Организационная эффективность

Национальный исследовательский университет

«Высшая школа экономики»

Факультет государственного и муниципального управления

РЕФЕРАТ

по курсу «Теория организации»

направления 080500.65 «Государственное и муниципальное управление»

Организационная эффективность

Выполнила

студентка 1 курса ФГиМУ _____________

Преподаватель:

Доцент __________________

Сдано «13»июня 2013 г.

Москва

201_

______________________________________________________________

Содержание

Введение        3

Основные подходы к оценке эффективности        4

1. Системно-ресурсный подход        4

2. Целевой подход        5

3. Подход с учетом внутренних процессов        7

4. Комплексная модель эффективности (модель конкурирующих ценностей)        8

Эффективность государственных организаций        10

Заключение        13

Список литературы        14

Введение

Хорошая организация – эффективная организация. Именно так считают как ученые, так и управленцы разных уровней. Для начала возникает вопрос: «А что же представляет собой эффективность?».

        Вопрос достаточно интересный; вполне возможно, что, ответив на него, исследователи четко смогут определить, каким же образом оценивать эффективность. Как оказывается, все далеко не так просто. Это объясняется, как минимум, тем, что определений существует достаточно много, при этом они  касаются разных сторон организации. Эффективность – степень, в которой организация достигает своих целей^[1]. Также часто встречается понятие экономической эффективности, рассматриваемое как количество ресурсов, используемое для производства единицы продукции.

        Актуальность данной работы заключается в том, что эффективность – достаточно противоречивый и комплексный показатель, а значит достаточно сложно определить, каким образом необходимо производить оценку эффективности организации. Соответственно, цель работы состоит в выявлении наилучшего подхода оценки эффективности организации.

Задачи, необходимые для достижения поставленной цели:

1. рассмотреть и проанализировать подходы/модели к оценке эффективности, выявить сильные и слабые стороны каждой из них, посмотреть, насколько они адекватны и применимы;

2. посмотреть на примере государственных организаций, насколько возможна оценка эффективности относительно разных подходов.

Основные подходы к оценке эффективности

1. Системно-ресурсный подход

Авторы подхода: Е. Юхтман и С. Сишор.

Критерии, по которым оценивается эффективность функционирования организации, располагаем в виде иерархии. Вершиной иерархии является критерий, согласно которому и оценивается эффективность организации (в качестве такого критерия авторы выделяют оптимальное использование благоприятных возможностей и ресурсов, имеющихся в окружающей среде). Критерии, располагающиеся в иерархии на уровень ниже, представлены показателями работоспособности. С перемещением вниз по иерархии наблюдается, что критерии носят временный характер.

        В итоге, Юхтман и Сишор пришли к определению эффективности как к «способности эксплуатировать свою окружающую среду для приобретения редких и ценных ресурсов с целью поддержания своего функционирования»^[2]. Авторы не оставили без внимания и тот факт, что некоторые критерии нельзя принимать во внимание, поскольку их можно считать целями.

        В рамках данного подхода, авторами выделены следующие показатели эффективности организационного функционирования:

• Правильная интерпретация руководством организации свойств внешней среды;
• Извлечение из внешней среды ресурсов, необходимых для функционирования организации (будь то финансы, технологии или специалисты);
• Способность к реагированию на изменения внешней среды;
• Применение знаний и умений управленцев при использовании ресурсов для достижения поставленной цели;

Область применения: актуально для тех организаций, в которых показатели работы являются трудноизмеримыми. В качестве примеров таких организаций уместно привести некоммерческие организации.