Контрольная работа по "Управлению качеством"
Автор: N2022 • Май 24, 2022 • Контрольная работа • 3,737 Слов (15 Страниц) • 241 Просмотры
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Уральский государственный экономический университет» |
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА |
по дисциплине: «Управление качеством» |
Вариант 1 |
Исполнитель: студент IV курса | |
заочного факультета | |
группы ЗМО-17 | |
Грибоедова Анна Викторовна |
Екатеринбург
2021 г.
СОДЕРЖАНИЕ
1 Теоретическая часть 3
1.1 Качество – фактор успеха в условиях рыночной экономики 3
1.2 Качество как стратегическая цель предприятия в условиях рыночной экономики 7
1.3 Государственная политика в области качества 11
2 Практическая часть 17
2.1 Карта процесса «Прием сотрудника на работу» 17
2.2 Тестовые вопросы 20
Список использованных источников 22
1 Теоретическая часть
Качество – фактор успеха в условиях рыночной экономики
Одним из главных элементов рыночной экономики является конкуренция. Для экономики она имеет фундаментальное значение, так как находится в центре всей системы рыночных отношений, иными словами экономических отношений между производителями и предпочтениями потребителей. Под конкуренцией следует понимать соперничество между участниками рынка за лучшие условия производства и реализации продукции [9]. Для того чтобы выжить в этой борьбе и преумножить свой капитал организациям, работающим в одной отрасли, необходимо иметь преимущества, которые выделяют предприятие среди конкурентов. Таким преимуществом может стать качество.
Проблема качества актуальна для всех товаров и услуг, и ее значимость возрастает на фоне жесткой конкурентной борьбы. Конкурентоспособность и качество — концентрированное выражение всей совокупности возможностей страны, любого производителя создавать, выпускать и сбывать товары и услуги. Конкурентоспособность — это комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, т.е. преимущество именно этого товара перед другим в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов [8]. В целом конкурентоспособность – это критерий, показывающий не только способность товара удовлетворять определенные потребности покупателей, но и важнейшая рыночная категория, определяющая статус производителя, его устойчивость, а также финансовые возможности.
Очень часто понятие конкурентоспособности заменяется понятием качества продукции. Качество продукции является составной частью конкурентоспособности, причем наиболее существенной.
Что касается определения качества, то сейчас в мире сложилась требующая внимания ситуация. Среди профессионалов в области качества существует множество трактовок этой категории, поскольку периодически появляются разные определения этого понятия, иногда сменяющие друг друга, иногда существующие параллельно. Ещё в 1968 году было выявлено более сотни различных интерпретаций, и с тех пор их количество не уменьшалось. Это разнообразие в первую очередь связано с тем, что качество представляет собой сложную категорию, которую можно рассматривать с различных позиций: философской, социальной, технической, правовой и экономической (таблица 1).
...