Организация системы продаж на предприятии и пути ее совершенствования

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ

«ИНСТИТУТ БИЗНЕСА БЕЛОРУССКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА»

Кафедра бизнес-администрирования

ОРГАНИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ НА ПРЕДПРИЯТИИ И ПУТИ ЕЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ

Курсовая работа

студентка курса заочной формы,

специальность «Бизнес-администрирование»

Научный руководитель:

.

Минск,2021

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1 Теоретические основы организации системы продаж 5

1.1 Понятие и сущность организации системы продаж 5

1.2 Методы, функции и задачи системы продаж 8

1.3 Виды продаж 11

2 Методы продаж 14

2.1 Организационно-экономическая характеристика ЧТУП «Лотти Бел» 14

2.2 Характеристка системы продаж ЧТУП «Лотти Бел» 21

2.3 Пути совершенствования системы продаж ЧТУП «Лотти Бел» 27

Заключение 35

Список использованных источников 37

ВВЕДЕНИЕ

Как построить систему продаж и управлять сбытом? – актуальный вопрос для того кто занимается бизнесом, и он всегда будет таковым. Система продаж - ключевое звено менеджмента. Он как финишный комплекс во всей деятельности предприятия по созданию, производству и доведению товаров и услуг до потребителей. Потребитель в свою очередь либо признаёт, либо не признаёт все усилия предприятия полезными и нужными для себя и, соответственно, покупает или не покупает его товары или услуги. В условиях роста рынков и ужесточения конкуренции именно эффективная система продаж и современные технологии продаж способны обеспечить конкурентоспособность предприятия.

Продажи всегда играли и играют важную роль в большинстве работающих на рынке компаний. Благополучие и коммерческий успех предприятия торговли целиком и полностью зависят от того, насколько эффективна его деятельность. Поэтому целью любого бизнеса является генерация прибыли. Для этого нужно находить и привлекать достаточное количество клиентов, создавать новые продукты. В условиях современного рынка обеспечение уровня обслуживания клиента - необходимые условия выживания, а обслуживание на высшем уровне есть необходимое условие для процветания. Те, кто осуществляет работу с продажами, могут как привести компанию к процветанию, так и наоборот к разорению. Компании тратят огромные деньги на подготовку персонала, работающего с продажами, обучая его, постоянно развивая его навыки и опыт, посредством различных тренингов, курсов и семинаров.

В нашей стране системы управления продажами многих предприятий находятся в стадии развития, которая характеризуется следующими чертами: слабое управление каналами продаж, неполное выполнение обязательств; решения принимаются по каждой сделке в отдельности в результате постоянных переговоров; частое нарушение «контрактных» обязательств; неэффективное управление клиентской базой и др. Работа предприятий в новых экономических условиях предполагает реструктуризацию сфер деятельности хозяйствующих субъектов, но главным образом это касается сферы продаж товаров и услуг. В условиях жесткой конкуренции главная задача системы управления продажами - обеспечить завоевание и сохранение организацией предпочтительной доли рынка и добиться превосходства над конкурентами. Продажа должна рассматриваться через анализ рыночного спроса и предложения.

Целью курсовой работы является предложение мероприятий по совершенствованию системы