Использование сетевых коммуникаций в управлении современной организацией

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ИНСТИТУТ ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ

СПЕЦИАЛЬНОСТЬ/НАПРАВЛЕНИЕ

«Менеджмент»

К У Р С О В А Я Р А Б О Т А 

на тему: «Использование сетевых коммуникаций в управлении современной организацией"

По дисциплине: «Теория и история менеджмента»

Выполнила:

Пустовалова Ксения Александровна

Студент 1 курса

2 семестр

Тюмень, 2018

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………..……3

1. КОММУНИКАЦИИ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ…...6

1.  Понятие и цели коммуникации в организации………………………...6
2.  Сетевые коммуникации: понятие, миссия, цели, задачи…………..….9
3.  Управление коммуникациями в организации……………………..….11

1. УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «АДАМАНТ-ПРОЕКТ»………………………  ……………………....13

1.  Характеристика организации ООО «Адамант-проект»……  ……… 13
2.  Оценка эффективности управления коммуникациями в организации……………………………………………………………...16
3.  Внедрение сетевой программы по управлению коммуникациями с целью повышения их эффективности        23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        ……………………………………………………………34

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ        ……………………………36

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время роль коммуникаций возросла. Сегодня, чтобы обеспечить успешную продажу товара или услуги, компании необходимо продавать свои товары, сопровождая их информативными обращениями, направленным к целевой аудитории, которые убеждали бы приобрести тот или иной товар, соответствующий потребностям и желаниям потребителей.

На рынке информационных услуг с каждым годом все больше увеличивается количество организаций - конкурентов и зачастую потребители не знакомы со многими компаниями. Маркетинговые коммуникации как раз являются одним из тех инструментов управления, на которые необходимо обращать внимание в первую очередь [10]. Для решения такого рода проблем необходимо построить коммуникационное взаимодействие с потребителем. Так же необходимо определить, какие использовать инструменты коммуникаций, с каким бизнес – сообщением и на кого их направлять – одна из главных задач при построении маркетинговой стратегии в организации.

Актуальность выбранной темы состоит в том, что от грамотного управления маркетинговыми коммуникациями, правильного выбора способов и средств информации и убеждения потребителя напрямую зависит положение компании на рынке, успех всей ее деятельности.

Систему маркетинговых коммуникаций в наиболее общем виде можно определить, как единый комплекс, объединяющий участников, каналы и приемы коммуникаций организации, направленный на установление и поддержание определенных этой организацией взаимоотношений с адресатами коммуникаций в рамках ее маркетинговой политики. Под термином «коммуникационная маркетинговая политика» понимается система общих установок, критериев, ориентиров, принятых организацией для действий и принятия решений в сфере коммуникаций, которые обеспечивают достижение ее маркетинговых целей.

Коммуникативная политика организации в сети интернет представляет собой совокупность мероприятий, которые направлены на планирование и взаимодействие данной организации со всеми субъектами маркетинговой среды. А так же обеспечение продвижения и формирования спроса на товары, услуги, работы организации посредством маркетинговых инструментов в сети Интернет.

Необходимость маркетинга в организациях также выражается в постоянной оценке внешней и внутренней среды организации, анализа конкурентных преимуществ, поиском информации об актуальных проектах конкурентов, сегментации рынка (отрасли) предприятия и т.п. Следовательно, можно определять маркетинг, как поиск актуальной информации и последующее её использование с целью увеличить эффективность продвижения продукта компании.