Организационные методы устранения коммуникационных барьеров как основа повышения конкурентоспособности организации

Оглавление

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Понятие, структура, функции коммуникации………..…………...……….…5

2. Сущность, виды коммуникационных барьеров, причины их возникновения……………………………………………………………………13

3. Организационные методы устранения коммуникационных барьеров как основа повышения конкурентоспособности организации…………...…….....22

Заключение……………………………………………………………………….30

Список использованной литературы…………………………………………...32

Приложения…………………………………………………………………...…36

Введение.

В современных условиях глобализации, информатизации, интеграции значительно усилилась роль коммуникаций как в развитии бизнеса, так и в развитии общества в целом. Наиболее ярко это отразилось на менеджменте, поскольку именно менеджеры постоянно используют информацию в качестве основного ресурса своей профессиональной деятельности, реализуя функции руководства и управления.

Как известно, управленческая деятельность менеджера заключается в постоянной координации работы как подразделений в целом, так и сотрудников в частности для достижения общих целей и задач компании. Координация осуществляется в форме постоянной коммуникации.

Коммуникация – это процесс обмена информацией и смысловым значением между двумя или более людьми.

Тема коммуникации в менеджменте не теряет своей актуальности, поскольку ведь коммуникация является жизненно важной системой организации.

Коммуникация представляет собой одну из самых главных проблем управления и эффективности организации в целом. Поскольку все действия, совершаемые в компании, имеют прямую или косвенную связь с коммуникационным процессом. Управление, как известно, реализуется через сотрудников. А один из важнейших инструментов менеджера – это информация. В процессе коммуникации управленец передает информацию, реализуя основные функции менеджмента, такие как планирование, организация, мотивация, контроль и координация. Безусловно, от успешности коммуникационного процесса зависит и успех самого менеджера, и от эффективности коммуникаций зависит эффективность функционирования организации.

Значение коммуникаций в бизнесе постоянно возрастает. Ведь объём информации в современном обществе быстро расширяется, а менеджер должен постоянно производить обмен информацией. Коммуникационный процесс связан со всеми видами управленческой деятельности. Однако, как известно, на практике не существует идеального процесса обмена информации без препятствий. Вследствие чего менеджер должен уметь обнаруживать коммуникационные барьеры, анализировать причины их возникновения и принимать меры по устранению этих преград. Таким образом, важно создать и поддерживать эффективные системы коммуникационного обмена, что позволит организации работать как единому организму, беспрепятственно реализуя свою основную деятельность внутри организации и гибко реагируя на изменения внешней среды, повышая тем самым конкурентоспособность компании и максимизируя прибыль.

Целью данной курсовой работы является изучение сущности коммуникаций, компонентов, видов и функций коммуникаций, элементов и этапов коммуникационного процесса, а также понятие, виды коммуникационных барьеров и организационных методов их устранения.

В соответствии с целью работы были поставлены следующие задачи:

• изучить сущность коммуникационного процесса в организации;

• исследовать коммуникационные барьеры в компании;

• рассмотреть организационные методы устранения