Формирование комплекса маркетинга на примере компании ПАО «МТС»

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. Н.Э. БАУМАНА

НУК «Инженерный бизнес и менеджмент»

Кафедра «Промышленная логистика» (ИБМ-3)

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Маркетинг в инновационной сфере»

Формирование комплекса маркетинга на примере

компании ПАО «МТС»

Выполнил (а) Гончарова Анна Владимировна

Группа   ИБМ 3-52    

Преподаватели Газгиреев Ибрагим Хамзатович
                                                                                          Горлачева Евгения Николаевна

К защите _____________ __________________

                                                        (число)                           (подпись)

Защита ____________ ____________ __________

                                                                                      (оценка)               (число)                  (подпись)

2017г.

Содержание

Введение        3

Глава 1. Анализ деятельности компании ПАО «МТС».        5

1.1.        Макросреда компании        5

1.1.1.        PEST(LE) – анализ        5

1.1.2.        Модель пяти рыночных сил по М. Портеру.        20

1.2.        Микросреда предприятия        27

1.2.1        SWOT – анализ        27

1.3        Центры прибыли (центры затрат предприятия)        28

1.3.1        Модель цепочки добавленной стоимости        28

1.4        Организационная структура ПАО «МТС»        30

1.5        Финансовое состояние компании        32

1.5.1        Анализ финансовой отчетности        32

1.5.2        GAP – анализ предприятия        42

Глава 2. Анализ ассортимента ПАО «МТС».        43

2.1        Конкурентоспособность товара        43

2.2        Ассортимент        46

2.2.1        ABC-анализ        46

2.2.2        XYZ-анализ        48

2.2.3        BCG-анализ        49

2.2.4        Анализ ассортимента по методу Дибба — Симкина        51

2.3        Бренд        52

2.4. Целевой рынок        54

Глава 3. Разработка стратегий        59

3.1        Товарная стратегия        59

3.1.1        Анализ жизненного цикла товара        59

3.1.2        Анализ уровня новизны товара        62

3.2        Стратегия ценообразования        64

3.2.1        Определение базисной цены        64

3.3        Стратегия сбыта        70

3.3.1        Анализ каналов распределения товара        70

3.3.2        Анализ коммерческой деятельности отдела сбыта        73

3.4        Коммуникативная стратегия        74

3.4.1        Анализ эффективности маркетинговых коммуникаций        74

Заключение        81

Список использованной литературы и источники данных        82

Введение        

Актуальность данной работы вызвана тем, что в современном мире все больше компаний обнаруживает острую необходимость в проведении маркетинговых исследований. В условиях ориентации на потребителя, жесткой конкуренции и большого разнообразия предлагаемых товаров, работ и услуг каждое предприятие стремится к тому, чтобы быть востребованным, эффективно осуществлять свою деятельность на рынке и, естественно, получать прибыль.

Маркетинговое исследование предполагает оценку рынков предприятия, внешних и внутренних факторов, влияющих на него, а также выявление возможностей и угроз. В результате такого исследования собирается вся необходимая информация для успешного функционирования компании.

Маркетинг помогает предприятию спроектировать и спланировать свою деятельность, определить объем производства, сформировать производственные мощности. Для этого необходимо знать: как, где и по какой цене сбывать свою продукцию, каков спрос на нее, кто является главным конкурентом и потенциальным покупателем.