Словесные шаблоны для деловых бесед и переговоров

ВОСТОЧНО-КАЗАХСТАНСКИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. Д. СЕРИКБАЕВА

Факультет гуманитарного образования

Кафедра казахского, русского языков

Реферат

на тему: «Словесные шаблоны  для деловых бесед и переговоров»

Выполнил: Кенжебек Думан Кенжебекұлы,
21-ЭЛК-1, электроэнергетика
Проверила: Ережепова Сауле Каратаевна ,

Русский язык,

Старший преподаватель.

Усть-Каменогорск, 2021г.

Содержание

Введение        3

Глава 1. Теоретические аспекты изучения делового общения        5

1.1. Понятие делового общения        5

1.2. Особенности делового общения как аспекта деловой межкультурной коммуникации        9

Глава 2. Словесные шаблоны для деловых бесед и переговоров        14

2.1. Особенности деловых бесед и переговоров        14

2.2. Словесные шаблоны для деловых бесед и переговоров        15

Заключение        18

Введение

Речь как продукт социальной жизни человека детерминирована социальными правилами, следование которым приводит к достижению того результата, к которому стремится адресант при выборе речевых ходов, ведущих к успешной реализации коммуникативных целей. Таким образом, успешность коммуникативного взаимодействия зависит от соблюдения порядка следования социальным конвенциям.

Актуальность рассматриваемой темы определяется тем, что за последние двадцать пять лет изучение проблемы общения становится одним из ключевых направлений исследования в психологии в целом, и социальной психологии, в первую очередь. Ее перемещение в центр исследований по психологии объясняется изменением методологической ситуации, которая четко определилась в психологической науке за последние два десятка лет.

 Среди важных качеств конкурентоспособных специалистов присутствует устойчивое эмоциональное состояние в процессе работы, потребность в постоянном общении, понимание настроения и мыслей людей, умение разбираться во взаимоотношениях между людьми и их намерениях, умение находить общий язык с людьми разного характера. Человек овладевает сначала конструктивным межличностным, а затем и конструктивным деловым общением.

Успех любого предприятия зависит от репутации, которая складывается в деловой сфере, от ее организации и представителей.

Репутация, которая уже сложилась, надолго определяет

деловые отношения, делает легким принятие выгодных решений. В развитой структуре общества имеет популярность использования конкурсов на занятие должностей самых различных областей, на заключение перспективного и  важного договора. Экспертная оценка предприятия либо сотрудника, которая выполняется успешными специалистами либо людьми, работающих в солидном и пользующимся общим доверием предприятии, их рекомендации, зачастую способны определить выбор. Итоговая цель делового общения является определенной совместной деятельностью. Достижение данной цели требует разрешения противоречий, определяющиеся неизбежным различием исходных позиций будущих деловых партнеров

Цель реферата – изучить основные словесные шаблоны для деловых бесед и переговоров.

Для достижения поставленной цели необходимо решение ряда взаимосвязанных задач:

1. Определить сущность понятия делового общения;

2. изучить особенности делового общения как аспекта деловой межкультурной коммуникации;

3. проанализировать особенности деловых бесед и переговоров;

4. рассмотреть основные словесные шаблоны для деловых бесед и переговоров.

Структура работы включает введение, две главы, заключение и список используемой литературы.