Оценка конкурентоспособности товаров экспертным методом

МИИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(МИНОБРНАУКИ)

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

Тема: «Оценка конкурентоспособности товаров

экспертным методом»

Дисциплина: управление качеством

Выполнил:

Студент                                   _________                          Петров. В.В.

гр.                                             (подпись)

Руководитель:

ст.преподаватель                    __________                         Петров В.В.

                                                 (подпись) 

Дата защиты работы _____________

Оценка _________________________

Санкт- Петербург

2016

ОГЛАВЛЕНИЕ

Инженерно-экономический институт        1

Кафедра «Стратегический менеджмент»        1

РЕЗЮМЕ        3

1. СБОР ИСХОДНОЙ ИНФОРМАЦИИ        5

1.1 ИСТОРИЯ КОМПАНИИ CANON        5

1.2 ИСТОРИЯ КОМПАНИИ SIGMA        7

1.3 Canon EF50 F1.4 USM        12

1.4 SIGMA AF 50 mm F/1.4 EX DG HSM        15

2. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ        18

2.1 СПИСОК И АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА        18

2.2 СОПОСТАВЛЕНИЕ МНЕНИЙ ЭКСПЕРТОВ        21

2.3 ОЦЕНКА КОРРЕКТНОСТИ ВЫБОРА ЭКСПЕРТНОЙ ГРУППЫ        27

3. ИТОГИ ИССЛЕДОВАНИЙ        30

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ        32

Приложение 1 Информационный лист        33

Приложение 2 Анкеты, заполненные экспертами        34

Приложение 3 Таблицы с расчетами        45

РЕЗЮМЕ

Для сравнения были выбраны объективы двух разных производителей: Canon EF 50 f/1.4 USM и Sigma AF 50mm f/1.4 EX DG HSM Canon EF. Все исследуемые товары находятся приблизительно в одной ценовой категории.

В ходе исследования были выявлены наиболее значимые показатели качества объективов: красота боке, конструктив объектива, работа автофокуса, комплектация, пылезащищенность корпуса, цветопередача, качество получаемой фотографии, вес, фронт-фокус, гарантии производителя и, конечно, экономические показатели такие, как цена, эксплуатационные расходы и прочие расходы связанные с приобретением объектива.

Для оценки исследуемых товаров по всем выбранным показателям качества был проведен опрос мнений 10 экспертов. На основе заполненных анкет были выполнены расчеты для определения наиболее конкурентоспособного товара из двух сравниваемых.

Для первого товара Canon EF 50 f/1.4 USM было предложено выставить оценки "5", "4" или "3", где "5" - "Отлично", "4" - "Хорошо" и "3" - "Удовлетворительно". Каждая оценка имела своё значение: "5" = 1.00, "4" = 0.75 и "3" = 0.5 соответственно.

Для второго товара Sigma AF 50mm f/1.4 EX DG HSM Canon EF было предложено выставить оценки "А", "Б" или "В", где "А" -"Качество товар №2 лучше качества товара №1", " Б" - "Качество товаров примерно одинаково" и "В" - "Качество товара №2 значительно хуже качества товара №1". Каждая оценка имела своё значение: "А" = 1.25, "Б" = 1.00 и "В" = 0.75.

В результате подсчетов два товара оказались одинаково конкурентоспособными, сводный индекс сравниваемых товаров Canon EF 50 f/1.4 USM и Sigma AF 50mm f/1.4 EX DG HSM Canon EF, оказался равен 100%.

Также проведено сопоставление мнений экспертов, все результаты представлены на диаграммах, и сделана оценка выбора корректности экспертной группы. Распределение мнений экспертов оказалось нормальным или близким к нормальному, что свидетельствует об однородности и репрезентативности выбранной экспертной группы.