Аймақтық сервистік кеңістік жағдайында тұтынушылық мінез-құлық практикасы

ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ЭКОНОМИКАСЫ

КІРІСПЕ

1. ҚАЗІРГІ КЕЗЕҢДЕГІ ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУДІҢ ЭКОНОМИКАЛЫҚ ТЕОРИЯСЫ

2.  ПОСТИНДУСТРИЯЛЫҚ ҚОҒАМДАҒЫ ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ САЛАСЫ ЖӘНЕ ОНЫҢ ДАМУ ҮРДІСТЕРІ

3. ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ ӘЛЕМДІК НАРЫҒЫ

4. ӘЛЕУМЕТТІК ИНСТИТУТ РЕТІНДЕ ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУДІ ЗЕРТТЕУДІҢ ТЕОРИЯЛЫҚ-ӘДІСНАМАЛЫҚ НЕГІЗДЕРІ

4.1 Сервис феноменін зерттеудің ғылыми-теориялық жолдары

4.2 Әлеуметтік институт ретіндегі сервистің құрылымы мен функционалдық ерекшелігі

4.3. Қазіргі заманғы қоғамның сервистік кеңістігі: сыни ойлаудың тәжірибесі

5. СЕРВИСТІК ӨЗАРА ІС-ҚИМЫЛ ЖҮЙЕСІНДЕГІ ТҰТЫНУШЫЛЫҚ МІНЕЗ-ҚҰЛЫҚТЫҢ ӘЛЕУМЕТТІК ПРАКТИКАЛАРЫНЫҢ ДИНАМИКАСЫ

5.1. Тұтынушылық мінез-құлық практикасының құрылымындағы қажеттіліктердің мазмұндық сипаттамалары

5.2. Тұтынушылық мінез-құлықтың қазіргі заманғы практикаларының сәйкестендіру стратегиялары

6. ЗАМАНАУИ ЭКОНОМИКА ЖАҒДАЙЫНДАҒЫ СЕРВИС ИНСТИТУТЫ: ДАМУ ЕРЕКШЕЛІКТЕРІ МЕН ҮРДІСТЕРІ

6.1. Отандық социумның трансформациясы және сервисті институттандыру

6.2. Қазіргі заманғы сервистік кеңістіктің дамуына қазақстандық шаруашылық  мінез-құлық тәжірибесінің әсері

6.3. Қазіргі заманғы сервис институтының функционалдық ерекшелігі

7. ӨҢІРЛІК СЕРВИСТІК КЕҢІСТІГІ: ҚЫЗМЕТ ЕТУ ЕРЕКШЕЛІГІ

7.1. Сервис институтын дамыту үшін өңірдің ресурстық мүмкіндіктері мен шектеулері

7.2. Аймақтық сервистік кеңістік жағдайында тұтынушылық мінез-құлық практикасы

ҚОРЫТЫНДЫ

ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ

КІРІСПЕ

Социумның әлеуметтік-мәдени, экономикалық, саяси-құқықтық өміріндегі жаһандық және жергілікті өзгерістер қазіргі қоғамның институционалдық құрылымын модификациялауға елеулі әсер ететін экономиканың үшінші секторы рөлінің өсуіне себепші болды. Қазіргі социумның ерекшеліктерінің бірі жеке тұтыну принциптері негізінде туындайтын әлеуметтік-экономикалық қатынастардың жиынтығымен сипатталатын тұтыну қоғамының дамуы болып табылады, ол өз кезегінде индивидтің өмір сүру сапасын арттыруға бағытталған, бір жағынан, екінші жағынан – адамға құндылықтар мен ұстанымдардың бөлінетін жүйесіне сәйкес өз салты мен өмір салтын құрастыруға мүмкіндік береді.

Индивид қызметтің, оның ішінде мемлекет көрсететін қызметтердің номенклатурасы мен сапасына ерекше талаптар қояды. Сервистік қарым-қатынас кеңістігінде әлеуметтік интеракциялар сипатының өзгеруі орын алуда, жаңа мәдени нормалар, әлеуметтік тәжірибелер, тұтынушылық мінез-құлықты таңдауды, өзін белгілі бір әлеуметтік топпен байланыстыруды негіздейтін құндылықтар пайда болады.

Индивид пен әлеуметтік топтардың жаңа қажеттіліктері мен сұраныстары қызмет көрсету практикасын жетілдіру және әртүрлі деңгейдегі қызметтер көрсету саласында жаңа әлеуметтік-экономикалық институттардың пайда болу қажеттілігін тудырады. Мұның бәрі сервистің институционалдық белгілерін ғана емес, сонымен қатар тұтынушылық мінез-құлықтың әртүрлі практикаларының оның функционалдық ерекшелігіне, сервистің статус-рөлдік құрылымындағы өзгерістерге әсерін талдауға, сондай-ақ сервис институты құрылымындағы мемлекеттің орны мен рөлін анықтауға мүмкіндік беретін социумның дамуының постиндустриалды кезеңінің әлеуметтік институты ретінде сервисті зерттеудің маңыздылығын негіздейді.

Экономикалық және әлеуметтік-экономикалық ғылыми білімінде сервис тұрмыстық салада халыққа қызмет көрсетуге бағытталған экономикалық қызмет саласы ретінде қарастырылады, бұл қызмет көрсету саласына "сервис" ұғымын жинақтайды. Осыған байланысты, әлеуметтік құрылымдар мен қызмет көрсету қатынастары акторларының адамға және оның тіршілік ету ортасына кешенді қамқорлық жасауды жүзеге асыруға, социумның дамуы мен тұтыну практикасының күрделенуі жағдайында жауапты тұтынудың нормалары мен ережелерін бекітуге бағытталған өзара іс-қимылы ғылыми фокус шеңберінен тыс қалып отыр. Бұл ретте қазіргі Ресейдегі объективті дамып келе жатқан сервистік қатынастар индивидтер мен топтардың уәждері мен қажеттіліктеріне, олардың әлеуметтік көңіл-күйіне, тұтынушылық стратегияларды іске асыру мүмкіндіктеріне қарап, зерттеу орынды болатын ерекше әлеуметтік шындықты тудырады.