Стратегия продвижения банковского продукта (на примере ПАО «Сбербанк»)

Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение Иркутской области

«Иркутский колледж экономики, сервиса и туризм»

Допущен к защите:

Зам. директора по УР

_________________ Т.И. Сарнавская

Дипломная работа

                              (учебная степень, должность, И.О. Фамилия)                                    (подпись, дата)

Иркутск

2017

Оглавление

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Стратегия продвижения банковского продукта: понятие и особенности……………………………………………………………………….6

1.1. Теоретико-методическая основа стратегического маркетинга банковских продукт……………………………………………………………………….……6

1.2. Основные этапы продвижения продуктов коммерческих банков………..10

1.3. Система инструментов продвижения банковских продукт…….……...…16

Глава 2. Стратегический анализ банковского продукта……………………….22

2.1. Анализ рынка банковских продуктов российских банков………………..22

2.2. Стратегия продвижение банковских продуктов на основе Стратегии развития Сбербанка на период 2014-2018 годах………………………………26

2.3. Банковские продукты населению: анализ и пути их совершенствования на примере ПАО «Сбербанк России»………………………………………..…31

2.4. Разработка и внедрение новых банковских продуктов, оценка эффективности……………………………………………………………….…..37

2.5. Анализ затрат на рекламу Сбербанка………………………………...……40

Заключение……………………………………………………………………….46

Список использованной литературы……………………………………..…….47

Приложения………………………………………………………………..……..49

Введение

Эволюционное развитие экономики во многих странах привело к тому, что основной движущей силой рынка стал не продавец, а покупатель. Определенная стабилизация политической и экономической жизни, а также стремление России к международной интеграции способствовало становлению отечественного финансового рынка как рынка покупателя и обострению конкурентной борьбы между основными его участниками - коммерческими банками.

В то же время направленная на укрепление стабильности банковской системы политика государства обусловила усиление позиций на рынке крупных универсальных коммерческих банков, имеющих или создающих развитую филиальную сеть, обладающих значительным капиталом и возможностями диверсификации продуктового ряда.

Умеренные темпы инфляции, гибкая денежно-кредитная политика, а также универсализация банковской деятельности, отчетливо наблюдающаяся как на мировом, так и на российском банковском рынке, приводит к тому, что традиционные методы борьбы за клиента становятся малоэффективными. Несмотря на это, банки не только стремятся осваивать новые рынки и улучшать свою конкурентную позицию, но и повышать уровень прибыльности.

В таких условиях на первое место в ряду ключевых факторов повышения эффективности банковского бизнеса выходят усилия банка в сфере привлечения клиентов и продвижения банковских продуктов, всецело основанное на изучении потребностей потребителей. В связи с этим, наряду с работой по разработке и внедрению новых банковских продуктов и логистикой банковского обслуживания, особое внимание руководители банка и службы маркетинга должны уделять инструментам взаимодействия с клиентурой как реальной, так и потенциальной.