Коммуникации в менеджменте

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«УЛЬЯНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра «Финансы и кредит»

Реферат

по дисциплине «Менеджмент»

на тему:

Коммуникации в менеджменте.

Выполнила:

студентка ФКбв-21

Юдина И. А.

Руководитель:

Чурашкина А. В.

Ульяновск 2023

Содержание

Введение        3

1.1 Сущность коммуникации        4

1.2 Виды коммуникации………………………………………………………….6

1.3 Взаимосвязь между коммуникацией и информацией………………………8

Заключение……………………………………………………………………….11

Список использованных источников…………………………………………...12

Введение

Коммуникация – это значимый инструмент управления для координации и организации работы коллектива, необходимый для достижения общих результатов. Без продуктивной коммуникации между менеджерами и сотрудниками, между командами и отделами, а также между компанией и ее клиентами работа по управлению в корне невозможна.

Известны несколько направлений коммуникации в менеджменте: вертикальное, горизонтальное и диагональное. Вертикальное направление - реализуется посредством связи между руководством и подчиненными и необходимо, чтобы передавать инструкции и информацию, решать возникающие проблемы и оценивать полученные результаты. Горизонтальные коммуникации – это уже связь между разными отделами, командами и подразделениями компании. Их функция - разрешение конфликтов и вопросов совместного использования ресурсов, а также играет большую роль в обмене опытом.
Диагональная коммуникация нужна для общения между менеджерами и сотрудниками разных уровней, её задача - обеспечение передачи информации и работа с предотвращением конфликтов.

Качественная эффективная коммуникация способствует более точному выявлению потребностей клиентов, повышению качества производимых продуктов, совершенствованию эффективности процессов, а также укрепляет отношения между коллективами внутри компании.

Целью реферата является изучить сущность коммуникации, рассмотреть виды коммуникации, более подробно узнать ступени противоречий при коммуникациях.

Задача работы: рассмотреть коммуникации в менеджменте, а именно изучить сущность, виды и ступени противоречий при коммуникациях.

Основная часть

1.1 Сущность коммуникации

Руководители экономических организаций постоянно используют такие виды коммуникации, как вертикальные и горизонтальные. Это происходит в процессе управленческой деятельности. Подобные коммуникативные связи – это отдельный предмет исследования, где рассматриваем коммуникацию как предварительные знания для повышения эффективности управления.

Коммуникация – это обмен необходимой информацией между двумя или более субъектами, которые влияют друг на друга.

В основе коммуникации лежит коммуникационный процесс. Процесс коммуникации – это обмен информацией между двумя или более людьми.

Цель процесса коммуникации – обеспечить понимание информации, которой обмениваются.

Элементы коммуникационного процесса:

– передатчик – это человек, генерирующий идеи, либо собирающий информацию и передающий её;

– сообщение – это фактическая информация, закодированная с помощью набора символов;

– каналы – это средства связи, через которые передаются различные типы информации;

– получатель – это человек, для которого предназначена информация и который ее интерпретирует [1, с. 145].

Известны следующие этапы коммуникации: