условиях ориентация экономики на нужды человека требует максимального расширения прав потребителей и, главное, закрепления мер, обеспечивающих реальное их осуществление на законодательном уровне. Несмотря на достижения науки, техники, промышленности не всегда, к сожалению, то, что мы потребляем (товары, работы, услуги) обладают теми свойствами и качествами,  с которыми мы их себе представляем. У потребителей, сегодня есть право выбора исполнителя услуг, есть возможность подбирать подходящие именно  к ним условия договора. Именно договор в данном случае важен как одно из средств защиты своих прав, ведь именно посредством него согласно ч.1 ст.420 Гражданского кодекса РФ устанавливаются, изменяются или прекращаются гражданские права и обязанности.

В рамках настоящей работы  был осуществлен анализ положений законодательства о государственной и общественной защите прав потребителей;  рассмотрены содержания основных прав и обязанностей граждан-потребителей в отношениях по оказанию услуг; изучены и проанализированы структура и элементы договора с участием   граждан-потребителей, содержания договора оказания услуг и особенностей его исполнения; выявлены особенности защиты прав потребителей при обнаружении недостатков оказанной услуги.  

Настоящая выпускная квалификационная работа основана на  действующем законодательстве,  в том числе Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7.02.1992 №2300-1, Федеральном законе «О техническом регулировании» от 27.12.2002 №184-ФЗ, Федеральном законе «О рекламе» от 13.03.2006 №38-ФЗ, Федеральном законе «Об основах  туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 №132-ФЗ, Федеральном законе «О банках и банковской деятельности» от 2.12.1990 №395-1, Правилах оказания услуг, Постановлении Пленума Верховного суда Российской федерации « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 №17, материалах исследований, проведенных другими авторами, судебной практике по делам о защите прав потребителей. 

Ключевые слова для информационного поиска: потребитель, договор, товары, работы услуги, защита прав потребителей.

ESSAY

This final qualification work is aimed at analyzing the theoretical provisions on the contract for the performance of services, the rights of consumers in the provision of services and their protection in case of violation on the basis of current legislation.

The need for such an investigation is due to the fact that each of us is a consumer. In modern conditions, the orientation of the economy to human needs requires the maximum expansion of consumer rights and, most importantly, the consolidation of measures that ensure their real implementation at the legislative level. Despite the achievements of science, technology, industry, not always, unfortunately, what we consume (goods, works, services) have those qualities and qualities with which we imagine them. At consumers, today there is a right to choose the service provider, it is possible to select appropriate contract terms. It is the contract in this case that is important as one of the means of protecting one's rights, because it is through him, according to part 1 of article 420 of the Civil Code of the Russian Federation, that civil rights and duties are established, amended or terminated.