Метод фармакоэкономического рефераты и научные статьи
3,170 Метод фармакоэкономического Бесплатные рефераты: 826 - 850 (показаны первые 1,000 результатов)
-
Анализ показателей применения методов маркетинга ПАО СК «Росгосстрах»
СОДЕРЖАНИЕ Введение 5 1. Теоретические основы маркетинга в страховании 6 1.1 Основные понятия, необходимость маркетинга в страховании и его стратегия 6 1. История страхового маркетинга 9 2. Анализ показателей применения методов маркетинга ПАО СК «Росгосстрах» 12 2.1 Характеристика ПАО СК «Росгосстрах» 12 2.2 Применение в практической деятельности методов маркетинга розничных и корпоративных продажах ПАО СК «Росгосстрах» 16 2.3 Проблемы и перспективы продвижения маркетинга на рынок страхования. 21 Заключение 24 Список использованных источников 26 ВВЕДЕНИЕ Выбор
Рейтинг:Размер документа: 5,109 Слов / 21 СтраницОтправлено: Март 16, 2019 -
Методи ефективного управління персоналом
Підкопчиков Владислав Горшков М.А.,асистент Вінницький Торговельно-Економічний Інститут КНТЕУ Методи ефективного управління персоналом Сьогодні актуальним є питання про методи ефективного управління персоналом, адже це дозволяє правильно розпоряджати обов’язки та ролі у процесі виконання певних завдань. Методи управління персоналом – це сукупність певних способів цілеспрямованого впливу керівника на певних працівників, з метою спрямування їхніх дій в процесі виробничого процесу. Проблемою ефективного управління персоналом займалися такі вчені, як: Д.Мак-Грегор, К.Левін, У.Оучі, І.Майерс-Бріггс, К.Бріггс, Ф.Фідлер, Р.Лайкерт, Р.Танненбаум, У.Шмідт, В.Врум,
Рейтинг:Размер документа: 508 Слов / 3 СтраницОтправлено: Март 16, 2019 -
Перспективи, методи та фактори для зростання розвитку лiзингу ы Украiнi
ЗМІСТ ВСТУП…………………………………………………………………………………………3 РОЗДІЛ І. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ЛІЗИНГУ ЯК ІНСТРУМЕНТУ ФІНАНСУВАННЯ ІНВЕСТИЦІЙНИХ ПРОЕКТІВ…………….…..…………………………………………….5 1.1 Поняття, походження та сутність лізингу………………………………………………..5 1.2 Види та особливості здійснення лізингових операцій………………………...…….….12 РОЗДІЛ ІІ.АНАЛІЗ ЕФЕКТИВНОСТІ ЛІЗИНГУ. СЕГМЕНТАЦІЯ ЛІЗІНГОВИХ КОМПАНІЙ В УМОВАХ УКРАЇНСЬКОЇ ЕКОНОМІКИ…………………………………28 2.1 Лізинг в сучасних умовах Української економіки.…………………………………..….28 2.2 Світові практики розвитку лізингу…………………….………………………………....30 РОЗДІЛ ІІІ. ПЕРСПЕКТИВИ, МЕТОДИ ТА ФАКТОРИ ДЛЯ ЗРОСТАННЯ РОЗВИТКУ ЛІЗИНГУ В УКРАЇНІ…….………………..............................................................................33 ВИСНОВКИ…………………………………………………………….……………………..37 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ…………………………………….........................38 ДОДАТКИ……………………………………………………………………………………..39 ________________ ________________ Вступ Основною умовою виходу економіки України з кризи
Рейтинг:Размер документа: 11,324 Слов / 46 СтраницОтправлено: Март 17, 2019 -
Сортировка массива методом вставок
________________ СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................4 1. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА.................................................................................5 1.1. Описание структуры и формы представления входных и выходных данных......................................................................................................................5 1.2. Разработка алгоритма решения задачи...........................................................5 1.3. Разработка структуры программы................................................................10 2. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ.........................................................................11 2.1. Листинг программы........................................................................................11 2.2. Формирование тестовых данных и тестирование программы...................14 3. ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ............................................................................16 3.1. Описание структуры программы..................................................................16 3.2. Руководство пользователя.............................................................................18 ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................19 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ............................................20 ________________ ВВЕДЕНИЕ Язык Си является языком системного программирования, но при этом он удобен и для написания прикладных программ. Эта курсовая работа направлена на
Рейтинг:Размер документа: 3,080 Слов / 13 СтраницОтправлено: Март 17, 2019 -
Определение кислотности карамели титриметрическим методом
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РФ ФГБОУ ВО «УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» ИНСТИТУТ ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ Лабораторная работа По дисциплине: "Инструментальные методы контроля качества продукции" Выполнена: Пастухова Ирина Евгеньевна УК-17П Екатеринбург 2018 Отчет ОПРЕДЕЛЕНИЕ КИСЛОТНОСТИ КАРАМЕЛИ ТИТРИМЕТРИЧЕСКИМ МЕТОДОМ Цель работы: изучение измерения кислотности карамели титриметрическим методом. Приборы и оборудование Образец карамели; Магнитная мешалка с подогревом; Коническая колба объемом 200 мл, Бюретка, Раствор гидроксида натрия 0,1 н; Штатив; Капельница с раствором фенолфталеина; 2 стакана объемом 100 мл.
