Использования информационно-коммуникативных технологий при предоставлении муниципальных услуг МО ГО Краснотурьинск

СОДЕРЖАНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО- КОММУНИКАТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ        5[pic 1]

1. Информационно-коммуникативные технологии: понятие и основные

функции        5

1. Правовые основы применения ИКТ при предоставлении        8

муниципальных услуг        8

1. Основные направления использования ИКТ в деятельности органов

муниципального управления        14

1. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИКТ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

АДМИНИСТРАЦИИ МО ГО КРАСНОТУРЬИНСК        17

1. Анализ эффективности применения ИКТ в деятельности

администрации МО ГО Краснотурьинск при предоставлении        17

муниципальных услуг        17

1. Анализ организации официального сайта администрации МО ГО

Краснотурьинск        21

1. Проблемы использования ИКТ при предоставлении муниципальных

услуг МО ГО Краснотурьинск        24

1. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИКТ ПРИПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ

АДМИНИСТРАЦИИ МО ГО КРАСНОТУРЬИНСК        28

1. Повышение эффективности предоставления муниципальных услуг при применении ИКТ в деятельности администрации МО ГО

Краснотурьинск        28

1. Направления совершенствования взаимодействия администрации МО ГО Краснотурьинск с гражданами и организациями в рамках        31

реализации муниципальных услуг        31

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        35

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ        38

ПРИЛОЖЕНИЯ        42

ВВЕДЕНИЕ

Информационные технологии в настоящее время - двигатель обще- ственного и производственного прогресса и необходимое условие развития всех сфер деятельности человека. Сфера государственного и муниципального управления не является исключением, здесь активно применяются достиже- ния информационного общества. На современном этапе развития России, од- ним из актуальных государственных направлений является разработка и раз- витие механизма предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде. По мере развития и внедрения информационных и теле- коммуникационных технологий (далее ИКТ) во все сферы общественной жизни всё более возрастает потребность в их использовании органами мест- ного самоуправления для повышения качества услуг, предоставляемых насе- лению.

Формируется новая предметная область социальных отношений, в цен- тре внимания которой находятся аспекты формирования и использования информационных ресурсов; информационных технологий (программ, про- граммного обеспечения, способов защиты информации, ее идентификации и т.д.); технологий коммуникаций – средств современной связи. Данные ресур- сы, технологии и коммуникации представлены на различных уровнях терри- ториального охвата: международном, государственном, региональном и местном.

Муниципальные информационные системы отвечают принципам раци- ональности использования. Они эффективно решают поставленные перед ними задачи и при этом не требуют внушительных финансовых затрат на обеспечение их функциональности. Активно используются ИКТ и в Админи- страции муниципального образования Городской округ Краснотурьинск (да- лее – администрация МО ГО Краснотурьинск). При этом существует ряд

проблем их использования в деятельности администрации. Они касаются как сферы взаимодействия с населением, так и сферу предоставления муници- пальных услуг в целом.

Объект исследования – организация предоставления муниципальных услуг посредством ИКТ в администрации МО ГО Краснотурьинск.

Предмет исследования – информационно-коммуникативные техноло- гии в деятельности администрации МО ГО Краснотурьинск по предоставле- нию муниципальных услуг.

Целью данного исследования является изучение использования инфор- мационно-коммуникативных технологий при предоставлении муниципаль- ных услуг МО ГО Краснотурьинск.