История и принципы делового этикета
Автор: tanaysmirnov4 • Декабрь 19, 2022 • Реферат • 3,433 Слов (14 Страниц) • 163 Просмотры
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
(ННГАСУ)
____________________________________________________________________
Институт технологий бизнеса
Кафедра сервиса, туризма и менеджмента.
Дисциплина: «Технологии делового общения»
Реферат на тему:
«История и принципы делового этикета»
Выполнил студент: Смирнова Т.А. 1 курс
Группа СВ 20.20
Проверил: д. эк. н., проф.
Т.В. Богачева
Нижний Новгород
2021
Оглавление
Введение.....................................................................................................3
Глава1 Происхождение профессиональной этики….................................................................................................................5
Глава2 Развитие этикета в России……………………………...............7
Глава3 Принципы делового этикета………………………………......12
Заключение..............................................................................................16
Список литературы.................................................................................18
Введение
Деловое общение - это самый распространённый вид социального общения. Оно представляет собой сферу коммерческих и административно-правовых, экономико-правовых и дипломатических отношений.
Деловое общение на сегодняшний день становится важной частью всех сфер общественной жизни. К примеру, в коммерческие, деловые отношения вступают предприятия всех форм собственности и в том числе частные лица. Компетентность в сфере делового общения напрямую связана с достижениями и результатом в любом деле, как искусство, наука, торговля, производство и т.д. Говоря о профессиях менеджера, предпринимателя и других, касающихся сфер управления и услуг, важно учесть, что компетентность специалистов в коммуникативной деятельности является стрежнем, основой их профессионализма.
"Бизнес - это умение разговаривать с людьми", говорят предприимчивые американцы. [3]
Очень важно уметь общаться с людьми, легко находить общий язык, потому что в наше время от этого зависит многое, в особенности успех любой нашей деятельности. Поэтому этике деловых отношений сейчас уделяют большое внимание. А особенно она важна специалистам, представляющих свое дело на международной арене бизнеса.
При наборе персонала и приеме его на работу работодатели особое внимание уделяют основным положениям этики деловых отношений, способностям коммуницировать, а также способности четко выполнять свою профессиональную роль.
Важно уточнить, что понятие, профессиональная роль, несет в себе значение не только выполнения должностных обязанностей, но и умения общаться с людьми, коллегами, клиентами, партнерами, подчиненными, руководством и др., в определенной сфере, с конкретными должностями, задачами и функциями. Главная мысль в том, что владение знаниями этики деловых отношений определяет уровень профессионализма, как отдельного сотрудника, так и всей организации в целом.
На особенности деловых отношений и принятые правилах поведения в каждой стране влияют обычаи, традиции, культура народа, а также государственное и политическое устройство.
Важно знать особенности и тонкости делового этикета страны собеседника или партнера, иначе в ходе сделки и иной деятельности могут произойти различные недопонимания, а что хуже нерасположенность и неприязнь даже с первой стадии знакомства.
Особенности делового этикета различных народов также зависят и от черт национального характера.
В современных условиях, в условиях постиндустриального общества, невозможно обойтись без делового этикета в экономической, политической и других сферах жизни. Экономика и управление являются фундаментальными характеристиками жизни общества. В то же время экономика составляет фундаментальные основы жизнедеятельности. А управление занимается функционированием этой экономики.
...