Организация делопроизводства рефераты и научные статьи
5,160 Организация делопроизводства Бесплатные рефераты: 976 - 1,000 (показаны первые 1,000 результатов)
-
Организация досуга пожилых людей в условиях сельского Дома культуры
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Алтайский государственный институт культуры» Факультет художественного творчества Кафедра социально-культурной деятельности Организация досуга пожилых людей в условиях сельского Дома культуры курсовая работа по дисциплине «Технологические основы социально-культурной деятельности» Выполнил (а): Пастухова И.В.., студентка 2 курса гр. СКТиД162з, заочной формы обучения Научный руководитель: преподаватель Бабарыкина Н.В. Работа защищена «__»_______2018 г. Оценка________ Барнаул,2018 Содержание. Введение. 3 Глава 1.Теоретические аспекты организации досуга пожилых людей в условиях сельского Дома культуры 5 1.1 Понятие,
Рейтинг:Размер документа: 8,727 Слов / 35 СтраницОтправлено: Ноябрь 12, 2018 -
Пути совершенствования деятельности организации
1. Пути совершенствования деятельности предприятия Путей увеличения производительности предприятия много, однако, если разобрать суть, то путь только один. Работа любого предприятия разнообразна и имеет самые всевозможные нюансы, но все они непосредственно объединены между собой. Нужен систематический план сооружения, который и определит без исключения все связи между ними. Только лишь после данного мероприятия появляется возможность заниматься отдельными элементами, но с обязательным учетом всех их взаимосвязей. Миссия предприятия - единое увеличение финансовой производительности бизнеса, начиная с четкого
Рейтинг:Размер документа: 3,391 Слов / 14 СтраницОтправлено: Ноябрь 13, 2018 -
Анализ влияния эффективности управленческих решений на деятельность организации
КОМИТЕТ ПО НАУКЕ И ВЫСШЕЙ ШКОЛЕ СПб Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Санкт-Петербургский технический колледж управления и коммерции» Курсовая работа Дисциплина: «Менеджмент» Тема: «Анализ влияния эффективности управленческих решений на деятельность организации» Студент Суханова Н.Р. Группа 9ГС-21 Руководитель Аверичева Е.И. Дата сдачи 19.05.2014 Дата защиты 19.05.2014 Оценка_______________ Санкт-Петербург 2014 Содержание Введение Глава 1 Управленческие решения 1.1. Содержание и виды управленческих решений 1.2. Процесс принятия решений 1.3. Методы принятия решений 1.4. Индивидуальные стили принятия решений
Рейтинг:Размер документа: 6,104 Слов / 25 СтраницОтправлено: Ноябрь 13, 2018 -
Порядок организации взаимодействия таможенных органов с таможенными органами иностранных государств
Министерство образования и науки РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Омский государственный технический университет» Факультет (институт) Гуманитарного образования Кафедра «Государственное, муниципальное управление и таможенное дело» РЕФЕРАТ по дисциплине Таможенный контроль на тему Порядок организации взаимодействия таможенных органов с таможенными органами иностранных государств Студента Шарков Роман Владимирович фамилия, имя, отчество полностью Курс 4 Группа ТД-157 Руководитель ассистент ученая степень, звание Невструева Мария Владимировна ФИО Омск 2018 ________________ Оглавление Введение 3 1. Взаимодействие таможенных органов
Рейтинг:Размер документа: 2,845 Слов / 12 СтраницОтправлено: Ноябрь 13, 2018 -
Анализ собственного капитала организации
Министерство образования и науки РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Дагестанский государственный университет Экономический факультет Кафедра «Аудит и экономический анализ» Курсовая работа по дисциплине «Комплексный анализ деятельности предприятия» на тему: «Анализ собственного капитала организации» (на примере АО «Завод им. Гаджиева») Выполнил студент дневного бюджетного обучения, направления «Экономика», профиль подготовки «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» Гаджиев М.М.______________________ (подпись) Научный руководитель к. э. н., доцент Гаджиев Ю.К.______________________ (подпись) Махачкала – 2018 Содержание стр Введение -
Рейтинг:Размер документа: 6,081 Слов / 25 СтраницОтправлено: Ноябрь 13, 2018 -
Организация перевозки черешни в июне в АРВЭ на направлении Кавказская - Рязань
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ (МИИТ) Кафедра: "Логистические транспортные системы и технологии" КУРСОВОЙ ПРОЕКТ по дисциплине ХЛАДОТРАНСПОРТ Тема: “ Организация перевозки черешни в июне в АРВЭ на направлении Кавказская - Рязань” Выполнил: ст. гр. УТН-311 Еремеев Д.Н. Принял: проф. Панферов В.Н. МОСКВА 2016 г. Содержние Введение 2 1. Выбор способа перевозки скоропортящихся грузов, подбор подвижного состава, расчет сроков доставки и суточного вагонопотока на участке Кавказская-Рязань 1. Краткая характеристика заданных грузов 2.
