Статья Гана

Цель. Рыночная ориентация и позиционирование были широко признаны как связанные с организацией отеля. Цель этого исследования предложить связь между ориентацией на рынок, позиционированием и отелем в гостиничном секторе. В нем также сообщается о совместном влиянии рыночной ориентации и позиционирование в работе отеля в том же секторе.

Дизайн / методология / подход. Были исследованы три гипотезы о связи между ориентацией рынка и эффективностью отеля, позиционированием и эффективностью отеля, а также совместный эффект рынка ориентация и позиционирование в отеле. В анализе использовалось сто пять ответов. Описательная статистика, исследовательский факторный анализ и иерархическая регрессия были использованы для проверки трех гипотез.

Отели являются самым значительным и широко признанным разнообразием ночлега глобально (Holloway, 2001). Отели продают предложения, которые состоят из смеси нематериальных сервисные компоненты и компоненты материальных товаров (Tajeddini, 2010). Неосязаемый сервисные компоненты делают обслуживание в отеле сложным бизнесом для управления (Kuada и

Хинсон, 2014). Нынешний уровень инвестиций в ганский гостиничный сектор, по-видимому, указывает на возможности для бизнеса в секторе (Narteh et al., 2013). Международные бренды как Mövenpick, Best Western и Holiday Inn, расположили лагерь в Гостиничный сектор Ганы. С выходом этих международных игроков и более высокой звезды отели, конкуренция в ганском гостиничном секторе стали более интенсивными (Narteh et al.,2013).

Некоторые стратегии, которые были приняты ганскими гостиницами, чтобы оставаться конкурентоспособными, включая решения о выборе места, решения о доступности, маркетинг отношений, человеческие управление ресурсами, управление окружающей средой, предоставление качественных услуг и отелей

использование Интернета (Ayeh, 2007; Adam and Amuquandoh, 2013; Narteh et al., 2013). Ученые также выделили некоторые другие стратегии, включая маркетинг отношений (Kim et al., 2001; Narteh et al., 2013) и экологического менеджмента (Mensah, 2006, Mensah and Блансон, 2013). Гостиницы также могут расти с помощью более ориентированного на клиента подхода, такого как рынок ориентации и позиционирования, которые могут повысить производительность отеля (Tajeddini, 2010). Несмотря на то что, есть вклад в ориентацию на гостиничный рынок (Qu и Ennew, 2003; Sin et al., 2005; Wang et al., 2012) и позиционирование отелей (O'neill and Mattila, 2006; Lee and Back, 2010), эти исследования не целенаправленно рассматривают дополнительные эффекты рыночной ориентации и размещение в гостинице. Поэтому в этом исследовании рассматриваются совместные эффекты рыночной ориентации и позиционируя себя как звездные (роскошные) отели в Гане.

Ориентация на рынок - это степень, в которой отель привержен реализации

маркетинговая концепция (Qu et al., 2005). Ориентация на рынок - это хорошо изученная концепция (Qu и Ennew, 2003; Sin et al., 2005; Altinay, 2010; Wang et al., 2012 Mahmoud, 2016), ученые утверждают, что использование гостиничного сектора в маркетинге и его практике медленное по сравнению с другими секторами коммерческого обслуживания, такими как банковское дело, страхование или розничная торговля (Sin et al., 2005). Согласно Zhou et al. (2009), сейчас отели закрываются внимание к доставке превосходной потребительской ценности для достижения лучшей производительности.

исследование рыночной ориентации гостиниц может улучшить общее понимание Концепция рыночной ориентации в контексте обслуживания (Qu и Ennew, 2003; Sin et al., 2005), особенно в таких развивающихся странах, как Гана. Из-за меняющегося характера Ганы гостиничный ландшафт с открытием все большего числа многонациональных гостиничных сетей в Гана, и тот факт, что рост отеля часто можно использовать в качестве показателя роста туризма,

Ганский гостиничный сектор обеспечивает хороший контекст для изучения того, как ориентирована ориентация на рынки практикуется.