Рейтинг:Размер документа: 777 Слов / 4 СтраницОтправлено: Март 17, 2019 -
Методы регулирования платёжного баланса
________________ Содержание Введение 3 1. Теоретические основы платёжного баланса 6 1.1. Понятие платёжного баланса 6 1.2. Структура платёжного баланса 11 2. Методы регулирования платёжного баланса 18 3. Анализ платёжного баланса РФ 27 Заключение 35 Список использованных источников 37 ________________ Введение Каждое государство мира характеризует своя система взаимодействия с другими государствами на региональном и глобальном уровнях. Кроме отношений в области экономики существуют политические, военные, в области культуры и другие отношения между странами. Все виды отношений между
Рейтинг:Размер документа: 5,035 Слов / 21 СтраницОтправлено: Март 17, 2019 -
Короткие замыкания в электроустановках напряжением выше 1 кВ и методы их устранения
Оглавление Введение 3 Глава I. Теоретическая часть работы по теме «Короткие замыкания в электроустановках напряжением выше 1 кВ и методы их устранения» 5 1.1 Общие сведения 5 1.2 Основные причины возникновения короткого замыкания в сети 6 1.3 Виды коротких замыканий в электроустановках. 7 1.4 Воздействие токов КЗ на оборудование. 8 1.5 Техника безопасности при работе с электроустановками напряжения выше 1 кВ 9 1.6 Методы исправления КЗ и профилактика электросети 16 Выводы по теоретической части 17
Рейтинг:Размер документа: 5,512 Слов / 23 СтраницОтправлено: Март 18, 2019 -
Реалiзацiя методу storytelling у мовно-лiтературнiй освiтi
УДК 81’271 Валентина Кравченко ORCID iD: orcid.org/0000-0002--2173 аспірант кафедри педагогіки ДВНЗ «Переяслав-Хмельницький державний педагогічний університет імені Григорія Сковороди», вул. Сухомлинського, 30, 08400, м. Переяслав-Хмельницький, Україна Shine6@ukr.net РЕАЛІЗАЦІЯ МЕТОДУ STORYTELLING У МОВНО-ЛІТЕРАТУРНІЙ ОСВІТІ У статті стверджується, що у реалізації мовно-літературної освіти особливої уваги набуває такий метод як storytelling. Визначаються походження та запозичення поняття storytelling, його особливості та види (культурний, соціальний, сімейний, дружній, особистий, jumpstory). Автором виявлено сучасні тенденції реалізації принципів навчання відповідного методу, а також акцентовано
Рейтинг:Размер документа: 2,037 Слов / 9 СтраницОтправлено: Март 20, 2019 -
Методы повышения качества логистического сервиса ОАО РЖД
Методы повышения качества логистического сервиса ОАО РЖД Фамилия инициалы Аннотация: В статье рассмотрены основные составляющие качества логистического сервиса государственной компании ОАО «РЖД», вывалены существенные недостатки в организации логистического обслуживания в соответствии с которыми были определены ключевые направления обеспечения и повышения качества логистического сервиса на железнодорожном транспорте. Ключевые слова: логистический сервис, ОАО «РЖД», тарифная система, терминально-складскике центры, мультимодальные перевозки. Сегодня железнодорожный транспорт с одной из крупнейших железнодорожных сетей в мире, является одним из ключевых звеньев в
Рейтинг:Размер документа: 1,289 Слов / 6 СтраницОтправлено: Март 20, 2019 -
Кінематичний метод розв'язання
4.Теорія швидкостей Швидкість нерухомої точки визначається за формулою (5). Теорема 5. Швидкість нерухомої точки ввесь час рівна нулю. Теорема 5’. Якщо швидкість точки ввесь час рівна нулю, то точка залишається нерухомою. Теорема 6. Нехай r_1=r_1 (t), r_2=r_2 (t), r=r(t)- радіуси-вектори точок М1, М2 , М відповідно. Якщо точки рухаються так, що ввесь час r=r_1 r_2 то їх швидкості поєднані аналогічним співвідношенням: ʋ=ʋ_1+ʋ_2 (7) Теорема 7. Нехай r_1=r_1 (t), r_2=r_2 (t)- радіуси-вектори точок М1, М2 відповідно.