Рейтинг:Размер документа: 5,936 Слов / 24 СтраницОтправлено: Ноябрь 13, 2018 -
Учет и аудит финансовых результатов коммерческой организации ООО «ЕвроМед»
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Торгово-экономический институт Кафедра бухгалтерского учета, анализа и аудита УТВЕРЖДАЮ Заведующий кафедрой _______ А.Т. Петрова « _____» _________ 20 ___ г. ДИПЛОМНАЯ РАБОТА 080109.65 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» «Учет и аудит финансовых результатов коммерческой организации ООО «ЕвроМед»» Научный руководитель д.э.н., профессор Н.И. Пыжикова Выпускник Л. О. Овчинникова Рецензент, главный бухгалтер ООО «» Нормоконтролёр Е. А. Покивайлова Красноярск 2014 СОДЕРЖАНИЕ Введение……………………………………………………………………… 3 1 Теоретические и
Рейтинг:Размер документа: 20,915 Слов / 84 СтраницОтправлено: Ноябрь 14, 2018 -
Организация и обеспечение сестринского ухода у пациентов с ДЦП
Министерство здравоохранения Республики Казахстан Кокшетауский высший медицинский колледж Алпысова Торгын. ОРГАНИЗАЦИЯ И ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЕСТРИНСКОГО УХОДА У ПАЦИЕНТОВ С ДЦП ДИПЛОМНАЯ РАБОТА Специальность: 0302000 «Сестринское дело» Квалификация: 030205 4 «Прикладной бакалавр» Кокшетау, 2018 МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН КОКШЕТАУСКИЙ ВЫСШИЙ МЕДИЦИНСКИЙ КОЛЛЕДЖ ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему: «ОРГАНИЗАЦИЯ И ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЕСТРИНСКОГО УХОДА У ПАЦИЕНТОВ С ДЦП» прикладной бакалавр по специальности «Сестринское дело» Выполнил (а): Алпысова Т.________ _______________ /Ф.И.О./ /подпись/ Научный руководитель: Преподаватель спецдисциплин Кулушев Ж.К. ______________ /Ф.И.О./ /подпись/
Рейтинг:Размер документа: 7,962 Слов / 32 СтраницОтправлено: Ноябрь 14, 2018 -
Организация и выполнение работ по эксплуатации вертикального-фрезерного станка модели ГФ2171с5
Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Курганский промышленный техникум» Специальность 15.02.01Монтаж и техническая эксплуатация промышленного оборудования ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА К КУРСОВОМУ ПРОЕКТУ по профессиональному модулю ПМ.02Организация и выполнение работ по эксплуатации промышленного оборудования На тему: Организация и выполнение работ по эксплуатации______________ Фрезерный консольный вертикальный ГФ2171с5 Студент(а)(ки) группы 312/1 з Немиров Э.С Руководитель проекта Грибанов М.Г Курган 2018г. Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Курганский промышленный техникум» Утверждаю Зам. директора по учебной работе _________________ О.Е.Демешкина ЗАДАНИЕ на курсовой проект
Рейтинг:Размер документа: 7,055 Слов / 29 СтраницОтправлено: Ноябрь 14, 2018 -
Учёт и контроль готовой продукции и товаров в организациях общественного питания
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Севастопольский государственный университет» Институт финансов, экономики и управления Кафедра бухгалтерского учета, анализа и аудита КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Бухгалтерский (финансовый) учет» на тему: «Учёт и контроль готовой продукции и товаров в организациях общественного питания» (на материалах ______________________________) Выполнил: студент группы ______Суровцев В.И. _______ (подпись) «__»________________г. Научный руководитель: ст. преподаватедь Грабовец Л.И.______________ (подпись) «__»________________г. Консультант: канд. техн.наук, доцент Шипилов Н.Ю. _______ (подпись) «__»________________г.
