Коммуникационная культура современного государственного и муниципального служащего: сущность и факторы развития

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

СИБИРСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ – ФИЛИАЛ РАНХиГС

Факультет Государственного и муниципального управления

Направление Административно-государственное управление

Кафедра Политических наук и технологий

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

на тему:

«Коммуникационная культура современного государственного и муниципального служащего: сущность и факторы развития»

Автор работы:

Студентка III курса, 16113 группы

очной формы обучения

Орлова Юлия Андреевна

Руководитель работы:

Доцент кафедры, канд. ист. наук

Минаков Александр Григорьевич

Оценка

(подпись)

« » 2018 г.

г. Новосибирск, 2018 г.

Оглавление

Введение 3

Глава 1. Значение коммуникационной культуры в рамках профессиональной деятельности государственного служащего 5

1.1. Коммуникационная культура государственных и муниципальных служащих 5

1.2. Профессия государственного служащего как коммуникационная профессия 6

Глава 2. Особенности проявления коммуникационной культуры в системе организационного управления 8

2.1. Коммуникации в органах государственной власти и местных самоуправлениях 8

2.2. Коммуникационные инструменты для взаимодействия государственных и муниципальных служащих 11

Заключение 15

Список использованной литературы 16

Введение

Актуальность работы. Коммуникационная культура представляет собой одну из важнейших профессиональных компетенций. Связано это в первую очередь с тем, что в большинстве сфер, вне зависимости от рода деятельности, людям приходится работать в коллективах, устанавливать различные взаимодействия с коллегами, клиентами и внешними организациями. Профессия государственного служащего не является исключением – она является одной из профессий, находящихся в системе "человек-человек".

Государственному служащему в процессе осуществления своей деятельности приходится взаимодействовать с коллегами, гражданами, органами власти, СМИ и представителями различных организаций. При этом надо отметить, что качество этого взаимодействия имеет достаточно высокое значение, поскольку, в лице общества, государственный служащий выступает представителем власти, а соответственно, посредством своих действий и проявлений способствует формированию имиджа государственной власти.

В связи с этим, на государственной службе все больше внимания уделяется коммуникационной культуре.

Исследованию данной проблемы посвящены труды ученых разных направлений: внедрение компетентностного подхода в образование рассматривают В.И. Байденко, Э.Ф. Зеер, И.А. Зимняя, А.К. Маркова, A.B. Хуторской, Ю.Т. Татур и др.; теоретические аспекты профессиональной компетенции государственных служащих рассматриваются в работах С.А. Анисимовой, Л.Г. Лаптева, A.A. Деркача, В.Г. Зазыкина, Г.В. Атаманчука, В.Г. Игнатова, A.К. Казанцева и др.

Объектом исследования является коммуникационная культура государственного служащего. Предметом выступает влияние коммуникационной культуры на эффективность деятельности государственного служащего.

Целью