Рейтинг:Размер документа: 2,446 Слов / 10 СтраницОтправлено: Март 20, 2019 -
Контрольная работа по «Методы принятия управленческого решения»
Федеральное агентство железнодорожного транспорта Уральский государственный университет путей сообщения Кафедра «Естественнонаучные дисциплины» Контрольная работа № 1 по дисциплине «Методы принятия управленческого решения» Вариант № 4 Выполнил студент (ка) Гр. Эк УП 217 (з) ФИО Галиуллин Д. Р. Проверил ст. преп. Филиппова Е.Г. Екатеринбург УрГУПС 2019 Задача 1. Условия задачи: Решение: Исходя из условия задачи и варианта (4) вычислим S =0, T=4, а=0+3=3, b=4+4=8 - матрица доходов; - матрица запасов; С1=3*8=24 – доходы от реализации 1-го
Рейтинг:Размер документа: 491 Слов / 2 СтраницОтправлено: Март 21, 2019 -
Классические методы в управлении качеством
Титульный лист Содержание Введение 3 1. Классические методы в управлении качеством 4 2. Контрольный листок 6 3. Диаграмма Парето 8 4. Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы) 10 5. Гистограмма 12 6. Диаграмма разброса (рассеивания) 13 7. Расслоение данных (стратификация) 15 8. Контрольная карта 17 Заключение 20 Список литературы 21 Введение Возникновение разнообразных методов и инструментов управления качеством создает трудности при выборе для дальнейшего применения в компании, данная проблема в первую очередь связана с совершенствованием идей и
Рейтинг:Размер документа: 3,176 Слов / 13 СтраницОтправлено: Март 22, 2019 -
Латентная преступность. Методы ее выявления
Ф ил иa л Н OУ В ПO «М oc кo вc ки й и нc ти ту т г oc уд ap cт вe нн oг o у пp aв лe ни я и п pa вa» в П ep мc кo м к pa e _____________________________________________ ю pи ди чe cк ий ф aк ул ьт eт к aф eд pa уголовно-п pa вo вы x д иc ци пл ин К УP
Рейтинг:Размер документа: 7,545 Слов / 31 СтраницОтправлено: Март 22, 2019 -
Использование метода потенциалов при оптимизации организационной структуры предприятия
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МЕТОДА ПОТЕНЦИАЛОВ ПРИ ОПТИМИЗАЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ Дрыжинская Т.Д., 1 курс, специальность «Бизнес-администрирование» Научный руководитель: Минченков Ю.В., кандидат физико-математических наук, доцент Повышение эффективности работы предприятия в значительной мере определяется организованностью системы управления, зависящей от чёткой структуры предприятия и деятельности всех её элементов в направлении выбранной цели. В случае выявления недоработок в организации деятельности структурных подразделений, необходимо осуществление оптимизации организационной структуры предприятия. Оптимизация организационной структуры - это приведение структуры предприятия, его взаимодействий с рынком и
Рейтинг:Размер документа: 344 Слов / 2 СтраницОтправлено: Март 23, 2019 -
Налоговая оптимизация: принципы и методы
МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ДЕПАРТАМЕНТ НАУЧНО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ ПОЛИТИКИ И ОБРАЗОВАНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ВОЛГОГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ Кафедра «Экономическая безопасность и экономика в АПК» КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Система налогообложения организаций и предприятий» на тему: «Налоговая оптимизация: принципы и методы» Выполнил: студентка группы ЭКБ-33 Олейникова В.В. Проверил: к.э.н., Доцент Панова Н.С. Волгоград 2018 СОДЕРЖАНИЕ: Введение 3 1. Оптимизация налогообложения как важная составная часть деятельности предприятий 5 1.1 Понятие налоговой
