Психология общения врач - пациент

Содержание

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

1 Общение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

2 Аспекты эффективной коммуникации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

2.1 Невербальные компоненты общения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

2.2 Умение слышать собеседника . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

2.3 Убеждение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

2.4 Вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

3 Модели взаимоотношений врач-пациент . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

Список литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

Введение

Актуальность темы обусловлена тем, что успех в работе врача с пациентом достаточно сильно зависит от того, насколько качественно выстроено их общение. 

Клинический психолог может иметь дело с людьми, которые жалуются, например, на состояние тревоги, выражающееся в функциональных расстройствах эмоционального плана, или на трудности в преодолении неурядиц повседневной жизни. Для осуществления более продуктивного и безопасного общения в связке врач - пациент необходимо знать определенные правила.

Основными принципами биомедицинской этики является: уважение человеческого достоинства, признание автономии личности, благодеяние и невреждение, справедливость. 

Основные правила биомедицинской этики: правдивость, конфиденциальность, неприкосновенность частной жизни, добровольное информированное согласие и др. 

В клятве Гиппократа говорится об обязанности врача хранить в тайне факты, касающиеся жизни пациента. Еще в 1948 г. Всемирная медицинская ассоциация приняла Женевскую декларацию, в которой сказано: «Я буду уважать секреты, которые доверяются мне, даже после того, как пациент умрет». Статья «Обязанность хранить профессиональную тайну» есть и в Этическом кодексе медицинской сестры России.

Целью работы является: анализ процесса формирования комуникативной компетентности врача (психолога).

        Задачи работы:

• дать определение общению;
• выяснить что входит в теоретические основы общения;
• изучить аспекты эффективной коммуникации;
• определить модели взаимоотношений врач - пациент.

1 Общение

“Жизнь - самая большая ценность, которой обладает человек, а самая большая роскошь - роскошь человеческого общения”.

Антуан Де Сент - Экзюпери

Общение - взаимодействие индивидов или социальных групп, состоящее в непосредственном обмене опытом, навыками, умениями и информацией, удовлетворяющее потребности человека в контактах с другими людьми.

Можно рассматривать общение как источник и канал информации. При этом человек приобретает и передает не только идеи, факты, представления, но и ценностное отношение, интересы, настроения, чувства. В общении осуществляется рациональное, эмоциональное и волевое взаимовлияние и взаимодействие врача и пациента, коллег, выявляется и формируется общность взглядов, мыслей, настроений. Кроме того, здесь достигается взаимопонимание, осуществляется передача и усвоение знаний и опыта, создаются сплоченность и солидарность, характеризующие групповую и коллективную деятельность.

Под общением можно также понимать одну из форм сотворчества, в процессе которого человек познает и преобразует окружающий его мир. В нем осуществляется стремление личности к реализации своей социальной роли, своих организаторских и партнерских качеств. Общение выступает как одно из важнейших условий выявления и раскрытия лучших сторон личности, формирования ее сознания и самосознания, как стимулятор ее развития.

Психологи выделяют 10 основных коммуникативных стилей, которые в зависимости от ситуации способствуют или препятствуют возникновению доверия: