Лекции по "Менеджменту"

Тобы:Ка-23-5

СРСП №1

МЕНЕДЖМЕНТ

Орындаған Бисенбай Нұрайлым Нурпейсқызы

Тексерген Ахметова Асель Сейтказиевна

Мен өз тәжірибемде алған ең маңызды сабақтарымның бірі - көшбасшы мен менеджердің айырмашылығы - барлық менеджерлер көшбасшы емес, барлық көшбасшылар менеджер емес. Қысқа мерзімді мақсаттар мен жүйелерді қабылдау бір нәрсе; адамдарды үлкен мақсатқа шабыттандыру басқа. Ең табысты адамдар екеуін де жасайды дер едім.

Басқаша айтқанда, нағыз көшбасшының белгісі – қашан басшылық ету керектігін және қашан басқару керектігін білу.

Менеджер мен көшбасшының арасындағы бірінші және негізгі айырмашылық әйгілі фразамен сипатталады: «Менеджер дұрыс істейді, бірақ көшбасшы дұрыс істейді».

Менеджмент теория ретінде 19 ғасырдың соңы мен 20 ғасырдың басында пайда болды. Яғни, заманауи менеджмент 1,5 ғасыр болды. Басқару тәжірибесі, әрине, бұрын болған, тек атақты әскери жетекшілерді еске түсіріңіз. Алайда, теория адамдардың күнделікті іс-әрекетін ұйымдастыру, сондай-ақ мұны қалай істеу керектігі туралы әмбебап ережелерді шығару қажеттілігі туындаған кезде ғана пайда болды. Менеджмент теориясы шеңберінде басқарушылық функциялар сипатталды, яғни менеджер күнделікті не істеу керек: жоспарлау, процестерді ұйымдастыру, персоналды ынталандыру, бақылау және т.б. Анри Файоль және басқа да менеджмент классиктері оған мынадай анықтама береді: «Менеджмент белсенділік болып табылады» Басқаша айтқанда, менеджменттің міндеті – берілген стандарттар, ережелер мен процедуралар негізінде адамдардың күнделікті қызметін ұйымдастыру. Бастапқыда айтылған сөзге оралсақ: менеджерлер істерді дұрыс жасайды.

Көшбасшылық бизнес концепциясы ретінде кейінірек – 20 ғасырдың екінші жартысында тиімді басқару үшін тек менеджмент жеткіліксіз деген түсінік қалыптасқан кезде пайда болды. Істі дұрыс жасау жеткіліксіз, сонымен қатар дұрыс нәрселерді жасау керек, яғни келесі қадамдарды қай бағытта жасап, инновациялық серпілістер жасау керектігін көру керек.

Көшбасшылар не істейді? Көшбасшылық – үнемі мүмкіндіктерді іздеу, арманға, мағынаға, жұлдызға ұмтылу. Көшбасшы бірінші болып «жұлдызды» байқап, оны басқаларға көрсетіп, оны бірге жүруге итермелеуі керек. Адамдарды тарту және шабыттандыру көшбасшылықтың негізгі құрамдас бөлігі болып табылады. Көшбасшы қозғалысты бастағанда, көбінесе ештеңе білмейді және ештеңеге кепілдік берілмейді. Бейнелеп айтқанда, ол ақырында жаңа жеміс пайда болуы үшін топырақты өз тәуекелімен өңдей бастайды.

Исаак Адизес теориясының призмасы арқылы басқару мен көшбасшылық арасындағы айырмашылық. Исаак Адизс менеджмент ұйымның қысқа және ұзақ мерзімді перспективада тиімділігі мен тиімділігін қамтамасыз ететін процесс ретінде анықтады. Осы төрт сипаттамаға (ұйымдық тиімділік/тиімділік, қысқа/ұзақ мерзімді перспектива) сүйене отырып, ол менеджердің 4 негізгі рөлін анықтады.

Өндіруші – қысқа мерзімде нәтижеге қол жеткізу.

Әкімші – қысқа мерзімде тиімділікке қол жеткізу.

Кәсіпкер – ұзақ мерзімді перспективада нәтижеге жету.

Интегратор – ұзақ мерзімді перспективада тиімділікке қол жеткізу.

Мұқият қарасаңыз, Әкімшіден басқа барлық рөлдер көшбасшылықтың әртүрлі аспектілері екенін көре аласыз. Сонымен:

Дағдарыс жағдайында өндіруші көшбасшы болып табылады.

Кәсіпкер – бұл «жұлдызды» көру қабілеті.

Интегратор – адамдарды өз айналасына біріктіріп, ортақ мақсатқа жетелеу қабілеті.

Исаак Адизес бас бармақ метафорасын көшбасшының позициясын сипаттау үшін қолданды: ол басқалармен жұмыс істейтін жалғыз адам. Көшбасшы адамдарды үлкен мақсаттың төңірегіне жинап, олардың бірігіп жұмыс істеуі және бірлескен күш-жігері синергия тудыратындай етіп ұйымдастырады. Көшбасшының маңызды дағдысы – әр адамның бірегейлігін көре білу. Бұл тезисті Манчестер Юнайтед жаттықтырушысы Алекс Фергюсон суреттейді, ол өзінің басты еңбегі әр түрлі ойыншыларды бір командаға біріктіру қабілеті деп санады.