Рейтинг:Размер документа: 10,536 Слов / 43 СтраницОтправлено: Ноябрь 14, 2018 -
Проблемы правового положения микрофинансовых организаций
Тема: проблемы правового положения микрофинансовых организаций Правовое положение микрофинансовых организаций базируется в настоящее время на положениях ФЗ от 02 июля 2010г. N 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях". Легальное определение понятия "микрофинансовая организация" содержится в статье 2 ФЗ №151. В соответствии с ним микрофинансовой организацией является юридическое лицо, которое осуществляет микрофинансовую деятельность (т.е. выдачу микрозаймов) и сведения о котором внесены в государственный реестр микрофинансовых организаций в порядке, предусмотренном Законом № 151-ФЗ. Немного истории: Датой
Рейтинг:Размер документа: 1,521 Слов / 7 СтраницОтправлено: Ноябрь 14, 2018 -
Проблема распределения власти в организации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Научный исследовательский университет «ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ» Реферат на тему : «Проблема распределения власти в организации» по теории организации Выполнила: Литвинова Ангелина Ивановна БГУ 174 Москва 2017 ________________ Содержание Введение................................................................................................................................3 1. Теоретическая основа власти в организации..................................................................... 1.1 Понятие, сущность и виды власти......................................................................4 1.2 Природа и источники власти..............................................................................7 2. Действие власти внутри организации................................................................................ 2.1 Распределение власти в организации................................................................9 2.2 Проблема легитимности власти........................................................................11 2.3 Делегирование полномочий в организации.....................................................13 Заключение..........................................................................................................................15 Список
Рейтинг:Размер документа: 2,857 Слов / 12 СтраницОтправлено: Ноябрь 14, 2018 -
Проблема распределения власти в организации
Реферат на тему : «Проблема распределения власти в организации» по теории организации Москва 2017 ________________ Содержание Введение................................................................................................................................3 1. Теоретическая основа власти в организации..................................................................... 1.1 Понятие, сущность и виды власти......................................................................4 1.2 Природа и источники власти..............................................................................7 2. Действие власти внутри организации................................................................................ 2.1 Распределение власти в организации................................................................9 2.2 Проблема легитимности власти........................................................................11 2.3 Делегирование полномочий в организации.....................................................13 Заключение..........................................................................................................................15 Список литературы.............................................................................................................16 Введение Власть в организации дает право на использование всех ресурсов и направления усилий людей для выполнения целей и миссии
Рейтинг:Размер документа: 2,845 Слов / 12 СтраницОтправлено: Ноябрь 14, 2018 -
Перспективы организации экскурсионно-познавательных туров в Чехии
Негосударственное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Тверской кооперативный техникум Тверского облпотребсоюза» КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Технология и организация турагентской деятельности» Перспективы организации экскурсионно-познавательных туров в Чехии Выполнила студентка группы Тр-21 Логунова К.А Руководитель Телегина Д.Ю. Тверь 2015 Содержание Введение 3 Глава первая. Сущность и понятие экскурсионно - познавательного туризма 5 Глава 2. География распространения экскурсионно - познавательного туризма 11 Глава 3. История возникновения и развития экскурсионно-познавательного туризма 17 Глава 4. Анализ туристического потенциала Чехии 24
Рейтинг:Размер документа: 6,878 Слов / 28 СтраницОтправлено: Ноябрь 14, 2018 -
Организация бюджетного процесса в Российской Федерации на федеральном уровне
