Деловое общение как форма межличностных отношений
Автор: kamaevartur • Апрель 24, 2019 • Курсовая работа • 9,419 Слов (38 Страниц) • 614 Просмотры
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«БАШКИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ФАКУЛЬТЕТ ФИЛОСОФИИ И СОЦИОЛОГИИ
КАФЕДРА ЭТИКИ, КУЛЬТУРОЛОГИИ
И СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
КУРСОВАЯ РАБОТА
КАМАЕВА АРТУРА МАРАТОВИЧА
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ КАК ФОРМА МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ
Выполнил: студент
1 курса дневного отделения
направления подготовки
– Реклама и связи с общественностью,
Руководитель:
канд. филол. наук, доцент
Сулейманова Р.В.
________/ _______________
УФА– 2018
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПРИОБРЕТЕНИЕ НАВЫКОВ ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ 7
1.1. Первые шаги к общению 7
1.2. Приобретения навыков 9
1.3. Использование навыков 10
1.4. Пример деловой этики и общения во время работы 12
2.ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ 16
2.1.Становление делового общения 16
2.2. Общение в трудовом коллективе 26
2.3. Деловое общение и деловой этикет в коллективе 27
2.4. Основные психологические аспекты делового общения. 32
2.5.Контексты делового общения 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 43
ВВЕДЕНИЕ
Деловое общение – это сложный, многоплановый процесс взаимодействия между людьми на основе обмена информацией в сфере профессиональной деятельности и бизнеса.
Деловое общение — это необходимая вещь в общении на сегодняшний день, без нее невозможно представить успешного человека. Умение грамотно вести переговоры, употреблять речевой оборот в нужный момент, принять необходимое решение и сразу сказать о нем, все это дает возможность продвинуться по карьерной лестнице или заключить многомилионную сделку. Бизнес это профессиональная деятельность, в которой каждая деталь влияет на успех, и он невозможен без установления связей и процесса коммуникациями будь то работники, коллеги, покупатели или кто-либо еще.
Также без делового общения невозможно обойтись в управленческой деятельности. Например, без делового общения невозможно представить менеджера, которому необходимо следить за успешным функционированием предприятия, а также управлять работниками. Если он не сможет подобрать достаточно убедительные слова, то работники могут перестать эффективно работать, что негативно скажется на доходах всего предприятия, что в свою очередь скажется на самом менеджере. К тому же менеджер проводит совещания и деловые беседы, заключает новые сделки и организует мероприятия для персонала, чтобы укрепить корпоративный дух.
Без делового общения не обойдутся и государственные деятели, политики вплоть до самого президента. Они регулярно ведут переговоры с представителями других стран и выступают перед народом. Без чуткого понимания особенностей речи чужой страны невозможно заключить хорошую и сбалансированную сделку, а случайно оброненное слово может дорого стоить высокопоставленному дипломату. Президента без делового общения совершенно невозможно представить, так как он ведет свою страну за собой, выступает гарантом суверенитета и стабильности в государстве. Он беседует с правителями других стран и устраняет конфликты. Слова — это его главное оружие, с помощью них можно замотивировать народ и опрокинуть неприятеля.
...