Продвижение кредитных карт я с использованием маркетинговых технологий

КРАЕВОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

«АЛТАЙСКИЙ ПРОМЫШЛЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ

КУРСОВАЯ РАБОТА

Барнаул 2019

Содержание

Введение        4

Глава 1 Теоретические основы продажи кредитных карт        7

1.1 Понятие, сущность, виды и функции кредитных карт        7

1.2 Анализ рынка кредитных карт, тенденции развития        11

Глава 2 Оценка и анализ продвижения кредитных карт с использованием маркетинговых технологий        16

2.1 Влияние маркетинговых технологий на продвижение кредитных карт        16

2.2 Анализ эффективности применения маркетинговых технологий на продвижение кредитных карт на примере банка ВТБ (ПАО)        20

2.3 Предложения по совершенствованию продвижения кредитных карт в банке ВТБ (ПАО)        25

Заключение        28

Список используемых источников        30

Приложение  А «Пример рекламы кредитной карты ВТБ (ПАО) на билборде        32

Приложение  Б «Кредитная мультикарта ВТБ (ПАО)»        33

Введение

Маркетинговые технологии объединяют в себе методы, направленные на успешную деятельность организации на рынке.

Актуальность курсовой работы обусловлена тем, что маркетинговые технологии являются одним из наиболее быстро развивающихся секторов. Применяя маркетинговые технологии, банк может работать на целевом сегменте, обеспечить продажи за счет глубокого понимания потребностей покупателей, успешно конкурировать с другими банками благодаря лучшему знанию потребностей покупателей и тенденций развития рынка, а также повысить прибыльность.

Кредитование населения при помощи кредитных карт, предоставляемых банком ВТБ (ПАО), выступает объектом исследования в данной работе; предметом являются методы продвижения кредитных карт с использованием маркетинговых технологий.

Для проведения исследования был взят следующий отрезок времени: 2016-2018 год.

Целью курсовой работы является ознакомление с предоставляемыми банком ВТБ (ПАО) кредитными картами, а также анализ используемых методов при продвижении с использованием маркетинговых технологий.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть понятие, сущность и виды кредитных карт;
2. Провести анализ рынка и тенденций развития кредитных карт;
3. Оценить влияние маркетинговых технологий на продвижение кредитных карт;
4. Проанализировать эффективность применения маркетинговых технологий на продвижение кредитных карт;
5. Предложить меры по совершенствованию продвижения кредитных карт.

Исследованием данной темы занимались такие учёные, как М. П. Логинов, В. В. Мандрон, К. С. Селемина, А.В. Пухов.

Пухов Антон Владимирович – начальник управления розничного бизнес-портала S3Bank, а также являющийся писателем, в одной из своих книг описал методы продвижения кредитных карт.

Колл-центры были рассмотрены как элементы, занимающие одно из  ключевых значений для организации продаж, не смотря на непрофессионализм большинства сотрудников.