Понятие об общении

Лекция № 1.

Тема: Понятие об общении.

Цели: дать понятие общение, стороны, уровни общения.

План лекции:

1. Определение.
2. Стороны общения.
3. Уровни общения.

Ход лекции.

В отечественной психологии признано единство общения и деятельности. Люди не просто общаются, они всегда общаются « по поводу». Общение сопряжено с общественными отношениями. Виды общения:

• Межличностное, групповое, межгрупповое;
• Доверительное и конфликтное;
• Интимное и криминогенное;
• Деловое и личное;
• Прямое и опосредованное;
• Терапевтическое и ненасильственное.

В общении выделяют содержание, цель и средства. Под общением понимают прежде всего общение с самим собой, так как от его развития зависит общение с другими людьми. Внутривидовое общение - решающее условие выживания любого вида. Функции общения:

• Регуляция совместной деятельности
• Формирование сознания
• Самоопределение личности

Процесс общения оценивают с помощью двух критериев: эффективность общения и степень удовлетворения потребности в выражении своих чувств. Общение – процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, восприятие и понимание другого человека, выработку единой стратегии взаимодействия.

Структура общения  это взаимосвязь коммуникативной, перцептивной и интерактивной сторон.

Коммуникативная сторона общения - обмен информацией между общающимися. Интерактивная - организация взаимодействия между общающимися. Перцептивная - процесс восприятия и познания друг друга партнёрами по общению и установление взаимопонимания. Уровни общения:

1. Конвенционный
2. Примитивный
3. Манипулятивный
4. Стандартизованный
5. Игровой
6. Деловой
7. Духовный

Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей.

В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: коммуникативная сторона общения –обмен информацией между людьми; интерактивная сторона – организация взаимоотношений между людьми; перцептивная сторона общения включает процесс восприятия людьми друг друга и установление на этой основе взаимопонимания.

 В процессе общения выделяют следующие этапы:

1. Потребность в общении побуждает людей вступить в контакты с другими людьми.
2. Ориентировка в целях общения, в ситуациях общения.
3. Ориентировка в личности собеседника.
4. Планирование содержания своего сообщения ( что именно и какими словами он скажет).
5. Бессознательно человек выбирает конкретные фразы,  средства, которыми будет пользоваться. Решает как говорить и вести себя.
6. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.
7. Корректировка направления, стиля, методов общения.

Если какое-либо из звеньев акта общения нарушено, то говорящему не удаётся добиться ожидаемых результатов общения – оно окажется неэффективным. Это умение называют «социальным интеллектом», «практически-психологическим умом», «коммуникативной компетентностью», «коммуникабельностью».

Коммуникация – процесс двустороннего обмена информацией, ведущий к пониманию. Коммуникация в переводе с латыни означает «общее, разделяемое со всеми». Чтобы убедиться в успехе коммуникации, нужно иметь обратную связь о том, как и что люди поняли, как они относятся к вам, как вас воспринимают, что для них значит данная проблема.

Коммуникативная компетентность – способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Для эффективной коммуникации характерно: достижение понимания партнёров, лучшее понимание ситуации и предмета общения.