Развитие системы интернет-маркетинга как фактор повышения эффективности деятельности предприятия

Развитие системы интернет-маркетинга как фактор повышения эффективности деятельности предприятия

В работе рассмотрены особенности применения инструментов интернет-маркетинга в продвижении  предприятия торговой сферы, а также представлены предложения по совершенствованию.

Ключевые слова: маркетинг, интернет-маркетинг, торговля, инструменты интернет-маркетинга, каналы продвижения.

На современном этапе экономического развития использование Интернет- маркетинга дает предприятиям возможность продвинуться на рынке, повысить свою конкурентоспособность, тратя на это минимальные средства. При этом предприятие иметь возможность постоянно отслеживать спрос и потребление. Сегодня под Интернет- маркетингом понимают использование стратегий маркетинга прямого отклика, которые традиционно используются при прямых почтовых рассылках, радио и в телевизионных рекламных роликах, только в Интернет-маркетинге стратегии прямого отклика применяются к бизнес-пространству Интернета^[1].

Применение методов Интернет-маркетинга нацелено на экономию средств (на заработной плате сотрудников отделов продаж и на рекламе), а также на расширение деятельности компаний (переход с локального рынка на национальный и международный рынок). При этом как крупные компании, так и малые, имеют более уравновешенные шансы в борьбе за рынок. В отличие от традиционных рекламных медиа (печатных, радио и телевидения), вход на рынок через Интернет является не слишком затратным. Важным моментом является то, что в отличие от традиционных маркетинговых методов продвижения, Интернет-маркетинг дает чёткую статистическую картину эффективности PR- кампании^[2].

На примере конкретного предприятия рассмотрим, какие каналы могут использоваться в продвижении через интернет.

Основные виды деятельности ТД «Атмосфера» включают в себя организацию торговли одеждой, а также закупку и продажу товара.

На данный момент в деятельности организации задействованы следующие PR- инструменты:

• Коммуникативные - организация отмечает «День рождение магазина»; празднование Нового Года, Дни Рождения сотрудников, участвует в конкурсе "Лучший арендатор года", проводимый ежегодно в торговом центре.
• Разработка акций по сбыту и реализации «застоявшегося» товара в пределах одной торговой точки (Акция: «Только сегодня скидка на вещи с полосатым принтом 30 %)
• Поддержание фирменного стиля компании.
• Фирменный цвет.
• Оформление зала в фирменных цветах.

Существенным недостатком ТД «Атмосфера» является отсутствие официальной страницы с сети Интернет.

На данный момент у торгового дома имеются только аккаунты в социальной сети «Instagram» и «Вконтакте».

Для более точной картины сайта, необходимо провести анализ параметров их эффективности. В процессе создания аккаунтов, некоторые страницы остаются незаполненными, что негативно сказывается на общем впечатлении о аккаунтах. Наличие таких ссылок на аккаунтах компании отталкивает пользователей и создает впечатление того, что компания не следит за ними.

Навигация на аккаунтах является одним из главных вопросов, при их создании. Грамотно выстроенная и простая навигация позволяет экономить время пользователю.

Для получения детальной информации о товаре или о деятельности компании необходима обратная связь. На аккаунтах компании ТД «Атмосфера» представлена полная информация с контактами руководителей, где есть представительство компании ТД «Атмосфера».

Введение раздела с описанием правил обмена и возврата товара, является необходимым, так как возможности обмена и возврата товара потребителем подробно изложены в Законе «о защите прав потребителей». На аккаунтах компании ТД «Атмосфера» такой раздел отсутствует.