Опыт разработки и внедрения систем качества на предприятиях
Автор: dj-timashov • Февраль 3, 2019 • Курсовая работа • 5,281 Слов (22 Страниц) • 501 Просмотры
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине: «Управление качеством» на тему:
«Опыт разработки и внедрения систем качества на предприятиях»
Оглавление
Введение 3
1. Теоретические основы управления качеством 5
1.1 Понятие и необходимость изучения качества 5
1.2 Качество как объект управления 7
2. Система качества в России и за рубежом 10
2.1 Система управления качеством 10
2.2 Зарубежные модели управления качеством продукции. 14
2.3 Разработка и внедрение системы менеджмента качества 18
2.4 Проблемы внедрения систем качества на российских предприятиях 22
3. Отечественные модели управления качеством продукции 24
Заключение 28
Список использованной литературы 29
Введение
В настоящее время высокое качество продукции и услуг является одним из важнейших факторов успеха компаний. В условиях жесткой конкуренции на рынке организации стремятся добиться стабильного качества своей продукции, используя все инструменты, известные мировой практике. Качество даёт гарантию постоянного выполнения запросов потребителей, ведёт к сокращению издержек, повышению производительности труда и уменьшению брака, росту конкурентоспособности, увеличению доли рынка и повышению эффективности деятельности в целом. Качество даёт огромное преимущество в конкурентной борьбе.
Качеством необходимо управлять, поэтому появилась система менеджмента качества, которая охватывает всю деятельность предприятия. Система менеджмента качества (СМК) является частью общей функции управления компанией, связанная с формированием и реализацией целей политики в области качества. Каждое предприятие должно разрабатывать планы повышения качества и внедрять ясную и обоснованную программу управления качеством.
В основном, сегодня компании используют международные стандарты качества, такие как ИСО серии 9000 (ISO 9000). Они содержат основные принципы менеджмента качества, требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий, а также руководство по достижению устойчивого результата.
Целью настоящей работы является изучение разработки систем качества и внедрениях их на предприятиях.
Для реализации поставленной цели необходимо решить в ходе изучения следующие задачи:
- обобщить теоретические основы и необходимость качества;
- выделить качество как объект управления;
- изучить системность управления качеством;
- охарактеризовать зарубежные и отечественные модели управления качеством;
- обобщить практику разработки и внедрения систем качества.
1. Теоретические основы управления качеством
1.1 Понятие и необходимость изучения качества
Наличие конкурентной среды в условиях рыночной экономики обязывает компании уделять огромное внимание качеству. Конкуренция – движущая сила. Победить в конкуренции и занять лидирующие позиции можно только либо предложив покупателю какой-то уникальный товар или услугу, либо предложить тот же или аналогичный товар за ту же цену, но более высокого качества. Зарубежные специалисты по управлению считают, что конкурентоспособность продукции на 70–80% зависит от ее качества[1]. Качество — комплексное интегрирующее понятие всех сторон продуктивной деятельности, направленной на удовлетворение многообразных потребностей общества и каждого человека. [2]
...