Невербальные средства общения и речевой этикет

Федеральное агентство по рыболовству[pic 1]

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего образования

«Астраханский государственный технический университет»

Система менеджмента качества в области образования, воспитания, науки и инноваций сертифицирована

ООО «ДКС РУС» по международному стандарту ISO 9001:2015

Институт рыбного хозяйства, биологии и природопользования

Кафедра «Аквакультура и водные биоресурсы»

РЕФЕРАТ

по дисциплине: «Основы деловой и научной коммуникации»

на тему: «Невербальные средства общения и речевой этикет»

Выполнил:

обучающийся группы ЗВАР-11

Альчекенов Т.Т.

Проверил:

Оценка «___________»

«_____» ____________ 20__ г.

Астрахань, 2024

СОДЕРЖАНИЕ

Введение        3

ГЛАВА 1. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ        5

1.1. Специфика невербальных средств коммуникации        5

1.2. Роль невербальных средств коммуникации в жизни человека        8

1.3. Этикет невербального общения        9

ГЛАВА 2. РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ        14

2.1. Основные правила речевого этикета        15

2.2. Специфика русского речевого этикета        17

2.3. Роль речевого этикета в жизни человека        19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        20

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ        21

Введение

Речь – это основной, присущий только человеку способ коммуникации и обмена информаций.

Во время общения человек, помимо произнесения фраз, совершает множество заметных или едва заметных жестов, которые также выражают его точку зрения. Перечисленные действия можно назвать средствами общения.

Так что же это такое? Средства коммуникации – это все вербальные и невербальные способы передачи информации между двумя и более участниками коммуникационного процесса. Именно поэтому все средства общения можно разделить на 2 большие группы: с помощью слов (вербальное общение), а также с помощью большого ряда так называемых жестов (невербальное общение).

Каждой из этих групп присущи свои этикеты (правила общения), средства коммуникации, а также ряд других признаков. Владение общением, средствами вербальной и невербальной коммуникации необходимо для каждого делового человека. От этого умения зависят не только эффективность взаимодействия с другими людьми, конструктивность принимаемых решений, но и карьера специалиста, его реноме и профессиональный имидж.

Люди весьма часто прибегает осознано или нет к невербальному методу передачи информации, разговаривая с товарищами, родными, деловыми партнерами, коллегами и с теми, с кем пересекается лишь на миг в ходе его повседневной жизни. Этот «язык» во многом определяет как отношение к окружающим, так и реакцию на них. Нужно только лишь понять эти безмолвные сигналы, которые человек в то же время и подает, и получает, как он сразу же откроет способность более уместного и действенного использования.

Наравне с речевым восприятием, среди людей, регулярно курсирует информация, которую они получают, и на которую они обращают внимание, прежде чем она подвергнется рациональной оценке сознанием.

Актуальность: Невербальная коммуникация является самой древней формой общения людей. Исторически невербальные средства коммуникации развились раньше, чем язык, и по сей день развиваются. Самой главной особенностью невербальных средств является абсолютная помощь в межнациональном разговоре, а также помощь в точном понимании чувств и эмоции человека.