Разработка программы маркетинга

Министерство образования и науки Российской Федерации

Мурманский государственный архитектурно-строительный университет

Кафедра «Экономика и управление проектами в строительстве»

Курсовая работа

по дисциплине маркетинг

«РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ МАРКЕТИНГА»

Выполнила работу

ст.группы Э-2-13

Ивановой Натальи Игоревны

Проверил преподаватель

Сергеев Петр Иванович.

Мурманск 2016

СОДЕРЖАНИЕ

 Введение        3

1. Определение типа бизнеса и услуг                                                                 4
2. Определение наиболее подходящей концепции маркетинга                      13
3. Анализ маркетинговой среды компании                                                     14
4. Построение модели поведения покупателей при приобретении услуги   21
5. Разработка рекомендаций по проведению

 маркетинговых исследований         24

1. Сегментация рынка и позиционирование                                                    27
2. Разработка товарной политики компании                                                   30
3. Разработка ценовой политики компании                                                     32
4. Разработка сбытовой политики компании                                                   34
5. Разработка коммуникационной политики компании                                 35

     Заключение                                                                                                         40

     Список литературы        41

    Введение

    Маркетинг (“market” - рынок, перевод с английского) - это рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью предприятия.

    Осуществление маркетинговой деятельности компании требует создания структуры, которая позволила бы реализовать весь комплекс маркетинга. Данный комплекс  обеспечивает проведение маркетинговых исследований по изучения перспектив спроса, требований потребителей к качеству услуг, тенденций этих требований потребителей к качеству услуг, тенденций этих требований под влиянием изменяющихся условий жизни.

    Компании, прибегающие к маркетинговым исследованиям, должны  в полной мере владеть его спецификой, для того чтобы получать необходимую информацию по приемлемой цене.  Руководство компании с помощью изучения рынка получает информацию о том, какие изделия и почему намерены покупать потребители, о ценах, которые потребители готовы за них заплатить,  деятельности конкурентов, политике местных властей по регулированию рынков.

1. Определение типа бизнеса услуги

1.1.Описание услуги

         Фитнес - это оздоровительная методика, позволяющая изменить формы тела и его вес и надолго закрепить достигнутый результат. Она включает в себя физические тренировки в сочетании с правильно подобранной диетой. И упражнения, и диета в фитнесе подбираются индивидуально - в зависимости от противопоказаний, возраста, состояния здоровья, строения и особенностей фигуры. Существует также ряд соревновательных спортивных дисциплин (фитнес, атлетический фитнес, боди-фитнес и т.д.) имеющих общее название фитнес и являющихся разновидностями (категориями) соревновательного бодибилдинга.
        Фитнес-клуб - место, сочетающее в себе спортивный зал, бассейн, кардио-зону, залы аэробики, танцевальные программы. В фитнес-клубе можно найти инструктора, который составит индивидуальную программу оздоровления и укрепления организма. Многие фитнес- клубы также предоставляют услуги массажа, салона красоты, бани и сауны. Все это представляет собой совокупность фитнес-услуг.