Роль лидера, ситуационная задача и формы делового общения

1. Роль лидера на разных этапах формирования команды. Способы развития лидерского потенциала.

Итак, выделяют следующие этапы формирования команды: формирование, бурление, нормирование, функционирование, перемена или расставание.

Этап 1: Формирование. На данном этапе роль лидера является важной, даже можно сказать решающей, ведь на этапе формирования люди, объединившись, пытаются разобраться с правилами игры. Они оценивают ситуацию, в которую они попали. Очень часто на данном этапе участники бывают смущены, так как они попадают в новый коллектив. На этапе формирования команды люди очень часто отстранены друг от друга. Роль лидера такова: помогать своим членам команды, а именно создавать благоприятную обстановку, познакомить их друг с другом, а также помочь им преодолеть неуверенность, смущение, страхи. Это желательно сделать как можно быстрее. Вдобавок, необходимо прояснить как цели, так и ценности команды и конечно же роль каждого члена в команде. Важно познакомить свою команду с критериями эффективности их работы, с подходами к оценке выполнения задач и т.д.

Этап 2: Бурление. На данном этапе очень часто происходят конфликты, оспаривание норм и правил. Люди на этапе бурления проверяют друг друга, выявляют личные интересы, проявляют личные качества и т.д. Роль лидера на этапе бурления состоит в следующем: он должен помогать своим членам команды успешно разрешать конфликты. Также, его роль заключается в том, чтобы воодушевлять команду на достижение поставленных целей. Если на этом этапе у лидера преобладает авторитарный стиль, то он вполне может попытаться пресечь конфликт «сверху». Если у него получится провести все осторожно, он сможет не только исключить из команды нежелательных членов, но и сможет сплотить команду. То есть на данном этапе роль лидера состоит в том, чтобы пресечь конфликты.

Этап 3. Нормирование. На этапе нормирования роль лидера такова: разработать правила, которые будут устраивать каждого члена команды. Сделать команду «единым целым». Согласовать стремления каждого участника с общей целью, а также с общими ценностями.

Этап 4. Функционирование. Роль лидера в том, чтобы следить за организацией работы команды, оценивать ее эффективность, при этом наблюдая как за отдельным членом команды, так и командой в целом. Хвалить команду, а не отдельно взятого члена команды, в целях предотвращения соперничества в команде и конфликтов. На данном этапе необходимо прислушиваться к каждому члену команды.

Этап 5. Перемена или расставание. Роспуск команды является очень грустной частью, так как члены команды успели сблизиться. Неопределенность может для команды вызывать стресс. На этом этапе роль лидера состоит в том, чтобы снизить стресс, снять напряженность, которые были вызваны переменами или же расставаниями. Также, лидер должен поддержать своих членов команды, сказать об их достижениях, как они справились с поставленными задачами. Он должен вселить в них веру в то, что какие бы новые проекты, испытания не встретились бы на их пути, они справятся. Возможно даже предложить поддержку на будущее. Также, сказать, чтобы они не теряли связи, а поддерживали отношения друг с другом.

Есть множество различных способов по развитию лидерского потенциала, но я перечислю только несколько из них.

Во-первых, постоянно учиться успешно коммуницировать с людьми. Не бояться знакомиться, стараться избегать конфликтов на ровном месте, уметь слышать и слушать людей и т.д.

Во-вторых, необходимо учиться достойно держать удар. В случае неудач, ни в коем случае не унывать, а достойно это принять. И конечно же учиться поздравлять своего соперника от сердца, даже если это трудно. Только истинный лидер способен на это, но конечно у лидера также должно быть множество и других качеств.

В-третьих, необходимо принимать участие в различных проектах, да и вообще быть активным человеком. Ведь, человек, который не «сидит на месте», а постоянно куда-то выбирается, будь то научные конференции, выставки, различные спортивные мероприятия и многое другое. Человек, который берется за большие и важные проекты. Именно за таким человеком люди хотят идти. Поэтому способом развития лидерского потенциала будет являться активный образ жизни.

В-четвертых, больше работать в командах, чтобы научиться правильно относиться к ней, к ее членам.