Федеральное государственное образовательное учреждение высшего образования «ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» Департамент общественных финансов Контрольная работа По теме «Организация бюджетного процесса в Российской Федерации на федеральном уровне» Студент: Пищугина Валентина Евгеньевна Группа ЗБ-ЭФ4-6 Преподаватель: Поляк Георгий Борисович Москва 2017 ________________ СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ БЮДЖЕТНОЙ СИСТЕМЫ КАК ОБЪЕКТА БЮДЖЕТНОГО ПРОЦЕССА 4 1.1. Понятие и сущность бюджета 4 1.2. Значение бюджетной системы в бюджетном процессе 6 ГЛАВА 2. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ БЮДЖЕТНОГО ПРОЦЕССА
Рейтинг:Размер документа: 4,217 Слов / 17 СтраницОтправлено: Ноябрь 14, 2018 -
Маркетинг образовательных услуг как условие оптимизации работы дошкольной образовательной организации
Департамент образования города Москвы Государственное автономное образовательное учреждение высшего образования города Москвы «Московский городской педагогический университет» Институт педагогики и психологии образования Кафедра дошкольного образования Митина Юлия Сергеевна Маркетинг образовательных услуг как условие оптимизации работы дошкольной образовательной организации ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА Направление подготовки — 44.03.01 Педагогическое образование Профиль – Управление дошкольным образованием (заочная форма обучения) Руководитель ВКР: кандидат педагогических наук, доцент Виноградова Надежда Александровна _____________________ Зав. выпускающей кафедрой: доктор педагогических наук, профессор Сухова Елена Ивановна ______________________
Рейтинг:Размер документа: 14,122 Слов / 57 СтраницОтправлено: Ноябрь 14, 2018 -
Методы управления в организациях рекреации
Министерство культуры Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Кемеровский государственный институт культуры» Факультет социально-культурных технологий Кафедра управления и экономики социально-культурной сферы МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИЯХ РЕКРЕАЦИИ Курсовая работа Исполнитель: Жебровская А.В студент гр. МСКД – 151(зфо) Научный руководитель: Баканов Е.А., канд. эконом. наук, доцент Заведующий кафедрой: Мухамедиева С.А., канд. эконом. наук Кемерово 2018 ОГЛАВЛЕНИЕ Введение……………………………………………………………………... 3 Глава 1. Методы управления в организациях рекреации: теоретический аспект……………………………………………………………….. 5 1.1. Сущность понятий «организация рекреации», «менеджмент»,
Рейтинг:Размер документа: 6,087 Слов / 25 СтраницОтправлено: Ноябрь 15, 2018 -
Стратегическое управление организацией в условиях рынка
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ……………………………..……………………………………………2 ГЛАВА 1. Стратегическое управление организацией: основные понятия и задачи…………………………………………………………………………………4 1.1. Понятие, характеристика и задачи стратегического управления организацией…………………………………………………………………………4 1.2. Уровни стратегического управления……………………..……………………9 1.3. Принципы стратегического управления……………………..…………….....12 1.4. Профессиональные компетенции менеджера в области стратегического управления предприятием……………………………………………….………...16 ГЛАВА 2. Стратегическое управление организацией на примере супермаркета «Мираторг»…………………………………………………………………………20 2.1. Общая характеристика торгового предприятия, организация торгово-технологического процесса и продаж.…………………….. …………...………...20 2.2. Анализ внешней и внутренней среды супермаркета «Мираторг»……….....23 2.3. Разработка стратегических решений для супермаркета «Мираторг»……...26 ГЛАВА 3. Мероприятия по
Рейтинг:Размер документа: 6,311 Слов / 26 СтраницОтправлено: Ноябрь 15, 2018 -
Повышения рентабельности торговой организации
РЕФЕРАТ Курсовая работа: 43 с., 31 табл., 2 рис., 19 источников, 6 прил. ЭФФЕКТИВНОСТЬ, ОЦЕНКА, МЕТОДЫ, РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ, КОЭФФИЦИЕНТЫ, ПРИБЫЛЬ, ДОХОДНОСТЬ, ФАКТОРЫ, СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ Объект исследования – магазин «Бруснiчка» ООО «ЕВРОТОРГ». Предмет исследования – показатели рентабельности работы организации. Цель работы: проведение анализа рентабельности предприятия и разработка путей ее повышения. Методы исследования: метод обобщения, метод анализа и синтеза, метод сравнения, метод классификации, системный подход, экономико-математические методы, статистический метод, графический метод. Исследования и разработки: рассмотрена роль прибыли и рентабельности
Рейтинг:Размер документа: 9,752 Слов / 40 СтраницОтправлено: Ноябрь 16, 2018 -
Организация обслуживания в номерах гостиницы
Министерство транспорта Российской Федерации Федеральное агентство железнодорожного транспорта Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Омский государственный университет путей сообщения (ОмГУПС (ОмИИТ)) Институт менеджмента и экономики Кафедра: «Связи с общественностью, сервис и туризм» КУРСОВАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ТЕХНОЛОГИИ ГОСТИНИЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ» на тему: «Организация обслуживания в номерах гостиницы» Выполнила: студентка гр. 55 И ____________ Аскерова А.Е. «___»_________ 2017 Руководитель: Старший преподаватель _____________Целых Т.Н. «___»________ 2017 _____________ (оценка) Омск 2017 Содержание Введение 3 1. Теоретические основы организации
