Туристік қызметтің цифрлық трансформациясы: мақсаттары, міндеттері және табыстың негізгі факторлары
Автор: Zh11 • Март 25, 2023 • Эссе • 358 Слов (2 Страниц) • 390 Просмотры
"Туристік қызметтің цифрлық трансформациясы: мақсаттары, міндеттері және табыстың негізгі факторлары"
Мәлік Ж.М .,
Әл-Фараби атындағы Қазақ ұлттық университеті
Алматы қ.
Эссе эссе эссе эссе эссе эссе эссе эссе эссе эссе эссе
Туристік қызметтің цифрлық трансформациясы тұтынушылардың жалпы тәжірибесін жақсартуға және саяхатты тиімдірек және қолжетімді етуге бағытталған. Осыған сәйкес, цифрлық трансформацияның мақсаттарын, міндеттері және негізгі табыс факторларын анықтадым:
Мақсаттары:
-Тиімділікті арттыру үшін саяхат процестерін жеңілдету.
-Клиенттерге сапалы қызмет және адалдықты арттыру.
-Саяхат тәжірибесін жекелендіруді жақсарту.
Міндеттері:
-Саяхат тәжірибесінің барлық аспектілерінде цифрлық технологияларды енгізу (мысалы, брондау, төлемдер, қызмет жеткізушілерімен байланыс және т.б.)
-Түрлі туристік қызметтер (мысалы, ұшу, қонақ үй, турлар және т.б.) арасында үздіксіз интеграцияны қамтамасыз ету.
-Онлайн платформалар арқылы саяхат туралы ақпарат пен ұсыныстарға қолжетімділікті жақсарту
Табыстың негізгі факторлары:
-Заманауи технологиялар мен инновациялық шешімдерді қабылдау.
-Тұтынушының мінез-құлқы мен қалауын жақсырақ түсіну үшін деректерді басқаруға және талдауға инвестиция салу.
-Қызметтердің үздіксіз интеграциясын қамтамасыз ету үшін туристік индустриядағы негізгі мүдделі тараптармен (мысалы, қонақ үйлер, авиакомпаниялар, туроператорлар және т.б.) ынтымақтастық.
-Клиенттерге тиімді жету және олармен байланысу үшін күшті онлайн бренд қатысуын құру.
-Клиенттердің пікірлерін қабылдау және оны саяхат тәжірибесін үздіксіз жақсарту үшін пайдалану.
Туризмдегі цифрлық трансформацияның мысалдары
Қонақ үйлер мен іс-шараларды онлайн брондау жүйелері Туристерге сапарларын жоспарлауға және басқаруға арналған мобильді қолданбалар | Тәжірибелерді жекелендіру және мақсатты жарнамаларды ұсыну үшін үлкен деректер мен аналитиканы пайдалану Дестинация маркетингі және туристік тәжірибені жақсарту үшін виртуалды және кеңейтілген шындық |
Тұтынушының қажеттіліктерін түсіну: жекелендірілген тәжірибелерді жасау үшін тұтынушылардың қалауы, мінез-құлқы және кері байланысы туралы деректерді жинау. | Әлеуметтік медиа, онлайн шолулар және жекелендірілген коммуникациялар арқылы тұтынушыларды тартуды ынталандыру. Үздіксіз жетілдіру: бәсекелестерден алда болу және тұтынушылардың дамып келе жатқан қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін цифрлық трансформация процесін үздіксіз бағалау және нақтылау. |
...