Рейтинг:Размер документа: 6,480 Слов / 26 СтраницОтправлено: Март 23, 2019 -
Предмет и метод отрасли права социального обеспечения
ВВЕДЕНИЕ Право социального обеспечения, как самостоятельная отрасль, сформировалось в общей системе права относительно недавно. В конце 60-х годов еще велись научные дискуссии о понятии данной отрасли, ее предмете, методе правового регулирования. В настоящее время ее существование стало реальностью. В условиях, когда происходит реформирование российской государственной системы социального обеспечения населения, эта отрасль права приобретает особое значение. Ее нормы служат индикатором социальной политики государства. Они призваны своевременно и адекватно реагировать на все социальные риски, неизбежно связанные с
Рейтинг:Размер документа: 14,998 Слов / 60 СтраницОтправлено: Март 23, 2019 -
Политика занятости, её направления и методы
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ УО «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра экономической теории КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине: Макроэкономика на тему: Политика занятости, её направления и методы Студент ФФБД, 2-й курс, ДФН-2 (подпись) Е. В. Суховерх (дата) Руководитель Ассистент кафедры экономической теории (подпись) (оценка) Е. М. Чепикова (дата) МИНСК 2016 РЕФЕРАТ Курсовая работа: 36 с., 1 табл., 25 источников, 3 прил. БЕЗРАБОТИЦА, ЗАНЯТОСТЬ, ПОЛИТИКА ЗАНЯТОСТИ, РЕГУЛИРОВАНИЕ, РЫНОК ТРУДА, ТРУД, ТРУДОВОЙ ПОТЕНЦИАЛ. Объект исследования – занятость населения. Предмет
Рейтинг:Размер документа: 9,049 Слов / 37 СтраницОтправлено: Март 23, 2019 -
Методы нравственного воспитания младших школьников в истории педагогики и современности
Министерство науки и высшего образования Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «ПЕРМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» ФАКУЛЬТЕТ ПЕДАГОГИКИ И МЕТОДИКИ НАЧАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Кафедра теории и технологии обучения и воспитания младших школьников Курсовая работа МЕТОДЫ НРАВСТВЕННОГО ВОСПИТАНИЯ МЛАДШИХ ШКОЛЬНИКОВ В ИСТОРИИ ПЕДАГОГИКИ И СОВРЕМЕННОСТИ Работу выполнила студентка 421 группы направления 44.03.05 «Педагогическое образование(2 профиля)» Профиль «Начальное образование и Дополнительное образование» Гурьева Татьяна Александровна ________________ подпись «Допущена к защите» Руководитель: ____________ ___________ дата подпись Дата
Рейтинг:Размер документа: 4,889 Слов / 20 СтраницОтправлено: Март 23, 2019 -
Формирование коммуникативной компетентности обучающихся среднего профессионального образования посредством использования метода прое
Утверждаю заведующий кафедрой _______________________________ (наименование кафедры) _______________________________подпись инициалы, фамилия «____»__________________20__г. ЗАДАНИЕ на выполнение курсовой работы студенту___________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) по направлению подготовки___________________________________________ 1.Тема курсовой работы: Формирование коммуникативной компетентности обучающихся среднего профессионального образования посредством использования метода проектных задач по техническим дисциплинам 2. Срок сдачи студентом работы «____» ___________ 201___ г. 3. Цель и задачи курсовой работы Целью работы является развитие коммуникативной компетентности обучающихся среднего профессионального образования посредством использования метода проектных задач по техническим дисциплинам Задачи: 1.
