Понятие внешней и внутренней среды организации

1.1. Понятие внешней и внутренней среды

Все предприятия функционируют в определенной среде, которая оказывает на них непосредственное воздействие. В свою очередь результаты осуществляемой компаниями деятельности также имеют влияние на окружающую среду. От способности приспосабливаться к динамичности, новым требованиям и условиям среды во многом зависит не только длительность существования организации, но и успешность ее пребывания в конкурирующем пространстве. Несмотря на то, что все предприятия отличаются друг от друга по различным показателям (размерам, организационной, правовой форме и пр.) вместе с тем они имеют общую для всех характеристику - зависимость от внешней и внутренней среды, поскольку ни один объект не может функционировать без внешних ориентиров.

Принято различать внутреннюю и внешнюю среду организации. Под внутренней средой А.А. Богданов, ученый-экономист, автор всеобщей организационной науки, понимает хозяйственный организм, который включает в себя определенный механизм, направленный на развитие и усовершенствование научно-технического, инновационного и производственного потенциала предприятия. Другими словами, это часть общей среды, состоящая из элементов и подсистем, находящихся внутри объекта (например, фирмы, корпорации). Внутренняя среда определяет организационные, технические и прочие условия существования организации [2].

Как правило, внутренняя среда включает в себя следующие структурные элементы:

- Производственный менеджмент (объем, темпы производства, ассортимент продукции, обеспеченность ресурсами, торговые марки, патенты и пр.)

- Кадры - основа любой организации (структура персонала, его квалификация, текучесть кадров, уровень заработной платы)

- Управленческая деятельность (организация управления, методы взаимодействия высшего руководства с подчиненными, имидж предприятия)

- Маркетинг (процессы планирования производства и последующей реализации продукции, политика сбыта, рекламная деятельность и т.д.)

- Финансы

- Организационная культура (система ценностей, представлений, сформированных в сознании персонала и являющихся для сотрудников ориентирами при выполнении своих функциональных обязанностей).

Таким образом, внутренняя среда - это мощнейший потенциал организации, который определяет интенсивность развития, степень успеха и, в целом, временные рамки ее существования. При этом она может быть одновременно и источником разрушения предприятия, в случае если руководство не уделяет должного внимания тщательному и систематическому анализу внутренней среды, выявлению слабых и сильных сторон предприятия, а также изучению неминуемого влияния внешней среды на деятельность компании. Именно последняя выступает в качестве ресурсной базы, благодаря которой организация поддерживает свой внутренний потенциал на необходимом для достижения своих целей уровне, постоянно находится в процессе взаимообмена с внешней средой.

Внешняя среда - пространство, включающее в себя условия, факторы, возникающие независимо от деятельности организации, но оказывающие на нее самое непосредственное влияние, в том числе определяя эффективность ее функционирования.

1.2. Факторы внешней и внутренней среды

В теории организации и менеджменте принято классифицировать факторы внешней среды на два типа: прямого воздействия и косвенного.

К факторам прямого воздействия относят непосредственное окружение организации: деловые партнеры, поставщики, посредники, кадровый потенциал компании, потребители, конкуренты, акционеры, дилеры, оказывающие прямое воздействие на деятельность предприятия.

К факторам косвенного воздействия относят факторы общего внешнего окружения: экономические, политические, экологические, технологические, культурные, социальные и другие. Они не оказывают прямого воздействия на организацию, но их необходимо учитывать при планировании, прогнозировании деятельности предприятия и при разработке стратегии.

Рассмотрим более подробно косвенное влияние указанных выше факторов внешней среды.

Изменения в экономике региона и страны в целом (уровень инфляции, показатели занятости населения, налоговые ставки, платежеспособность потребителей, валютный курс, величина ВВП и др.) влекут за собой как положительные, так и отрицательные последствия для предприятия. Социокультурные (традиции, обычаи, уровень образования, стиль жизни, привычки, этические ориентиры) и политические условия (государственное регулирование предпринимательства, политическая стабильность, идеология) также заметно отражаются на результатах функционирования организации, на выпуск и реализацию продукции, методах работы с персоналом, способах ведения деловых переговоров и пр.