Организация работы с анонимными письмами

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1 ПРАВОВАЯ ОСНОВА ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЕМ ГРАЖДАН

1.1 Направление обращения к исполнителю

1.2 Нормативные акты, устанавливающие правила работы с обращениями граждан

2 ПОРЯДОК РАБОТЫ С АНОНИМНЫМИ ОБРАЩЕНИЯМИ

2.1 Порядок приёма письменных обращений граждан

2.2 Контроль за исполнителями рассмотрения обращения

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

1) описать направление обращения к исполнителю;

2) рассмотреть комплексный учёт и анализ результатов обращений;

3) проанализировать организацию и требования по рассмотрению обращений;

4) изучить контроль за исполнителями рассмотрения обращений.

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность курсовой работы заключается в том, чтобы ознакомить и показать людям то, как происходит приём и обработка анонимных писем .

Объектом будет являться порядок приёма и обработка анонимных писем.

Предметом данной работы является анализ составления, оформления и организации работы с анонимными письмами.

Целью данной работы является изучение организацию работы с анонимными письмами

Гипотезой является анализ и комплексный учёт рассмотрения обращений

В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

1) описать направление обращения к исполнителю;

2) рассмотреть комплексный учёт и анализ результатов обращений;

3) проанализировать организацию и требования по рассмотрению обращений;

4) изучить контроль за исполнителями рассмотрения обращений 

1 ПРАВОВАЯ ОСНОВА ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С

ОБРАЩЕНИЕМ ГРАЖДАН

1.1 Направление обращения к исполнителю

Граждане Российской Федерации, иностранные граждане, а также лица без гражданства, законно находящиеся на территории Российской Федерации, вправе лично или через своих представителей обращаться в органы государственной власти, органы местного самоуправления, к их должностным лицам, к руководителям предприятий, учреждений и общественных объединений, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращениях вопросов. Особое внимание уделяется работе с обращениями граждан в государственные учреждения Российской Федерации и субъектов Российской Федерации. Обращения граждан выражаются как в письменной, так и в устной форме. В обращениях могут быть поставлены вопросы, касающиеся прав и законных интересов как автора обращения, так и других граждан или интересов всего общества.

Обращения граждан следует рассматривать как важное средство осуществления и охраны прав личности. Государственные учреждения Российской Федерации с каждым годом совершенствуют деятельность, касающуюся работы с обращениями граждан. Будущее работы с обращениями граждан и организаций сегодня видится в новом контексте развития демократии на основе телекоммуникаций, инноваций в сфере предоставления электронных услуг, создания системы «электронного правительства».

Обращение – это всегда юридический акт, т.е. действие, сознательно направленное на создание юридических последствий. Направляя обращение в какой-либо государственный орган, гражданин вступает с ним в определённые