Проектирование процесса предоставления услуг на рынке недвижимости

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего образования

«ТЮМЕНСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт сервиса и отраслевого управления

Кафедра «Экономика»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Проектирование процесса предоставления услуг»

Выполнил: студент

группы СНбп-15-2

Морозова Е.Д.

Проверил: доцент

 А. В. Гулеева

Тюмень, 2016

СОДЕРЖАНИЕ

Введение        3

1. Этапы проектирования предприятий сервиса        5

1.1 Специфика предприятий сервиса        5

1.2 Проектирование сервисных предприятий        6

2. Практическая часть        10

2.1 Анализ состояния рынка услуг на рынке недвижимости  г. Тюмени        10

2.2 Анализ предложения на рынке недвижимости элитной недвижимости        12

Заключение        20

Cпиcок литературы        22

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы работы обусловлена тем, что в Тюмени происходит активное формирование и развитие сферы услуг. По  оценкам  Всемирного банка,  сервисный  сектор  составляет около  70%  мирового  ВВП,  при  этом  в некоторых  странах  этот  уровень  существенно  превышен.  Так,  доля  доходов  в ВВП  от  сферы  услуг  в  Люксембурге  составляет   85%,   во   Франции   —   77%, США—  76%,  Бельгии  —  75%,  Великобритании  —  75%  и  т.д. С каждым днем появляется все больше фирм, предлагающих новые услуги.  Рынок включает в себя рынок труда и капитала, которые в свою очередь вероятно не могут существовать без рынка недвижимости. Даже финансовые институты принимают участие в деятельности этого рынка с целью приобретения или аренды помещений, которые необходимы для их функционирования.

Однако нормативно-законодательная база, регламентирующая деятельность организаций сферы сервиса в России является несовершенной. Механизм осуществления их деятельности регулируется  гражданским законодательством и другими нормативными актами, которые также в недостаточной степени эффективно регламентируют риэлтерскую деятельность.

Тюмень – первый русский город в Сибири, нефтегазовая столица России, крупный образовательный и научный центр. В рейтингах перспективных городов Тюмень стабильно занимает верхние строчки  и неизменно привлекает трудовые ресурсы разного уровня квалификации из соседних регионов. Город сейчас в стадии экономического и территориального роста. Эти факторы предопределяют высокий уровень миграции населения и активности во всех сегментах рынка недвижимости Тюмени. Сейчас Тюмень насчитывает более 720 тысяч жителей и эта цифра постоянно растёт. Все они покупают и снимают комнаты, квартиры, дома и коттеджи, тем самым обеспечивая работой местные агентства недвижимости.

Цель курсовой работы состоит в анализе рынка сферы услуг в г.Тюмени.

Для достижения указанной цели в курсовой работе решаются следующие задачи:

-   выделение этапов проектирования предприятий сервиса;

- анализ общего состояния рынка услуг на рынке недвижимости г.Тюмени

-   анализ предложения на рынке недвижимости элитной недвижимости в г.Тюмени

В курсовой работе используются такие методы исследования, как описание, сравнение, анализ и обобщение информации из источников.

Данная работа состоит из введения, двух основных частей, заключения, списка литературы и приложений. Во введении обоснована актуальность данной работы, указаны цель, задачи и методы исследования. Первая часть – теоретическая, в ней описываются теоретические знания о сфере сервиса в целом и о предприятиях, функционирующих в ней. Вторая часть является практической, в ней проводится анализ общего состояния рынка услуг на рынке недвижимости и анализ предложения элитной недвижимости в г.Тюмени. В результате проведенной работы сделаны выводы, которые описаны в заключении.