Тренинг преодоления конфликтов

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Вологодский государственный университет»

Институт педагогики, психологии и физического воспитания

Кафедра психологии и педагогики

Дисциплина: Конфликтология

Раздел: Тренинг преодоления конфликтов

РЕФЛЕКСИВНЫЙ ОТЧЁТ

Руководитель:                             Доцент кафедры психологии и педагогики Васильев Н.Н.

Выполнил студент:                     Стриженко Анна Сергеевна

Группа                                         зППО-4

Дата сдачи                                   __________________________

Оценка                                         __________________________

Вологда

2019

Выявление мотивации оппонентов.

Конфликтуя, участники предъявляют претензии к действиям друг друга, стремясь изменить поведение соперника. Претензии эти предъявляются в виде требований изменить поведение, прекратить либо, наоборот начать какие-либо активные действия.  

Между тем, за категорическими требованиями всегда можно обнаружить фрустрированные потребности, возможность удовлетворения которых субъект связывает с поведением оппонента.

Важным в анализе конфликта является выявление интересов. Х. Корнелиус и Ш. Фейр предложили эффективный методический прием анализа конфликтной ситуации – методику «Карта конфликта». Она представляет собой лист бумаги, в центре которой помещается предмет конфликта; каждому из участников конфликта выделяется часть листа, где он записывает свои требования к оппоненту, свои опасения, интересы.

Карта составляется в 3 этапа:

1. Определение предмета конфликта
2. Определение оппонентов, вовлеченных в конфликт
3. Определение подлинных интересов оппонентов

Потребности – ценности, желания, интересы.

Опасения – потеря любви, финансовая безопасность, потеря уважения, утрата власти и т.п.

Практикум.

Цель: изучение методического приема «Карта конфликта» для выявления конфликтующих сторон.

При заполнении Карты конфликта в качестве клиента мне стало понятно, что очень важно вовремя «отключить» свои эмоции и попытаться проанализировать конфликт, обдумать, какие мотивы и интересы возникли в ходе конфликта и у меня, и у оппонента. Возникли трудности в заполнении части оппонента (его опасения и интересы), но психолог помог мне настроиться на нужный лад.

Выполняя роль психолога особых проблем не возникало, я помогала клиенту в формулировке опасений и интересов его и оппонента.

Оценка приоритетов.

Поведение человека в основном определяется потребностями и чувствами. Оно направлено на осуществление наших ценностей. Иерархия ценностей – это ценностные ориентации.

Важно уметь определять, что наиболее значимо, а от чего можно безболезненно отказаться.

Базовые потребности человека:

1. Витальные потребности
2. Потребность в безопасности
3. Потребность в социальных связях
4. Потребность в самоуважении, уважении
5. Потребность в самореализации

Практикум.

Цель: изучение стратегии выявления приоритетов в интересах оппонентов.

Список моих проранжированных интересов:

1. Сохранить здоровье
2. Физический комфорт
3. Самоуважение

Список проранжированных интересов оппонента:

1. Желание контролировать
2. Свежий воздух
3. Физический комфорт

Вывод: ранжируя свои интересы и интересы оппонента я поняла, что наиболее главный интерес определяет мое поведение в конфликте. Эта стратегия помогает разобраться не только в своих потребностях, но и в потребностях оппонента и учитывать их.