Рейтинг:Размер документа: 7,232 Слов / 29 СтраницОтправлено: Ноябрь 16, 2018 -
Организация обслуживания в номерах гостиницы
Министерство транспорта Российской Федерации Федеральное агентство железнодорожного транспорта Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Омский государственный университет путей сообщения (ОмГУПС) Кафедра: «Связи с общественностью, сервис и туризм» Организация обслуживания в номерах гостиницы Курсовая работа по дисциплине «Технология гостиничного обслуживания» Студентка гр. 55 И ____________Аскерова А.Е. «___»______2017 Руководитель – Старший преподаватель ____________Целых Т.Н «___»______2017 _____________ (оценка) Омск 2017 ________________ Содержание Введение I. Теоретические основы организации обслуживания в номерах гостиницы 1. Понятие «room service» в гостиничном
Рейтинг:Размер документа: 3,469 Слов / 14 СтраницОтправлено: Ноябрь 16, 2018 -
Анализ организации производства ООО «Современные окна НЧ»
Содержание Введение…………………………………………………………………………...3 Глава 1. Теоретические аспекты организации производства…………………..6 1. Сущность и значение концентрации и деконцентрации производства...6 1.2 Специализация производства……………………………………………….11 1.3 Сущность кооперирования производителей…………………………… 14 1.4 Комбинирование производства……………………………………………. 14 Глава 2. Анализ организации производства ООО «Современные окна НЧ»...20 2.1 Характеристика ООО «Современные окна НЧ»……………………………20 2.2 Анализ организации производства ООО «Современные окна НЧ»………26 2.3 Мероприятия по повышению эффективности организации производства ООО «Современные окна НЧ»………………………………………………….31 Заключение……………………………………………………………………….37 Список использованной литературы……………………………………………39 Приложение………………………………………………………………………41 Введение Любая отрасль возникает и функционирует в соответствии
Рейтинг:Размер документа: 6,601 Слов / 27 СтраницОтправлено: Ноябрь 17, 2018 -
Разработка рейтинговой оценки хозяйственной деятельности структурных подразделений организации железнодорожного транспорта
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 2 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 2 1.1 Цель, задачи и принципы комплексного экономического анализа 2 1.2 Этапы и содержание комплексного анализа финансово-хозяйственной деятельности 2 2 ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОРГАНИЗАЦИЙ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА 2 2.1 Развитие вагоноремонтного комплекса холдинга ОАО «РЖД» в результате реформирования отрасли 2 2.2 Методики анализа хозяйственной деятельности ВРК и построение рейтинговой оценки 2 2.3 Оценка финансового состояния ВРК-1,ВРК-2, ВРК-3 2 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 2 БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 2 ________________
Рейтинг:Размер документа: 5,991 Слов / 24 СтраницОтправлено: Ноябрь 17, 2018 -
Инвестиционный маркетинг: организация, учет и контроль
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Российская академия народного хозяйства и государственной службы При Президенте Российской Федерации НИЖЕГОРОДСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ Факультет Экономики и права Кафедра Финансы и кредит РЕФЕРАТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «Инвестиции: проблемы регулирования» «Инвестиционный маркетинг: организация, учет и контроль» Направление подготовки: Экономическая безопасность Выполнила: студентка Научный руководитель: доцент, кандидат экономических наук Якушева Алла Матвеевна г. Нижний Новгород 2017г. ________________ Оглавление Введение. 3 Глава1.Сущность,организация,учет и контроль инвестиционного маркетинга. 5 Глава2.Инвестиционный маркетинг Краснодарского края. Рейтинг
Рейтинг:Размер документа: 4,999 Слов / 20 СтраницОтправлено: Ноябрь 18, 2018 -
Организация распределительной сети доступа с использованием технологии FTTx
Введение В Казахстане, а также во всем мире вырос интерес к расширению сетей доступа с возможностью предоставить абоненту широкополосный канал связи. Следствием большой заинтересованности послужило мгновенный рост требований к полосе пропускания сетей связи, вызванный возникновением новых широкополосных услуг. Технологии, использующие в настоящее время не в силах предоставить максимальную прибыль для удовлетворения растущих потребностей, поэтому применяют такую технологию как FTTx. FTTx(Fiber-to-the-x) – оптическое волокно до точки х,- это технология основанная на использовании оптоволоконного кабеля для подключения
Рейтинг:Размер документа: 17,553 Слов / 71 СтраницОтправлено: Ноябрь 18, 2018