Контрольная работа по "Экономической теории"

Содержание

1. Критерии сервиса удовлетворения потребительского спроса…………….3

2. Маршрутизация перевозок с использованием сетевых графиков…………7

3.Рассчитайте оптимальный размер заказа ДВП (древесноволокнистой плиты) твердой, если издержки выполнения заказа составляют 20 руб./м³; потребность в пиломатериалах – 3000 м²; затраты на хранение составляют 1 руб./м²……………………………………………………………………………11

1. Критерии сервиса удовлетворения потребительского спроса

Сервисное обслуживание продукции являет собой совокупность функций и видов деятельности всех подсистем предприятия, которые обеспечивают связь « предприятие-потребитель» в разрезе каждого материального и информационного потока по показателям номенклатуры, качества, количества, цены, места и времени поставляется продукции, что, в соответствии с требованиями рынка. Как виды сервисного обслуживания выделяются:

1. Сервис удовлетворения потребительского спроса, который представляет собой комплексную характеристику уровня обслуживания потребителей, определяется следующими показателями: время, частота, готовность, безотказность и качество поставок, готовность обеспечения комплектности и проведения грузово-разгрузочных работ, метод заказа.

2. Сервис предоставления услуг производственного назначения охватывает совокупность предлагаемых видов сервисного обслуживания выпускается продукции, что, то есть набор услуг, недавних потребителю с момента заключения договора на покупку к моменту поставки продукции.

3. Сервис послепродажного обслуживания включает совокупность недавних услуг, необходимых для обеспечения эффективного функционирования продукции в существующих экономических условиях в течение всего предвиденного жизненного цикла продукции. Сервис послепродажного обслуживания осуществляется как к, так и после продажи продукции.

4. Сервис информационного обслуживания характеризуется совокупностью информации, недавних потребителю о продукции и ее обслуживании, методов и принципов, а также технических средств, используемых для обработки и передачи информации.

5. Сервис финансово-кредитного обслуживания являет собой совокупность всяческих вариантов оплаты продукции, систему скидок и льгот, недавних потребителям. Здесь необходимо рассматривать разные формы кредита : а) в зависимости от одолженной стоимости (товарная, денежной и смешана); б) в зависимости тому, кто является кредитором банковская, коммерческая, государственная, международная, гражданская, производственная, потребительская структура; в) в отдельных случаях необходимо рассматривать следующие формы кредита (прямого, непрямого, явного, спрятанного, старого, нового, основного, дополнительная, развитию, не развитию и др.).

Виды сервисного обслуживания продукции характеризуются достаточно большим кругом показателей, которые можно объединить в группы по следующим критериям: номенклатура и количество, качество, время, цена, надежность предоставления сервису (по показателям качества, времени и количества).

Критерий «номенклатура и количество» включает:

• количество отказов по объему продаж по каждому виду номенклатуры продукции в связи с отсутствием производственных ресурсов в рассматриваемый период времени;

• количество отказов по объему продаж по каждому виду номенклатуры продукции в связи с неэффективностью их выполнения в рассматриваемый период времени.

Критерий «качество» рассматривает возможность удовлетворения потребительского спроса по каждому виду продукции с позиции качества, т.е. его соответствия потребительским требованиям. При этом учитывается, что вся продукция, предлагаемая производителями, условно делится в зависимости от уровня качества на четыре группы:

• продукция высшего качества — превосходит по своим технико-экономическим показателям;

• аналогичная продукция конкурентов; как правило, это принципиально новая продукция; производитель в этом случае может значительно увеличить свою прибыль как за счет установления более высоких цен на продукцию, так и за счет увеличения доли рынка;