Связи с общественностью: понятия, цель и задачи. Составляющие PR

ИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра маркетинга и сервиса

РАСЧЕТНО-ГРАФИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

по дисциплине «Маркетинг» на тему

«Связи с общественностью: понятия, цель и задачи. Составляющие PR»

Направление подготовки   38.03.02 менеджмент 

[pic 1]

Новосибирск     2017

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        4

1        ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ        6

1.1        Связи с общественностью: понятия, цели и задачи        6

1.1.1        Цели PR        6

1.1.2        Задачи PR        7

1.2        Составляющие PR        8

1.2.1        Ситуационный анализ        9

1.2.2        Стратегия        9

1.2.3        Этап реализации программы        11

1.2.4        Этап оценки эффективности        11

2        ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ        12

2.1 Формирование гипотезы разработки концепции нового товара        12

2.2 Маркетинговые исследования товара        14

2.3 Сегментация потребителей и разработка комплекса маркетинга        22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        25

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ        26

ВВЕДЕНИЕ

Современное общество с трудом может обходиться без постоянного потока информации, средств коммуникации между людьми, оно стало зависимым от мнения небольших групп лиц, которые управляют всей ситуацией в мире моды, спорта, политики, финансов, международных отношений и т.д. Именно поэтому так быстро растет популярность пиарщиков, шоуменов, рекламных агентов, и других профессий, связанных со сферой бизнеса, политики, сферой развлечений и коммуникаций, а также управления и прогнозирования. В стремительно развивающемся и меняющемся мире очень важным бывает своевременное и четкое получение информации, правильная ее трактовка и преподнесение, чтобы получатель мог реально оценить данную ситуацию и принять необходимое решение. Донесение и работа с информацией, влияние на определенные слои общества, а также проталкивание, лоббирование некоторых своих, личных интересов, как раз и составляет основу деятельности PR. Именно поэтому на сегодняшний день актуально изучение методов, форм и средств PR [1].

Специфика связей с общественностью заключается в том, что они всегда личностно ориентированы и должны быть направлены на благо общества. Это могут быть обращения через средства массовой информации, выступления на собраниях, общение с помощью почты и технических средств или просто личный контакт. При этом представление об общественном благе выступает средством для достижения взаимопонимания людей. Понятно, что взаимопонимания не всегда удаётся достичь с первого раза. Поэтому ещё одна важная специфическая черта связей с общественностью заключается в их долгосрочности. Настойчивость и терпеливость - залог успеха в нахождении взаимопонимания в самых сложных и противоречивых ситуациях. Цель расчетно-графического задания – закрепление теоретических знаний в области маркетинговой деятельности предприятий и организаций в современных условиях с помощью разработки модели нового товара, который будет удовлетворять потенциальные потребности потребителя.

Задачи для достижения поставленной цели:

1. ознакомиться с маркетинговой деятельностью современных предприятий;

2. формирование гипотезы разработки концепции нового товара;

3. маркетинговые исследования разработанного товара;

4. сегментация потребителей и разработка комплекса маркетинга.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1. Связи с общественностью: понятия, цели и задачи

Американская Ассоциация по связям с общественностью (Public Relations Society of America, PRSA) впервые определила понятие PR в 1988 году: «PR помогает взаимной адаптации организации и ее потребителей». Основными функциями PR, согласно PRSA, являются изучение аудитории, планирование, налаживание диалога и оценка.