Особенности защиты прав потребителей при оказании различных видов услуг
Автор: 7nton • Март 2, 2019 • Курсовая работа • 12,061 Слов (49 Страниц) • 822 Просмотры
С О Д Е Р Ж А Н И Е
Введение | 3 |
1 Правовое регулирование защиты прав потребителей в сфере оказания услуг…… | 6 |
1.1 Характеристика законодательства о защите прав потребителей | 6 |
1.2 Понятие услуги в гражданском законодательстве | 17 |
2 Особенности защиты прав потребителей при оказании различных видов услуг | 25 |
2.1 Защита прав потребителей при оказании медицинских и туристских услуг | 25 |
2.2 Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей в сфере оказания услуг | 36 |
Заключение | 47 |
Список использованных источников и литературы | 50 |
……………………
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В социально-экономическом развитии страны постоянно происходят коренные изменения, которые в свою очередь предопределяют нововведения в правовой системе. К сожалению, не всегда законодательство оперативно реагирует на образование новых общественных отношений, которые требуют правового регулирования. Одним из ярких примеров тому являются нормы, которые регулируют отношения в области защиты прав потребителей. В истории права, потребителю, как субъекту, всегда уделялось особое внимание из-за специфики занимаемого им положения в системе общественно-экономических отношений, но, к сожалению, на законодательном уровне защите его прав была посвящена только одна глава Гражданского кодекса РСФСР 1964 года, которая регулировала правоотношения применительно к договорам розничной купли-продажи. Права потребителей были регламентированы в основной массе подзаконными актами, в частности, различными правилами торговли разнообразными товарами и предоставления разного рода услуг.
Только в 1992 году вступил в действие Закон РФ «О защите прав потребителей»[1] - первый специализированный нормативно-правовой акт, регулирующий данные отношения, который действует и в настоящее время с учетом внесенных в него изменений и дополнений. Можно сказать, что данный Закон разрешил множество проблем в закреплении прав потребителей на законодательном уровне. К сожалению, за многие годы его применения были выявлены многочисленные недостатки.
Защита прав потребителей в РФ представляет собой комплексный правовый институт, объединяющий в себе нормы гражданского, административного, гражданско-процессуального, уголовного и других отраслей права. Анализируя практику его применения, отметим, что знание особенностей и основ правового регулирования данного института необходимо, как и широкому кругу специалистов, работающих в различных направлениях экономической сферы, так и гражданам - потребителям услуг, товаров и работ.
Защита прав потребителей, на данный момент развития современного российского общества, основывается на новых принципах, которые отражают требования рыночной экономики: защищаются и признаются частная собственность, индивидуальная и коллективная предпринимательская деятельность, свобода договора. Вместе с этим, усилена защита личных и имущественных прав граждан, вступающих в отношения, которые возникают в процессе выполнении определенных работ или продажи товаров.
Регулирование защиты прав потребителей в социально-экономических условиях развития общества устранило действовавшие ранее необоснованные запреты и придало многим правовым нормативно-правовым актам диспозитивный характер в сфере имущественного оборота. Данный правовой механизм дает возможность участникам рыночных отношений действовать самостоятельно в хозяйственной деятельности и более эффективно и рационально строить свои экономические отношения. Но для того, чтобы достигнуть таких результатов необходимо тщательное изучение особенностей и содержания нормативно-правовых норм в сфере защиты прав потребителей.
...