Деловое общение как форма межличностных отношений

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«БАШКИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ФАКУЛЬТЕТ ФИЛОСОФИИ И СОЦИОЛОГИИ

КАФЕДРА ЭТИКИ, КУЛЬТУРОЛОГИИ

И СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

КУРСОВАЯ РАБОТА

КАМАЕВА АРТУРА МАРАТОВИЧА

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ КАК ФОРМА МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ

Выполнил: студент

1 курса дневного отделения

направления подготовки

– Реклама и связи с общественностью,

Руководитель:

канд. филол. наук, доцент

Сулейманова Р.В.

________/ _______________

УФА– 2018

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

1. ПРИОБРЕТЕНИЕ НАВЫКОВ ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ        7

1.1. Первые шаги к общению        7

1.2. Приобретения навыков        9

1.3. Использование навыков        10

1.4. Пример деловой этики и общения во время работы        12

2.ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ        16

2.1.Становление делового общения        16

2.2. Общение в трудовом коллективе        26

2.3. Деловое общение и деловой этикет в коллективе        27

2.4. Основные психологические аспекты делового общения.        32

2.5.Контексты делового общения        35

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        41

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ        43

ВВЕДЕНИЕ

Деловое общение – это сложный, многоплановый процесс взаимодействия между людьми на основе обмена информацией в сфере профессиональной деятельности и бизнеса.

Деловое общение — это необходимая вещь в общении на сегодняшний день, без нее невозможно представить успешного человека. Умение грамотно вести переговоры, употреблять речевой оборот в нужный момент, принять необходимое решение и сразу сказать о нем, все это дает возможность продвинуться по карьерной лестнице или заключить многомилионную сделку. Бизнес это профессиональная деятельность, в которой каждая деталь влияет на успех, и он невозможен без установления связей и процесса коммуникациями будь то работники, коллеги, покупатели или кто-либо еще.

Также без делового общения невозможно обойтись в управленческой деятельности. Например, без делового общения невозможно представить менеджера, которому необходимо следить за успешным функционированием предприятия, а также управлять работниками. Если он не сможет подобрать достаточно убедительные слова, то работники могут перестать эффективно работать, что негативно скажется на доходах всего предприятия, что в свою очередь скажется на самом менеджере. К тому же менеджер проводит совещания и деловые беседы, заключает новые сделки и организует мероприятия для персонала, чтобы укрепить корпоративный дух.

Без делового общения не обойдутся и государственные деятели, политики вплоть до самого президента. Они регулярно ведут переговоры с представителями других стран и выступают перед народом. Без чуткого понимания особенностей речи чужой страны невозможно заключить хорошую и сбалансированную сделку, а случайно оброненное слово может дорого стоить высокопоставленному дипломату. Президента без делового общения совершенно невозможно представить, так как он ведет свою страну за собой, выступает гарантом суверенитета и стабильности в государстве. Он беседует с правителями других стран и устраняет конфликты. Слова — это его главное оружие, с помощью них можно замотивировать народ и опрокинуть неприятеля.