Деловая этика и деловая культура в современном мире: российская практика

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

1 СУЩНОСТЬ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ И ЕЕ ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ        4

2 ЭТИКА ДЕЛОВЫХ СВЯЗЕЙ И ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В РОССИИ        7

3 ДЕЛОВАЯ ЭТИКА СОВРЕМЕННОГО РОССИЙСКОГО ОБЩЕСТВА        13

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        16

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ        18

ВВЕДЕНИЕ

Жизнь делового человека напрямую связана с общением. Культура делового общения, ее содержание и социальные функции формируются на основе национальной, конкретно-исторической и социокультурной составляющей, практического использования психологических приемов управления людьми, системного понимания сущности общения, его многогранности и деятельностного характера. Каждая организация сталкивается с необходимостью формирования собственного имиджа — определения своих целей и ценностей, стратегии качества предоставляемых продуктов и услуг, цивилизованных правил поведения и моральных принципов сотрудников, а также поддержания репутации в деловом мире. Все это-бизнес-культура, без решения которой невозможно добиться эффективной работы компаний. Таким образом, культуру делового общения можно определить, как совокупность моральных норм и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности. Жесткая дисциплина, послушание, иерархия, карьера, власть, централизация, результаты любой ценой уходят в прошлое, а такие ценности, как самоопределение, участие, командная работа, ориентация на клиента, раскрытие личности, креативность и компетентность, заменяются. Актуальность обусловлена также тем, что важнейшей составляющей современной российской экономики является предпринимательство, основанное на частной собственности и личном интересе. Деятельность предпринимателей протекает в рыночной среде, но цивилизованный рынок невозможен без соблюдения определенных правил, основанных на таких моральных нормах, как деликатность, порядочность, приверженность и уважение к партнеру.

1 СУЩНОСТЬ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ И ЕЕ ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ

Этика (греч. ethika, от ethos-обычай, мораль, характер) – совокупность моральных правил в определенной области поведения человека или организации. Все знакомы с социальными нормами, связанными с этикой: будьте вежливы, проявляйте уважение, не обманывайте. Однако в деловой этике эти социальные пожелания раскрываются в конкретных практических рекомендациях и принципах, которые позволяют менеджеру не просто быть приятным человеком, но и решать деловые проблемы. Это простые и понятные принципы, полезность которых формально признается любым человеком, который говорит о морали ведения бизнеса или этике менеджмента. Но достаточно проанализировать отношения в обществе с устоявшейся этической деловой средой и в обществе с незрелой деловой средой, чтобы сделать вывод о том, где эти принципы соблюдаются, а где нет; и почему общество, в котором эти принципы соблюдаются, лучше для бизнеса и для жизни; и почему эти и подобные принципы должны соблюдаться. Этика не предписывается ни государственным законодательством, ни даже законами природы. Например, если человек игнорирует законы природы и пытается дышать под водой, он будет сурово наказан. Если человек нарушает законы государства, то последует и наказание. Нарушения этики не наказываются таким буквальным образом. Отсюда иллюзия, что этика необязательна, но этика предпочтительна. Этическое поведение является предметом предпочтения, то есть добровольного выбора или выбора, обусловленного воспитанием, гуманитарной или профессиональной подготовкой. Регулятором этики является не столько наказание, сколько поощрение. Да, неэтичный менеджер, как и неэтичный бизнесмен, скорее всего, потерпит неудачу. Но это не будет мгновенным и неизбежным наказанием, как в случае законов физики или государства. Гораздо важнее, что следование законам этики приводит к формированию успешной среды для бизнеса и управления, то есть к успеху. Именно поэтому соблюдение этических принципов в деловых отношениях регулируется не наказанием, а поощрением. Основные принципы человеческого общения таковы, что общество предпочитает этические. Следовательно, конкретные люди, если они хотят интегрироваться в социальные структуры, просто вынуждены отдавать предпочтение этическому поведению. Предпочтение этике означает, что менеджер, который следует этическим принципам в деловых отношениях, получает конкурентное преимущество. Если менеджер работает в высоко этичной бизнес-среде, которая обязательно является развитой цивилизованной рыночной социальной системой, то следование этическим принципам становится не столько фактором конкуренции, сколько фактором допуска в бизнес и бизнес-среду. Неэтичный менеджер не попадет в приличное общество — даже светское, даже акционерное. Прямая связь этики с жизненной практикой хорошо прослеживается в области так называемой профессиональной этики. Профессиональная этика-это моральные нормы, регулирующие отношения людей в процессе их профессиональной деятельности, а также их отношение к профессиональным обязанностям. Одним из видов профессиональной этики является этика деловых отношений. Основное место в этике деловых отношений занимает этика бизнеса. Деловая этика-это деловая этика, основанная на честности, открытости, верности слову, умении действовать на рынке в соответствии с действующим законодательством и традициями. Она включает в себя: