Контрольная работа по "Основы деловой и публичной коммуникации"

№

Параметры взаимодействия

Интерпретация параметров

(указать, по каким конкретным признакам проведена интерпретация)

1

Вид общения

По степени опосредованности – непосредственное общение;

По соотношению «цель-средством» - деловое общение (публичное выступление), «Контакт масок»;

По количеству участников – межличностное;

Трое участников - В. Жириновский, Г. Хазанов и ведущий Соловьёв В.;

По основному содержанию – когнитивное и эмоциональное общение

2

Средства общения

Вербальное (используют язык речи) и невербальное (язык, жесты, интонация, мимика).

3

Эффекты искажения восприятия

Эффект физиогномической редукции, эффект проекции

4

Приемы воздействия

Прием заражения и убеждения.

Заражения заключается в шутках или эмоциональном состоянии;

Убеждение В. Жириновским, что Г. Хазанов  плохой.

5

Эмоциональное состояние участников общения

В. Соловьёв: азарт, радость, серьезность, интерес, спокойствие – его забавляет спор между В. Жириновским и Г. Хазановым.

В. Жириновский: серьезность, чувство гордости, потерянность, задумчивость, нетерпеливость – сжимает губы, задумчивый вид, скрывает улыбку, перебивает в разговоре, пытается зацепить Г. Хазанова.

Г. Хазанов: спокойствие, радость, интерес, искренность – улыбка на лице, спокойно с достоинством реагирует на неприятные слова, с чувством юмора отвечает .

6

Эго-состояния участников общения (по Э.Берну)

Г. Хазанов (взрослый) – самостоятельно и объективно оценивает ситуацию, излагает ход размышлений, формулирует свои проблемы, и выводы к которым пришёл. Осознаёт свои цели, эмоции и побуждения и в состоянии управлять ими.

В. Жириновский (ребенок) – реагирует так же и с той же целью, как это сделал бы маленький ребёнок.

В. Соловьёв (родитель) – занимает нейтральную позицию, оценивает поведение, является связующим звеном между В. Жириновским и Г. Хазановым.

7

Трансакции (по Э.Берну)

В данном разговоре Г. Хазанов доминировал больше, чем ежели В. Жириновский, В. Жириновский в свою очередь реагировал на слова Г. Хазанова, как бы грубо не звучало, В. Жириновский ёрничал над Г. Хазановым

Для примера речь шла про кино “Маленький гигант большого секса”. В этом случае трансакция является неудачной.

8

Эффективность общения

Г. Хазанов пытался разрешить сложившеюся проблему в большей степени, чем В. Жириновский. У В. Жириновского не было особого желания общаться с Г. Хазановым, поэтому не всегда корректно и полностью давал свое мнение.

9

Ваши рекомендации каждому участнику общения по совершенствованию взаимодействия

Из данного видеоролика можно отметить следующие недопущения каждого из оппонентов:

Г. Хазанов не уместно сделал паузу, что привело к казусу. Например, когда Г. Хазанов говорил: “У него огромный размер…. темперамента…”.

В. Жириновский воспринимает в серьез те слова, которые сказаны в шутку, скрывает свои эмоции под видом серьезности, придерживается негативному отношению к собеседнику при себе.