Анализ работы секретаря в приемной

Содержание

Введение        2

Глава 1. Общая характеристика работы секретаря        4

1.1.        Секретарь: основные направления деятельности и функции        4

1.2.        Организация работы секретаря со звонками и посетителями        11

1.3.        Правовые аспекты деятельности секретаря в приемной организации        19

1.4.        Взаимодействие секретаря со структурными подразделениями предприятия        21

Глава 2. Характеристика работы секретаря в МБУ "СШОР "ФСО "Центральный"" г. Казани        25

2.1. Организация рабочего пространства и рабочего времени секретаря в МБУ "СШОР "ФСО "Центральный" г. Казани        25

2.2. Анализ работы секретаря с посетителями в приёмной в МБУ "СШОР "ФСО "Центральный"" г. Казани        33

2.3. Направления повышения эффективности деятельности секретаря в МБУ "СШОР "ФСО "Центральный"" г. Казани        44

Заключение        48

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ        50

Приложения        53

Введение

Работа секретаря в приемной напрямую влияет на первое впечатление, которое организация производит на клиентов и партнеров.

Анализ работы секретаря в приемной позволяет выявить проблемные моменты в организации работы, выявить недостатки и возможности для улучшения качества обслуживания. Также это помогает определить эффективность работы секретаря и выработать рекомендации по оптимизации его работы.

Изучение работы секретаря в приемной также может помочь выявить проблемы в организации документооборота, связанные с отсутствием своевременной реакции на входящие звонки и электронные сообщения, несвоевременной передачей информации и т.д.

В целом, исследование работы секретаря в приемной может помочь повысить качество обслуживания клиентов и партнеров, улучшить процессы документооборота и оптимизировать работу секретаря в приемной.

Цель работы – провести анализ работы секретаря в приемной.

Данная цель определяет постановку следующих задач:

Секретарь: основные направления деятельности и функции

- рассмотреть организацию работы секретаря со звонками и посетителями;

- исследовать правовые аспекты деятельности секретаря в приемной организации;

- изучить взаимодействие секретаря со структурными подразделениями предприятия;

- проанализировать организацию рабочего пространства и рабочего времени секретаря в МБУ "СШОР "ФСО "Центральный"" г. Казани;

- провести анализ работы секретаря с посетителями в приёмной в МБУ "СШОР "ФСО "Центральный"" г. Казани;

- обозначить направления повышения эффективности деятельности секретаря в МБУ "СШОР "ФСО "Центральный"" г. Казани.

Методология. При написании работы использовались следующие методы научного познания: метод анализа и обобщения, логический, формально-юридический методы исследования.

Структура. Работа состоит из введения, двух глав и семи параграфов, заключения и списка использованной литературы.

Глава 1. Общая характеристика работы секретаря

1. Секретарь: основные направления деятельности и функции

Секретарь играет важную роль в управленческом секторе организации или фирмы. Он не только отвечает за организацию рабочего процесса и поддержание порядка в документообороте, но и является связующим звеном между руководством, сотрудниками и внешними контрагентами. Кроме того, секретарь может выполнять функции по организации мероприятий, ведению переговоров и координации работы различных подразделений.

Поэтому важно, чтобы секретарь обладал не только хорошей организационной и коммуникативной компетенцией, но и имел достаточную техническую и профессиональную подготовку. Современные требования к секретарю включают знание компьютерных программ, умение работать с электронной почтой, знание деловой переписки и правил оформления документов.

Также важно отметить, что роль секретаря может различаться в зависимости от конкретной должности и структуры организации. Например, секретарь-помощник руководителя может иметь больше деловых обязанностей, чем технический секретарь, который может быть ответственен за обслуживание технического оборудования.