Совершенствование социально – психологических методов в управлении санаторно - курортным предприятием

Содержание

Введение………………………………………………………………………..….....3

Глава 1. Теоретические и методические основы социально – психологических методов в управлении предприятием………......................................……………..6

1. Роль и значение социально- психологических методов в системе управления предприятием….……………………………..……………...6
2. Социальные методы управления предприятием………………………14
3. Психологические методы управления предприятием…..……..….…..25

Глава 2. Исследование социально – психологических методов в управлении государственным унитарным предприятием санаторий «Талкас» РБ....……….32

2.1. Общая характеристика деятельности государственного унитарного предприятия санаторий «Талкас» республики Башкортостан.….….….…32

2.2. Финансово – экономические показатели ГУП санатория «Талкас» РБ за 2010-2011 гг………….………….……….………….………….…………39

2.3. Анализ использования социально – психологических методов в управлении ГУП санаторий «Талкас» РБ………………………………….44

Глава 3. Совершенствование социально – психологических методов в управлении санаторно - курортным предприятием…….…......………..…….….54

3.1. Рекомендации по улучшению и внедрению социально-психологических методов в управлении санаторно-курортным предприятием………………..……….…………..…………….…..…….…..54

3.2. Оценка эффективности совершенствования социально – психологических методов в управлении санаторно – курортным предприятием после введения мероприятий……….……….….…….…….…….…….………….65

Заключение………………………………….……….……………....………69

Список использованной литературы…….…….….……….………….……72

Приложение 1………………………………….……………….……………74

Приложение 2..................................................................................................75

Введение

В условиях конкурентной борьбы между организациями за лидерство на рынке, все большее число руководителей понимают важность грамотного управления персоналом, что непосредственно сказывается на экономическом показателе работы организации.

Любая организация нуждается в совершенствовании системы управления персоналом. С каждым годом появляется много различных технологий управления человеческими ресурсами, но неизменным остается тот факт, что каждый работник – это, прежде всего человек со своими личными социальными, психологическими и физиологическими особенностями.

Именно эти индивидуальные особенности человека, а точнее грамотный подход к управлению ими показывают, как влияют социально-психологические методы управления на эффективность работы всех подразделений организации.

Установлено, что результаты труда во многом зависят от целого ряда психологических факторов. Умение учитывать эти факторы и с их помощью целенаправленно воздействовать на отдельных работников помогает руководителю сформировать коллектив с едиными целями и задачами. Социологические исследования свидетельствуют о том, что если успех деятельности хозяйственного руководителя на 15% зависит от его профессиональных знаний, то на 85% – от умения работать с людьми.

Зная особенности поведения, характера каждого отдельного человека, можно прогнозировать его поведение в нужном для коллектива направлении. Это связано с тем, что каждой группе свойствен свой психологический климат. Поэтому существенным условием образования и развития трудовых коллективов является соблюдение принципа психофизиологической совместимости. Японские социологи утверждают, что от настроения, желания человека работать и от того, какая морально-психологическая обстановка в коллективе, производительность труда примерно в 1,5 раза может увеличиться или в несколько раз уменьшиться.