Билет кассирі біліктілігі бойынша негізгі жұмыс түрлерін орындау

       Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министірлігі

Жезқазған жоғары политехникалық колледжі

                    ӨНДІРІСТІК ТӘЖІРИБЕ ЕСЕБІ

Билет кассирі біліктілігі бойынша негізгі жұмыс түрлерін орындау

                                          Тәжірибе жетекшісі: Жарылгапова А.Б.

                                          Орындаған:Урдекбаева Ж.А

                                       МАЗМҰНЫ

Кіріспе

1.Билет кассирінің кәсібі

2.Типикалық жұмыс нұсқаулықтары

3.Жол жүру билеті сатушысының міндеттері

4. Жол жүру құжаттарын (билеттерді) сату, олардың жарамды мерзімін ұзарту және билет кассаларының жұмысын ұйымдастыру

Қорытынды

Пайдаланылған әдебиеттер тізімі

                                        КІРІСПЕ

     Біз өндірістік тәжірибені 10 мамыр – 13 маусым айларының аралығында өттік.

     Теміржол көлігі біздің елдегі біртұтас көлік жүйесінің ажырамас бөлігі болып табылады және Ресей аймақтарының коммуникацияларын жүзеге асыруда маңызды рөл атқарады. Бұл елдің әлеуметтік-экономикалық стратегиясында да маңызды рөл атқарады. Теміржол көлігі жолаушылар ағынының 40% құрайды.

     Бұл соңғы біліктілік жұмысының мақсаты сабақтарда алған білімдерін практикалық тәжірибемен ескеру және қорытындылау болады.

Мамандықтың қалыптасу тарихын қарастырыңыз.

Билет сатушының қызметін реттейтін негізгі ережелерді қарастырыңыз.

Кассаларға арналған технологиялық тапсырмаларды шешу.

1. БИЛЕТ КАССИРІНІҢ КӘСІБІ БІЛУ ТАРИХЫ

     Кассир - бұл ақшаны, бағалы қағаздарды қабылдау мен беруді басқаратын, кассаны басқаратын, билеттерді сататын маман. Мамандық атауы бізге Батыс Еуропадан келді, ол өз кезегінде итальяндық cassa - «қорап» сөзінен шыққан. Жұмыстың ерекшелігіне байланысты банк кассалары, валюта кассалары, сату кассалары, кассалар қызметкерлері, кассир-есепшілер бөлінеді.

     Ежелгі заманнан бері адамдардың шағын тобында қаражат сақтауға жауапты адамды тағайындау дәстүрі болған. Ежелгі Ресейде қазынашы - жеке адамдардың, боярлар мен князьдердің қазынасын сақтайтын адам болған. Қазіргі түрінде кассирдің қызметі 19 ғасырдың аяғында алғашқы касса машиналарын ойлап табумен пайда болды және тез кең таралды, бұл ірі қалалар мен сауданың дамуымен байланысты болды.

     Қазіргі қызмет көрсету және сауда салаларын кассир мамандығынсыз елестету қиын. Кассир көбінесе адам театрда, банкте, дүкенде сөйлесетін бірінші немесе соңғы адамға айналады, сондықтан ол бүкіл мекеменің сыртқы түрін анықтайды. Терминалдардың және басқа да электронды төлем жүйелерінің көптігіне қарамастан, ақша айырбастау процестерінің көпшілігі әлі күнге дейін кассирдің жұмысымен жүреді.

     Кәсіптің бұқаралық сипаты мен ерекшелігі: қазіргі уақытта еңбек нарығында кассирлерге деген сұраныс өте жоғары. Кассирдің міндеттері ауқымды - клиенттерге қызмет көрсетуден және оларға кеңес беруден басқа, ол кассамен мұқият жұмыс жасауы керек, жұмыс орнында тәртіпті сақтап, кассалық есеп жүргізу керек. Қызметтік міндеттерді сапалы орындау мансаптық өсу мүмкіндігін арттырады, мұндағы келесі қадам - барлық кассаларға, ақша қаражаттарының қозғалысы туралы есеп беруге және коллекторлармен ынтымақтастыққа жауапты аға кассирдің қызметі. Кассирдің жалақысы, әдетте, мекеменің деңгейіне және кассир үшін жауапкершілік дәрежесіне сәйкес келеді және оның деңгейі орташадан орташаға дейін өзгереді.

     Кассир жұмыс істеуі үшін кассада жұмыс істей білу керек, ал сауда нүктелерінде де конвейерде банкноттардың шынайылығының белгілерін білу, оларды ультрафиолет детекторының көмегімен де, онсыз да анықтай білу қажет. Кассир көптеген адамдармен жұмыс істейді, сондықтан оның бойындағы қасиеттер ілтипаттылық, сыпайылық, көпшілдік болуы керек. Сонымен қатар, басқарушылық, оқытылатын және топта жұмыс істей алатын болу маңызды. Кассирдің жұмысы ақша қаражатымен мұқият жұмыс жасауды және стресске төзімділікті талап етеді. Кассирлерге қарақшылар шабуыл жасау қаупі төніп тұр, сондықтан олар әрдайым экстремалды жағдайларға дайын болуы және компанияның қауіпсіздік жүйесін білуі керек.