Методы принятия управленческих решений

Как вы считаете, Ричард успешно мотивирует обслуживающий персонал гостиницы к Работе?

На мой взгляд, мотивировать персонал заработной платой- это хорошо, так как такая мотивация влияет на прогресс работы. Но в случае Ричарда такая мотивация несет негативную роль, так как работники не выполняют свои обязанности, если так будет продолжаться, то гостиница может понести убытки, ведь деньги на плату выделяются, а работа не выполняется.

Какие ошибки он допускает в своей работе?

Как я уже написала выше, Ричард дает незаслуженные поблажки уборщикам, по сути, дарит им деньги, работники в скором времени могут перестать это ценить и вовсе не будут ходить на работу. Также ошибка Ричарда в том, что он вмешивается в обязанности Мэдж, ведь главная по уборщикам она. Он отменяет ее распоряжения, тем самым понижает ее влияние в глазах уборщиков.

Если бы вы были на месте Сью и Кристофера, какие бы действия вы предприняли?

Я считаю, что в коллективе не должно быть разногласий и споров, так как от этого зависит успех любой компании. На месте этих менеджеров, я бы попробовала поговорить с Ричардом, обсудить, что Мэдж-часть коллектива и у нее есть свои обязанности, которые она должна выполнять, а также работники, которым именно она должна отдавать поручения. А Ричарду следует вмешиваться тогда, когда это требуется. Еще я бы ссылалась на то, что Мэдж работает уже 25 лет в этом месте и нужно ее уважать.

Как ваши действия и вся эта история связаны с вопросами этики?

Вопросы этики затрагиваются, на мой взгляд, в ситуации между Ричардом, Мэдж и подчиненными. Когда Ричард отменял поручения Мэдж или выплачивал заработную плату в выходные дни, он своими поступками настраивал работников против Мэдж, они могли перестать ее слушать и уважать. И как я написала выше, Мэдж работает в гостинице 25 лет, что возможно говорит о ее пожилом возрасте. Я считаю, что нужно уважительно относиться к старшим, вне зависимости кто на какой должности.