Преценете дали е важно, че главният изпълнителен директор Пол Томлинс използва подход на заинтересованите страни за бизнеса, а не подход н

Преценете дали е важно, че главният изпълнителен директор Пол Томлинс използва подход на заинтересованите страни за бизнеса, а не подход насочен само към акционерите при вземане на решения?

Казус

Пол Томлинс е мениджър на компания за търговия на дребно Out & About АД със стабилни позиции, както на вътрешния, така и на международния пазар. Компанията оперира в силно конкурентна сфера. Изхождайки от изнесените показатели, се вижда, че компанията обръща внимание както на мотивацията на персонала и стремежа да задържи квалифицирани работници, така и да удовлетвори стремежа на акционерите за увеличаване на печалбата. От друга страна, стремежът за намаляване на производствените разходи поставя въпроса доколко е етично използването на ресурси, свързани с влошаване на екологичната устойчивост на планетата, а оттам – и негативният имидж, който може да повлияе на компанията и в дългосрочен план.

Ако компаниите действаха на пазар със съвършена конкуренция, тогава, както учи икономическата теория в дълъг период максимизирането на печалбата би се случвало при минимизиране на разходите и оптимизиране на предлагането, като пределният приход се изравни със средните съвкупни разходи. Т.е. максимална ефективност би означавала минимални разходи, а в дългосрочен план това би означавало намаляване и на пазарната цена. На практиката такъв модел не съществува, а компаниите от разглеждания отрасъл съществуват в условия на монополистична конкуренция при много на брой и различни по големина фирми, като конкуренцията е на база цена и качество, при взаимозаменяемост на произвежданите продукти. Увеличаването на еластичността на търсенето при нарастване на цената в резултат на увеличени производствени разходи би означавало намаляване на доходите за производителя. Предимство, а съответно и по-висока печалба може да се постигне при продукт, който е достатъчно различен и желан в очите на потребителите.

Политиката на мениджмънта по отношение на служителите и тяхната мотивация е добра. Работещите в компанията искат да бъдат третирани и компенсирани справедливо, и да работят в разумни часове, с разумна натовареност и съответстващо заплащане. Ако компанията заплаща по-ниско на служителите, то отношението им и желанието за участие в развитието на компанията ще се претърпят промяна, като се увеличи текучеството и негативните коментари по отношение на условията на работа и привличане на потенциална нова работна ръка.

Мотивираните служители могат да допринесат за развитието на компанията по множество иновативни начини, да предложат революционни решения, да влагат усилия за подобряването й и повишаване на ефективността. При липса на мотивация, служителите просто ще изпълняват основните възложени задачи. Ето защо, служителите трябва да се третират по същия начин, както и клиентите – с уважение и признателност.

Докато идеята за максимизиране на печалбата в компанията винаги е привлекателна за акционерите, това е изключително трудна задача за мениджмънта. Акционерите получават печалба едва след като са удовлетворени всички останали заинтересовани – работници и служители, доставчици, кредитори и данъчни задължения. Най-сигурният начин за задържане интереса на акционерите е повишаване на очакванията за бъдещо развитие на компанията, имайки предвид, че то не може да е непрекъснато възходящ, а по-скоро цикличен процес с възможни спадове. Очакванията за развитието на компанията от друга страна, са свързани и с нейната репутация на пазара.