Роль психологии в деловом общении

РОЛЬ ПСИХОЛОГИИ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ

Гребнева Анастасия Романовна

студентка 2 курса, направления подготовки

38.03.02 «Менеджмент»

Института педагогического образования и менеджмента (филиал)

ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет

имени В.И. Вернадского» в г. Армянске

Научный руководитель: Юрова Светлана Ивановна

Аннотация

Статья: «Роль психологии в деловом общении».

Автор: Гребнева А.Р.

На основе литературных данных в работе исследованы роль психологии в процессе общения, почему важно владеть знаниями психологии, как эти знания применить на практике.

Выводы автора могут быть полезны для того, чтобы научиться правильно вести беседы, переговоры, добиваться желаемого результата от разговора, уметь манипулировать людьми.

Ключевые слова: психология, общение, манипуляции, человек.

Summary

Article: "The role of psychology in business communication."

Author: Grebneva A.R.

On the basis of literature data, the role of psychology in the process of communication is investigated, why it is important to possess knowledge of psychology, how to apply this knowledge in practice.

The author’s conclusions can be useful in order to learn how to conduct conversations, negotiations, achieve the desired result from a conversation, and be able to manipulate people.

Key words: psychology, communication, manipulations, man.

Психология - один из самых ключевых моментов в развитии делового общения. Именно на психологии строятся  все  взаимоотношения между людьми, да и сам человек как таковой. Психология - наука о душе человека. Если углубиться в ее изучение, то общаться и понимать людей станет гораздо проще. Почему важно владеть знаниями психологии при деловом общении? Во первых, чтобы достичь желаемых целей и договориться в свою пользу во время проведения деловых переговоров. Во вторых, знать какие эмоции и чувства испытывает коллега и любой человек, когда разговаривает с вами. Когда вы будете знать, что чувствует человек, вы сможете легко им манипулировать, понимать, что он ощущает, и какой подход нужно к нему найти.

Однако мало знать психологию человека. Если, к примеру, переговоры ведутся с представителем из зарубежной страны, нужно знать особенности психологии и поведения этого народа. Во многих странах у людей принято скрывать свои эмоции, быть сдержанными, поэтому в этих случаях, нужно соответствовать их поведению. Во время переговоров с подобными представителями, очень трудно понять, что они ощущают. Но, к счастью, существуют некоторые мелочи, Которые всё же выдают в их поведении, и именно поэтому необходимо изучить психологию человека, чтобы разобраться и понять человека, правильно преподнести информацию и добиться желаемого манипуляциями.

Манипуляции - своего рода, так же, один из самых интересных и необходимых пунктов в психологии. Немало важно освоить их, поскольку именно они помогут вам достичь необходимого результата. Действительно, научившись кем-либо манипулировать, человеку будет гораздо проще жить, ведь он сможет легко управлять поведением человека.

Успех психологической манипуляции, прежде всего, зависит от того, насколько манипулятор умеет скрывать агрессивные намерения и поведение; знает психологические уязвимости жертвы, чтобы определить, какая тактика будет наиболее эффективной; имеет достаточный уровень жестокости, чтобы не беспокоиться о том, что нанесёт жертве ущерб в случае необходимости.