Коммуникации как ценность современного менеджмента
Автор: prohor1312 • Апрель 25, 2018 • Статья • 338 Слов (2 Страниц) • 905 Просмотры
Коммуникации как ценность современного менеджмента
. Коммуникация представляет собой обмен информацией, на основе которого руководитель получает необходимую ему для принятия эффективных решений информацию, а затем доводит эти решения до сотрудников организации.[4]
Изначально коммуникации с греческого – koinonia, и с латинского - communio означали участие человека в деле, в котором задействовано несколько человек. А. Тойноби писал, что данные коммуникации применялись преимущественно в политических союзах. [3]
А.П. Панфилова в работе «Деловая коммуникация в профессиональной деятельности» пишет, что коммуникации в настоящее время являются важным фактором существования любой фирмы.. [1]
Ю.В. Таратухина пишет что коммуникации – это специфический акт обмена информацией, представляющий собой процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания. [2]
Иными словами, большинство авторов делает акцент на информационной составляющей процесса коммуникации.
Коммуникационный процесс будет эффективен только тогда, когда одна сторона качественно передает информацию, а собеседник правильно ее воспринимает. Значит, главной задачей коммуникационного процесса является обеспечение понимания и правильного восприятия передаваемой информации. Базовые элементы процесса обмена информацией представлены на рисунке 1.
[pic 1]
Рисунок 1 – Коммуникационный процесс
В качестве условий эффективности данного процесса следует отметить обеспечение эффективности всех его стадий. Зачастую весь коммуникационный процесс завершается за несколько секунд, что затрудняет выделение его этапов.
Коммуникационный процесс будет успешным лишь тогда, когда получатель, получив сообщение, понял его именно так, как хотел этого отправитель. Если сообщение было четко закодировано отправителем, при передаче использовалось соответствующее средство отправления, то его расшифровка не вызовет затруднений. Если же получатель, расшифровав сообщение, понял совсем другое, то неверными будут и его последующие действия.[5]
...