Культура невербальных средств общения

КУЛЬТУРА НЕВЕРБАЛЬНЫХ СРЕДСТВ ОБЩЕНИЯ

        Проблемы межкультурной коммуникации могут возникать как на вербальном, так и на невербальном уровнях. Как ни парадоксально это может показаться, но с помощью языковых средств мы передаем только 30 – 40 % информации, большая же часть нашего общения происходит на невербальном уровне.

        Под невербальной коммуникацией принято понимать совокупность неязыковых средств общения, символов и знаков, использующихся для передачи информации и выражения отношения к ней.                                                                                                                                         Вопрос о первичности языка вербального или языка тела до сих пор не имеет однозначного решения в науке. Все гипотезы происхождения речи принято разделять на две большие группы. К первой относятся гипотезы, объясняя не происхождение речи как процесс звукоподражания, имитации, жестикуляции ртом, при котором движения языка, губ и челюстей имитируют движения рук, плеч и других частей тела. Вторая группа гипотез заявляла о том, что изначальным средством коммуникации были жесты, а устная речь возникла позднее. Существуют также гипотезы, объединяющие обе вышеназванные группы. Согласно им основу в развитии речи составила вокализация, но жест был обязательным вспомогательным элементом процесса общения.

        Не ставя цели доказать или опровергнуть эти гипотезы, отметим, что невербальная коммуникация присутствует в общении людей, начиная с древнейших времен. В процессе эволюции человека невербальные средства закреплялись в коллективной памяти людей и постепенно распространялись среди носителей определенной культуры. После появления вербальных средств невербальные не исчезни, а продолжают активно использоваться, что свидетельствует об их важности и функциональности в человеческом общении. Доказано, что человек легче может солгать словесно, чем научиться невербально скрывать свои мысли. Невербальные средства делают наше общение более выразительным, личностно направленным и искренним.

        К невербальному общению человек прибегает не только когда он хочет эмоционально усилить значение своих слов, но и в тех случаях, когда собеседник находится на большом расстоянии, когда ситуация (шум, занятие, заседание) не позволяет произносить слова вслух, когда человек не знает языка собеседника и в ряде других случаев.

        Вместе с тем, известны специальные средства невербального общения, используемые представителями определенных профессий. Так, например, дирежер прибегает к разнообразным жестам и мимике для достижения слаженного звучания оркестра.

        Классификация невербальных средств общения обычно содержит следующие компоненты: жесты, мимику, дистанцию между общающимися, позу, прикосновения. При этом это наиболее общая классификация.

        Все основные знаковые системы, являющиеся компонентами невербальной коммуникации, подразделяются на:

I. Оптико-кинетическую,

II. Пара- и экстралингвистическую системы,

III. Организацию пространства и времени коммуникации,

IV. Визуальный контакт, или «контакт глаз».

        I. Оптико-кинетическая система включает в себя жестикуляцию, мимику, пантомимику, т. е. область изучения кинесики.

Язык жестов

        Следует помнить, что в каждой культуре существуют свои правила использования жестов, нарушение которых может привести к разрыву контакта͵ эмоциональному напряжению и другим недоразумениям в общении.

        Количество жестов и мимических выражений за единицу времени, естественно, может зависеть от типа нервной системы человека, индивидуальных особенностей, но в большей мере эти показатели определяются национальными особенностями говорящих. К примеру, жители Италии жестикулируют во много раз интенсивнее, чем финны или эстонцы. Количество жестов, используемых людьми в невербальном общении, настолько велико, что существуют несколько специальных классификаций жестики.