Customer development – методика продвижения продукта

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

Глава 1. Основы планирования и организации маркетинговых исследований        6

1.1.        Сущность и содержание маркетинговых исследований        6

1.2.        Основы организации маркетинговых исследований        11

1.3.        Методология маркетинговых исследований        16

Глава 2. Customer development – методика продвижения продукта        20

2.1. Концептуальные основы Customer development        20

2.2. Принципы и этапы реализации Customer development        24

2.3. Инструментарий  Customer development        28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        31

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ        33

ВВЕДЕНИЕ

Деятельность любого хозяйствующего субъекта сопряжена с рыночным продвижением. Высокий уровень конкуренции в большинстве рыночных ниш требует от организации грамотной стратегии рыночного продвижения. Ее разработка опирается на проведение маркетинговых исследований.

Маркетинговое исследование – это сбор аналитических данных о ситуации на конкретном рынке или его отдельном сегменте, ценах конкурентах, особенностях ведения ими деятельности, величине спроса на конкретную продукцию или услуги и т.д.

Маркетинг завоевал свою популярность в бизнес-процесса, управленческой деятельности относительно недавно. В условиях непрерывного развития рынка, скорости изменения различных процессов требуется постоянное исследование рыночной конъюнктуры и иных внешних факторов для сохранения устойчивого финансового положения и конкурентоспособности в конкретной отрасли, сфере деятельности. Именно с помощью маркетинговых исследований организации могут осуществлять отслеживание изменений потребностей покупателей.

Маркетинговые исследования являются обусловленной потребностью предпринимательской деятельности. Они актуальны в следующих случаях развития бизнес-процессов:

• Стадия разработки бизнес-плана;
• Недостижение организацией поставленных целей, запланированных результатов деятельности;
• Наличие конкурентного противостояния и потеря конкурентных преимуществ организацией;
• Стремление к диверсификации своей деятельности;
• Принятие инвестиционных решений;
• Кризисные экономические явления.

Вариативность функций маркетинговой деятельности отражает ее разносторонность и ориентацию на доведение продукции или услуг до сферы потребления и на удовлетворение потребностей покупателей. Основной проведения маркетинговых исследований является обеспечение «прозрачности» рынка и «предсказуемости» его развития. Именно на формирование качественных, эффективных долгосрочных прогнозов развития хозяйствующего субъекта, исходя из рыночной ситуации, и ориентирована маркетинговая деятельность.

Таким образом, проведение маркетинговых исследований является важным этапом бизнес-планирования и управления. Потребность в маркетинговых исследованиях возникает на всех этапах развития и функционирования хозяйствующего субъекта. Этим и обусловлена актуальность выбранной темы исследования. На сегодняшний день, существует большое разнообразие актуальных направлений маркетинговых исследований.

Целью данной работы является рассмотрение одного из направлений маркетинговых исследований - Customer development: основ его проведения, принципов и механизма реализации, а также актуальности практического применения.

Для достижения поставленной цели требуется решение следующих задач:

• Исследование сущности и содержания маркетинговых исследований;
• Рассмотрение основ организации маркетинговых исследований;
• Рассмотрение направлений и методов реализации маркетинговых исследований;
• Исследование понятия и сущности Customer development;
• Рассмотрение принципов реализации Customer development;
• Рассмотрение инструментов Customer development;
• Рассмотрение ситуаций, в которых может быть использована Customer development.

Предметом исследования курсовой работы является маркетинговая деятельность хозяйствующего субъекта.

Объектом исследования является Customer development как направление маркетинговой деятельности.

Основу исследования составили труды отечественных и зарубежных экономистов, затрагивающие сущность и значение маркетинговой деятельности, ее организационные основы и направления.

Данная работа состоит из Введения, Двух глав и Заключения. В первой главе раскрываются основы проведения маркетинговых исследований хозяйствующим субъектом, а во второй главе исследуется специфика Customer development, особенности и принципы организации данного направления маркетинговой деятельности.