Essays.club - Получите бесплатные рефераты, курсовые работы и научные статьи
Поиск

Программа социологического исследования «Удовлетворенность потребителя ассортиментом и условиями продаж косметического бренда "АНГЕЛИ

Автор:   •  Октябрь 1, 2019  •  Лабораторная работа  •  891 Слов (4 Страниц)  •  499 Просмотры

Страница 1 из 4

Содержание

1.   Методологический раздел

1.1 Тематика исследования

1.2 Объект и предмет исследования

1.3 Цели и задачи исследования

1.4 Гипотезы исследования

1.5 Интерпретация ключевых понятий

2.   Методический раздел

2.1 Рабочий план исследования

2.2 Методы сбора первичной информации

2.3 обоснование метода

3. Приложения

3.1 Анкета


1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ

1.1. Тематика исследования:

«Ангелика» - косметический бренд, созданный в 1998 году. Широкой популярностью пользуется последние 10 лет. Товар реализуется по всей России в фирменных магазинах, магазинах-партнерах, а также в сети Интернет.

Последние несколько месяцев отметился резкий спад продаж. С помощью маркетингового исследования планируется выяснить причины спада, чтобы в дальнейшем на его основе разработать меры для устранения проблемы.

1.2. Объект исследования: потребительское поведение на рынке косметологических средств.

Предмет исследования: удовлетворенность потребителя ассортиментом и условиями продаж косметического магазина «АНГЕЛИКА».

1.3. Цели исследования:

- поиск и анализ проблем, вызвавших спад продаж;

- описание ситуации;

Задачи исследования:

- определить основные характеристики целевой аудитории;

- определить уровень удовлетворенности потребителя товаром и услугами;

- анализ удовлетворенности аналогичной продукцией у компаний-конкурентов;

- выявить ценовые и товарные предпочтения потребителя.

1.4. Гипотезы и исследования:

1. В данной торговой точке сети представлен маленький ассортимент товара.

2. На рынке представлены конкуренты с более выгодной ценовой политикой.

1.5. Интерпретация ключевых понятий.

Косметика  – средства и способы ухода за кожей, волосами и ногтями, также ротовой полостью, применяемые с целью улучшения внешности человека, а также вещества, применяемые для придания свежести и красоты лицу и телу.

Продажи – это циклический процесс коммерческого взаимоотношения между двумя лицами, который заканчивается обменом товара на деньги.

Объем продаж – это показатель деятельности производственного или торгового предприятия, фактически являющийся суммой выручки, поступившей на расчетный банковский счет компании, и выраженный в денежном эквиваленте в бухгалтерском балансе.

Конкуренты – это компании, которые ведут свою деятельность в одной сфере рыночных отношений, которые производят и реализуют одинаковые или схожие товары или услуги.

Потребители – это люди, которые пользуются услугой или товаром, приобретенным в личных целях.

Ассортимент – это перечень объектов, предлагаемых к реализации торговым предприятием.

Целевая аудитория – группы людей, объединённых общими признаками, или объединённой ради какой-либо цели или задачи.

2. ПРОЦЕДУРНЫЙ (МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ) РАЗДЕЛ

Вид стратегического исследования: описательный.

2.1. Рабочий план исследования:

№ п/п

Этапы работы

Срок исполнения, дней

Стоимость, руб.

1

Подготовка проекта и инструментария исследования: разработка методологии, определение проблемы, задач исследования; разработка анкет.

10

50000

2

Проведение пилотажного исследования: опрос респондентов: корректировка анкет.

6

10000

3

Выборка вероятностная (случайная).

Выборочная совокупность:

По предварительной оценке, численность постоянного населения г. Липецка на 2018 год составила 509 735 человек. Каждый день магазин посещает 10-20 покупателей. Анкетирование проводилось методом опроса с в фирменном магазине «Ангелика».

Большая часть респондентов - молодые люди в возрасте от 15 до 45 лет. Уровень дохода - средний и выше среднего. Семейное положение и образование не имеют значения.

7

6000

4

Календарный график проведения пилотажных исследований и график корректировок

30

20000

Календарный график проведения полевого исследования

2

4000

Способы проверки качества работы интервьюеров и других участников полевого этапа – самостоятельное изучение анкет, сведение ответов в таблицу.

10

10000

Описание процедур и график первичной обработки информации

5

5000

Сроки подготовки итогового отчета

7

15000

...

Скачать:   txt (13.5 Kb)   pdf (107.1 Kb)   docx (16.5 Kb)  
Продолжить читать еще 3 страниц(ы) »
Доступно только на Essays.club