Отчет по результатам социологического исследования на тему: «Удовлетворённость трудом в фирме»

Отчет по результатам социологического исследования на тему: «Удовлетворённость трудом в фирме»

Методом анонимного анкетирования в фирме было опрошено 226 человек из 9 отделов и 5 городов.

Целями исследования было:

1. сделать общие выводы о ситуации на фирме,
2. выявить, если ли корреляция между общей удовлетворённостью трудом с одной стороны и удовлетворённостью условиями труда и режимом работы с другой,
3. дать краткие рекомендации руководству фирмы.

Респондентам было предложено оценить условия труда, режим работы и общую удовлетворенность трудом. Оценка проводилась по 10-балльной шкале, где 10 - максимум (высокая степень удовлетворенности), 1 - минимум (крайняя степень неудовлетворённости).

Были получены следующие результаты:

Наиболее удовлетворены трудом в целом сотрудники в Новосибирске, Краснодаре и Санкт-Петербурге и в департаменте продаж и службе финансов, значительная поляризация мнений наблюдается в Москве (аналогично удовлетворённости условиями труда и режимом работы) и в департаменте менеджмента (аналогично удовлетворённости условиями труда и режимом работы), наименее удовлетворены трудом в целом сотрудники в Москве и Екатеринбурге и в департаментах развития бизнеса и маркетинга.

Существует зависимость между общей удовлетворённостью трудом с одной стороны и удовлетворённостью условиями труда и режимом работы с другой, которую показывает уравнение регрессии: общая удовлетворённость трудом = 2.73 + 0.26*удовлетворённость условиями труда + 0.36*удовлетворённость режимом работы.

Более подробные результаты анализа представлены ниже:

1. Структура выборки:

1. по департаментам: максимум персонала (47.78%) сосредоточено в 3 крупнейших департаментах (менеджмента, IT и развития бизнеса), минимум (26.99%) - в 4 наименьших департаментах (службы финансов, маркетинга, HR и службы поддержки):

[pic 1]

[pic 2]

1. по городам: максимум персонала сосредоточено в Москве (56.64%), минимум - Новосибирске (8.85%) и Краснодаре (8.41%):

[pic 3]

[pic 4]

1. по департаментам и городам: только бухгалтерия представлена во всех городах, далее идёт менеджмент, представленный во всех городах, кроме Новосибирска; максимально концентрирована служба финансов - представлена всего в 2 городах (Москва и Новосибирск); остальные департаменты представлены по 3 разным городам, при этом одним из них является Москва, IT+маркетинг представлены дополнительно в Петербурге и Новосибирске, а развитие бизнеса+продажи представлены дополнительно в Петербурге и Екатеринбурге:

[pic 5]

1. удовлетворённость условиями труда:

1. статистические показатели: среднее значение 5.76, медиана 6, мода 5, т.е. имеет место незначительная правосторонняя асимметрия; эксцесс -0.61, т.е. распределение несколько более равномерно, чем нормальное; интервал 9 при значениях от 1 до 10;
2. среднее по городам: максимум (6.06) в Санкт-Петербурге, минимум (5.45) в Новосибирске:

[pic 6]

1. минимум-максимум по городам: максимальный интервал в Москве (от 1 до 10), минимальный в Екатеринбурге (от 3 до 10) и Краснодаре (от 2 до 9):

[pic 7]

1. максимальное количество оценок от 1 до 3 проставили респонденты в Краснодаре (15.79% от опрошенного в городе персонала), следом идёт Новосибирске (15% от опрошенного в городе персонала), при этом максимальное количество оценок от 8 до 10 проставили респонденты опять же в Новосибирске (25% от опрошенного в городе персонала):

[pic 8]

1. среднее по департаментам: максимум (7.78) в службе финансов, минимум (2.82) в департаменте маркетинга:

[pic 9]

1. минимум-максимум по департаментам: максимальный интервал в департаменте менеджмента (от 2 до 10), минимальный в службе поддержки (от 4 до 6):

[pic 10]

1. максимальное количество оценок от 1 до 3 проставили респонденты в департаменте маркетинга (76.47% от опрошенного в департаменте персонала), максимальное количество оценок от 8 до 10 проставили респонденты в отделе продаж (64.29% от опрошенного в департаменте персонала) и службе финансов (61.11% от опрошенного в департаменте персонала):

[pic 11]

        Подытоги: наиболее удовлетворены условиями труда сотрудники в Петербурге и в службе финансов и продажах, максимальная поляризация мнений наблюдается в Москве и в департаменте менеджмента, наименее удовлетворены условиями труда сотрудники в Новосибирске и в департаменте маркетинга.