Рейтинг:Размер документа: 6,618 Слов / 27 СтраницОтправлено: Март 23, 2019 -
Решение систем нелинейных уравнений методом Зейделя
Министерство образования и науки РФ ФГБОУ ВО «Омский государственный технический университет» Кафедра «Высшая математика» Лабораторная работа №4 «Решение систем нелинейных уравнений методом Зейделя» Вариант 4 Выполнил: Проверил: Задание: Для данной системы линейных уравнений проверить условие сходимости метода Зейделя и решить ее: {█(( 7x_1+3x_2+2x_4=1,)¦( x_1-4x_2+x_4=6, )@(x_1-x_2+6x_3-2x_4=2,)¦(x_1-2x_2-2x_3-9x_4=11.))┤ Решение: Выразим из первого уравнения x1, из второго – x2 и т.д.: {█(( x_1=(1-3x_2-2x_4)/7,)¦(█( x_2=(x_1 〖+x〗_4-6)/4@ ),)@(x_3=(2-x_1+x_2+2x_4)/6,)¦(x_4=(x_1-2x_2-2x_3-11)/9.))┤ Запишем расчётные формулы метода Зейделя можно записать в виде: {█(( x_1^(k+1)=(1-3x_2^k-2x_4^k)/7,)¦(█( x_2^(k+1)=(x_1^(k+1)+x_4^k-6)/4@ ),)@(x_3^(k+1)=(2-x_1^(k+1)+x_2^(k+1)+2x_4^k)/6,)¦(x_4^(k+1)=(x_1^(k+1)-2x_2^(k+1)-2x_3^(k+1)-11)/9.))┤
Рейтинг:Размер документа: 257 Слов / 2 СтраницОтправлено: Март 24, 2019 -
Методы решения неравенств, содержащих неизвестную под знаком модуля
Отдел образования, спорта и туризма Мядельского райисполкома ГУО «Свирский УПК детский сад - средняя школа» СЕКЦИЯ МАТЕМАТИКИ Методы решения неравенств, содержащих неизвестную под знаком модуля Крылович Илья Павлович, учащийся 10 класса Научный руководитель: Вершило Людмила Генриковна, учитель математики Свирь, 2016 г. ________________ Оглавление ВВЕДЕНИЕ 3 ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 5 ГЛАВА 1 5 1.1. Решение по определению 5 1.2. Решение уравнений по правилам 6 1.3.Возведение в квадрат обеих частей уравнения 8 1.4. Метод введения новой переменной 8
Рейтинг:Размер документа: 3,709 Слов / 15 СтраницОтправлено: Март 24, 2019 -
Совершенствование социально – психологических методов в управлении санаторно - курортным предприятием
Содержание Введение………………………………………………………………………..….....3 Глава 1. Теоретические и методические основы социально – психологических методов в управлении предприятием………......................................……………..6 1. Роль и значение социально- психологических методов в системе управления предприятием….……………………………..……………...6 2. Социальные методы управления предприятием………………………14 3. Психологические методы управления предприятием…..……..….…..25 Глава 2. Исследование социально – психологических методов в управлении государственным унитарным предприятием санаторий «Талкас» РБ....……….32 2.1. Общая характеристика деятельности государственного унитарного предприятия санаторий «Талкас» республики Башкортостан.….….….…32 2.2. Финансово – экономические показатели ГУП санатория «Талкас» РБ за 2010-2011 гг………….………….……….………….………….…………39 2.3.
Рейтинг:Размер документа: 13,829 Слов / 56 СтраницОтправлено: Март 24, 2019 -
Опросные методы в социологии и их основные виды
Министерство науки и высшего образования Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Уральский государственный экономический университет» Институт непрерывного образования Кафедра Управления качеством КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по дисциплине «Социология» Тема «Опросные методы в социологии и их основные виды» Исполнитель: студентка I курса ИНО Группы ИНО УК-18 Киселева Дарья Романовна Екатеринбург 2018 Оглавление Ведение 3 Опросные методы в социологии и их основные виды 4 Практическое задание 11 Заключение 15 Список используемой литературы 16 ________________ Ведение Социологический
Рейтинг:Размер документа: 1,952 Слов / 8 СтраницОтправлено: Март 24, 2019 -
Эмпирические методы исследования: назначение и характеристика
Министерство науки и высшего образования Российской Федерации ФГБОУ «РГУ имени С.А. Есенина» Институт психологии, педагогики и социальной работы Кафедра общей психологии Эссе. ЭМПИРМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ: НАЗНАЧЕНИЕ И ХАРАКТИРИСТИКА Выполнила Галкина М.В. Группа 48 2019 ЭССЕ ЭМПИРМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ: НАЗНАЧЕНИЕ И ХАРАКТИРИСТИКА Эмпирические методы исследования являются важной составляющей многих наук, и в том числе психологии, социологии, педагогики, медицины. Появление эмпирических методов в каждой науке имеет свою историю, однако эти истории во многом совпадают. Так, в психологии
Рейтинг:Размер документа: 677 Слов / 3 СтраницОтправлено: Март 24, 2019 -
Показатели риска и методы оценки ущерба
МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТРАНСПОРТА (МИИТ)» Кафедра «Логистика и управление транспортными системами» КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Риск-менеджмент в логистике» на тему Показатели риска и методы оценки ущерба Вариант № Выполнил(а) студент(ка) ____________формы обучения Направление подготовки 38.03.02 «Менеджмент» Профиль «Логистика и управление цепями поставок» ____курса ___ группы ____________ ___________________ (подпись) (инициалы и фамилия) Проверил работу К.э.н., доцент _____________ Москва 2018 г. Содержание Введение 1. Глава. Показатели риска и
Рейтинг:Размер документа: 3,747 Слов / 15 СтраницОтправлено: Март 24, 2019